【正文】 然為自己比較舒服。就要注意以下幾點(diǎn)：198。主流審美觀指對(duì)服裝的美或不美需要和別人有一個(gè)共同的認(rèn)知，自己雖然可以對(duì)美有自己的獨(dú)到主張，但美是需要和別人溝通的，在今天這樣一個(gè)資訊發(fā)達(dá)的社會(huì)，美不是人生下來(lái)就有的看法，關(guān)于美的看法是在不斷地被教育的過(guò)程中形成的，所以美需要符合主流審美觀。（二）穿著的生理層面因?yàn)橥尾空年P(guān)系，所以長(zhǎng)褲對(duì)蘋(píng)果型的人來(lái)說(shuō)，是比較占便宜的。在衣著打扮時(shí)，符合自己的身材，量體裁衣是很重要的一點(diǎn)。但這也同時(shí)宣布了自己的心態(tài)是不可能讓自己變成瘦子。要針對(duì)身材上的優(yōu)點(diǎn)去做服裝的設(shè)計(jì)，把它們盡可能地展示出來(lái)。穿著打扮在為自己而穿的部分，有很多所謂的內(nèi)在層面的因素，也就是個(gè)性。這就是標(biāo)準(zhǔn)不同。知道穿哪些衣服最適合，在這樣的前提下就可以避免多走彎路。（一）裝扮的概念與技巧如果他今天進(jìn)來(lái)，遞了名片，上面寫(xiě)了經(jīng)理，但是他穿的是T恤，牛仔褲，人們馬上就覺(jué)得這個(gè)人樣子不對(duì)勁了。如果精心打扮了以后，大家都說(shuō)，“哎”，很不好意思講，很可能就是他們不是很認(rèn)同，這表示這樣的穿法，可能自己覺(jué)得美，但別人不這樣認(rèn)為。（二）視覺(jué)形象與行業(yè)通過(guò)調(diào)查和分類(lèi)，對(duì)社會(huì)期望值進(jìn)行整理后，可以將各個(gè)不同行業(yè)進(jìn)行歸類(lèi)，也就是說(shuō)，某些特定的行業(yè)，人們對(duì)它服裝儀容要求特別嚴(yán)謹(jǐn)，非得穿得保守，人們才覺(jué)得像。其實(shí)人們是并不在意服裝本身的，人們深信的是服裝的表現(xiàn)，這是內(nèi)在的人格特征背后的支撐。表21 各行業(yè)的社會(huì)期望值的差別最保守較保守較自由最自由法律、政府機(jī)構(gòu)、金融理財(cái)、會(huì)計(jì)、企管顧問(wèn)高等教育、醫(yī)藥、正式觀光業(yè)、保險(xiǎn)、一般業(yè)務(wù) 中等與初級(jí)教育、實(shí)習(xí)教育、高科技、社會(huì)工作、公關(guān) 設(shè)計(jì)、表演、傳播、藝術(shù)、廣告、零售、小型餐飲、制造業(yè)對(duì)于女性而言，親和力來(lái)自一些比較柔性的體現(xiàn)女性特質(zhì)的服裝，所以要多加一些女性元素和比較柔性的裝飾，例如，年齡比較大的女性在比較正式的場(chǎng)合可以佩戴一朵花，如果全身上下的衣服是屬于偏硬的感覺(jué)，都是很正規(guī)的直線(xiàn)，那佩戴一朵花后，就會(huì)帶出一些比較柔性的特質(zhì)。對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的人而言，要進(jìn)入職場(chǎng)，一定要注意打扮得讓別人感覺(jué)是適合工作的。