公司品質(zhì)管理質(zhì)量監(jiān)督檢查小組職責(zé)及管理目標(biāo)-預(yù)覽頁
【正文】 司及各物業(yè)處經(jīng)營管理活動全過程的質(zhì)量管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度。八、工作程序:公司物業(yè)管理質(zhì)量檢查每個月不定期進(jìn)行13次抽查?，F(xiàn)場檢查:檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計劃的安排，現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況?！段飿I(yè)管理質(zhì)量檢查報告》作為評定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進(jìn)行跟蹤檢查。三、職責(zé):總經(jīng)理授權(quán)成立質(zhì)量檢查小組,負(fù)責(zé)檢查工作。依據(jù)是《小區(qū)物業(yè)管理評分標(biāo)準(zhǔn)》。住戶意見征詢:每小區(qū)住戶抽查510戶,對管理處各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評價,檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚?檢查小組對住戶發(fā)放小區(qū)業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。五、考核規(guī)定公司實(shí)行逐級考核制，即經(jīng)理考核主管、主管考核員工。本項(xiàng)考核總分占年中（終）考核總成績的20%（三）理論知識考試（筆試）公司物業(yè)部、人事部組織的崗位培訓(xùn)?？己顺煽冋夹^(qū)等級比例，排名前8%為“優(yōu)”、排名前68%為“良”、排名前99%為“中”、末位1名為“差”。（2）小區(qū)主管、保安隊長日?？鄯挚己擞刹块T經(jīng)理根據(jù)崗位考核細(xì)則，對所管理的小區(qū)的主管、保安隊長當(dāng)日工作表現(xiàn)做出評分。（六）獎勵條件1．年中（終）考核成績與工資調(diào)升掛鉤。未參加考核獎金按“中”發(fā)放，5．違反公司規(guī)定，被公司解除勞動合同的人員，不享受獎金待遇。9．員工無故不參加公司考試（實(shí)際操作、考試），無考試分?jǐn)?shù)。 （2）提供信息，使公司業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益大幅提高者。2．一等獎（書面表揚(yáng)+300元獎金+獲獎證書）有以下事跡之一的員工，給予一等獎勵：（1）獲得區(qū)級各種稱號者。（5）廉潔奉公，敢于揭露和抵制不正之風(fēng)，有具體事跡者。3．二等獎（書面表揚(yáng)+200元獎金）對有以下事跡之一的員工，給予二等獎勵：（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免意外事故發(fā)生。（5）拾遺物品價值在2000元以上（含2000 元），5000元以下（含5000元）者。（4）在對客服務(wù)工作中認(rèn)真細(xì)致，使客戶財物免遭損失者。（8）在各種惡劣自然環(huán)境下堅持工作，并有良好工作業(yè)績者。（2）獲省級個人或集體各種稱號。，按最高獎勵一次性獎勵，不作重復(fù)獎勵。
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