對(duì)符合社會(huì)期望值的裝扮進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以得出一般性的社會(huì)期望著裝要求，歸納如下表22所示：第四講 服儀管理（二）裝扮的TPO：TPO是3個(gè)字母，T是time，就是時(shí)間，P是Place，場(chǎng)所，O就是Occasion，場(chǎng)合。男性白天去上班，穿一套西裝，晚上如果有宴會(huì)，吃個(gè)喜酒，也可以如此。例如，十幾年前，在臺(tái)灣高雄白天的社交社團(tuán)活動(dòng)中，有一種梳得很華麗的發(fā)型，上面還有很多裝飾品，被稱(chēng)為宴會(huì)頭，這會(huì)讓人強(qiáng)烈地感覺(jué)與時(shí)間、場(chǎng)合不恰當(dāng)。實(shí)際上，很專(zhuān)業(yè)的電視上特別強(qiáng)調(diào)主播身上不宜有任何裝飾，在國(guó)外，主播裝飾僅限于很小的項(xiàng)鏈，或者很小的耳環(huán)，因?yàn)楹廊A與夸張的東西，如果不予以特別界定的話(huà)，帶給別人的將是很不好的感覺(jué)。晚不宜性感：裸露、半透明、曲線(xiàn)畢露不宜豪華：閃亮、華麗不宜夸張：極長(zhǎng)、極短、極大、極小、極多、極少在十幾年前，人們的著裝開(kāi)始有了一個(gè)很大的改變，叫休閑風(fēng)，上班可以放松，但休閑也給大家?guī)?lái)一種困境——要休閑到什么程度，放松到什么程度，這是比較難界定的。對(duì)職場(chǎng)服裝和休閑服的區(qū)分，作為穿的人本身，當(dāng)然休閑的比較舒服，例如，上班穿的襯衫為了能夠順利地打上領(lǐng)帶，領(lǐng)子是加襯了，硬的，以便在打上領(lǐng)帶的時(shí)候，領(lǐng)帶顯得很挺，人顯得很精神。西裝有很多復(fù)雜的式樣，有一扣、兩扣、三扣、四扣等，比較多的人穿的是兩扣或三扣的。又瘦又高的人的衣身顯得很長(zhǎng)，可以穿四顆扣子的西裝；而胖人和不夠高的人如果穿這樣的西裝會(huì)很尷尬。所以，皮帶的使用也要搭配衣著，如果是吊帶，則可以不用皮帶，而肚子特別大的人往往會(huì)覺(jué)得用吊帶很方便，所以他可能就會(huì)直接用吊帶。198。事實(shí)上，各家的說(shuō)法就是替女性的服裝做分類(lèi)。女性的服裝風(fēng)格與其人格特質(zhì)，與其從事的行業(yè)特點(diǎn)，及其特定場(chǎng)合的關(guān)系如下表25所示：對(duì)于身材的修飾，主要考慮比例和曲線(xiàn)，比例來(lái)自主流的審美觀和主流的審美概念，第一個(gè)重要的比例叫做頭身比，東方人比較矮，所以比例上頭算起來(lái)較大，而西方人人高馬大，這就使得西方人的臉看起來(lái)窄。如果是長(zhǎng)發(fā)，把它扎起來(lái)了，梳起來(lái)了，梳個(gè)發(fā)髻，看起來(lái)會(huì)小；如果是短發(fā)，而且有層次，并沒(méi)有讓它變蓬，那頭也會(huì)相對(duì)變小。第五講 服儀管理（三）男士在穿衣服的時(shí)候，要很注意這些東西的搭配，從皮帶一直到長(zhǎng)褲、鞋子、襪子，顏色都是連起來(lái)的，這種是視覺(jué)連貫。例如，現(xiàn)在臺(tái)灣很多年輕男士為了時(shí)髦穿粉紅色襯衫，有些還是鮮艷的粉紅色。198。顏色是非常重要的因素，如果藍(lán)色的衣服搭配上有一點(diǎn)點(diǎn)粉紅色的領(lǐng)帶，就不好看，如果用卡其色的小型的重復(fù)圖案的領(lǐng)帶，盡管這是男性職場(chǎng)上常常用到的，但這樣的搭配就更失敗，因?yàn)檫@樣顏色完全不搭配。④ 鞋子男士職場(chǎng)上穿的鞋子一定要比較光亮，因?yàn)槠匠Ｈ瞬粫?huì)那么注意這件事情，可是如果出現(xiàn)在某些重要場(chǎng)合，皮鞋就要擦得亮一點(diǎn)。第五講 服儀管理（三）男士在穿衣服的時(shí)候，要很注意這些東西的搭配，從皮帶一直到長(zhǎng)褲、鞋子、襪子，顏色都是連起來(lái)的，這種是視覺(jué)連貫。例如，現(xiàn)在臺(tái)灣很多年輕男士為了時(shí)髦穿粉紅色襯衫，有些還是鮮艷的粉紅色。198。顏色是非常重要的因素，如果藍(lán)色的衣服搭配上有一點(diǎn)點(diǎn)粉紅色的領(lǐng)帶，就不好看，如果用卡其色的小型的重復(fù)圖案的領(lǐng)帶，盡管這是男性職場(chǎng)上常常用到的，但這樣的搭配就更失敗，因?yàn)檫@樣顏色完全不搭配。④ 鞋子男士職場(chǎng)上穿的鞋子一定要比較光亮，因?yàn)槠匠Ｈ瞬粫?huì)那么注意這件事情，可是如果出現(xiàn)在某些重要場(chǎng)合，皮鞋就要擦得亮一點(diǎn)。第七講 儀態(tài)美學(xué)（上）（一）三階段身體美感的養(yǎng)成當(dāng)人站立的時(shí)候，如果旁邊有一個(gè)身高計(jì)，那么這人很可能人就會(huì)去量身高，或者有一個(gè)人要跟這人比高，這時(shí)候他就會(huì)想辦法讓身體盡量地伸直。 會(huì)讓一個(gè)人很好看例如，很多女性都會(huì)去參加塑身活動(dòng)，而正確的站姿本身就可以讓女性更美麗，可以保持身材，而運(yùn)用正確的基本站姿時(shí)，一定要站挺，要有往上的想法，收腹抬頭，要感覺(jué)往上升，腿要用點(diǎn)力氣，腳是松軟的，然后保持這樣的姿勢(shì)。但是大部分人，頭都擺在前面，所以這時(shí)候頸椎是佝僂著的。要讓兩邊的肩膀保持在一個(gè)水平線(xiàn)上，否則將導(dǎo)致脊椎側(cè)彎。但是很多人對(duì)于該把胸挺到一個(gè)什么樣的程度沒(méi)有把握，挺胸也不能挺得過(guò)頭，挺過(guò)頭會(huì)給人有點(diǎn)“傲”的感覺(jué)。198。常常這樣站，身體會(huì)越來(lái)越好。正確的站姿下，女士是會(huì)充分體現(xiàn)美麗的，女士的站立要配合服裝。人的腿不是完全直的，立正的時(shí)候，腿中間可能會(huì)有個(gè)縫，但是，丁字步站法會(huì)把兩條腿拉近，在鏡子前面看，會(huì)發(fā)現(xiàn)在某個(gè)角度下，腿看起來(lái)特別直，特別美，這時(shí)候中間的腿縫可能就不見(jiàn)了，在穿裙子時(shí)這是非常適合的一種站立姿勢(shì)。所以，要將重心放中間，即身體微微地往前傾，當(dāng)然不是很大的動(dòng)作。人的身體美感很重要，所以要養(yǎng)成照鏡子的習(xí)慣?？偠灾?，健康美麗的站姿要點(diǎn)包括：基本站姿、身體向上竄升、頭頸放正(耳朵對(duì)齊肩線(xiàn))、肩膀平均對(duì)稱(chēng)、胸部挺起(手掌對(duì)齊大腿外側(cè))、雙腿并攏打直(膝蓋向后用力)、臀部向前方推擠(提肛)、腹部自然緊縮。 短期:穿著適宜的服裝短期的事情就是把衣服穿對(duì)，可以使得身體瞬間得到很好地修飾，尤其對(duì)女性來(lái)講，不只是外面的衣服，甚至內(nèi)衣的穿著也很重要。 中期:維持良好的姿勢(shì)中期的事情，就是需要花再長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間，建立一個(gè)非常好的姿勢(shì)。結(jié)果中村想著自己的右手和左腳，就同手同腳地走出去了，自然讓全場(chǎng)人笑倒在地上。198。一般而言，男士協(xié)調(diào)性比女士好很多，因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)做得比較多，所以借由運(yùn)動(dòng)，可以讓每個(gè)人的協(xié)調(diào)性都發(fā)揮得比較好。如果有這些不好的動(dòng)作，就得把它改一改。美好姿勢(shì)的基礎(chǔ)：筋骨柔軟、肌肉有力、協(xié)調(diào)性佳、勤練基本姿勢(shì)并養(yǎng)成習(xí)慣、戒除不良的習(xí)慣動(dòng)作、了解主流美感價(jià)值、整合服裝造型與儀態(tài)。人的服裝造型有很多種類(lèi)，所以?xún)x態(tài)要隨之改變。 坐姿坐姿在儀態(tài)中也是很重要的環(huán)節(jié)，一把椅子如果太深或太淺都不好坐，尤其要注意姿勢(shì)好不好看的時(shí)候，太高或太深都會(huì)有問(wèn)題的。女性大概有四種坐法，第一種是規(guī)規(guī)矩矩的坐姿，端莊穩(wěn)重，雙腳并攏，手背交疊放在腿上，這是最好的姿勢(shì)。第三種腳是可以交叉的坐姿，例如，英國(guó)皇室的女性，她們可以把內(nèi)側(cè)的腳拉到后面來(lái)，做一個(gè)交叉，這叫腳踝交叉，腳踝交叉比較舒服，因?yàn)橄ドw自然地會(huì)并攏，當(dāng)做丁字步的時(shí)候，其實(shí)腿在用力，要用力把它夾緊。這種坐法的秘訣是前面的腳的角度沒(méi)有改變。所以喜歡這樣翹腳坐的人，必須要常換邊，否則永遠(yuǎn)翹一邊的話(huà)，就會(huì)導(dǎo)致骨盆變形。而男士不管怎么放都可以的，因?yàn)槟惺克憩F(xiàn)的氣氛是不同的。對(duì)女士的走路姿勢(shì)，有兩個(gè)很重要的方面需要注意：第一，可以在地上畫(huà)一條線(xiàn)，頭上還頂著厚厚的書(shū)，然后走在一條直線(xiàn)的兩邊，意思就是右腳在線(xiàn)的右邊，左腳在線(xiàn)的左邊。對(duì)所有的女士來(lái)講，一個(gè)很重要的秘訣是在走路的時(shí)候腿的膝蓋的內(nèi)側(cè)要互相碰到，左腳要碰到右腳，也就是走出每一步，必須有一個(gè)小小的摩擦。綜上所述，正確的走姿要點(diǎn)包括：基本走姿、雙膝內(nèi)側(cè)相互觸碰、腳尖下壓腳跟落地、從股關(guān)節(jié)抬腿邁步、腳尖微微向外側(cè)、步伐大小一致、雙手自然擺動(dòng)、手的控制力量要直達(dá)指尖。如果需要把手伸出來(lái)指示方向，很多人都是手掌心朝上，這樣就不好看，所以伸手時(shí)要手掌心朝下?？傊瑑x態(tài)美學(xué)要求在一個(gè)場(chǎng)合亮相時(shí)，一定要拿出精神來(lái)，眼睛看著對(duì)方，臉上帶著笑容，然后站得很挺，這樣看起來(lái)就很有自信。禮儀的重要性例如，某人曾在美國(guó)某酒店碰到一個(gè)很年輕的門(mén)童，他對(duì)待任何人都笑容滿(mǎn)面，非常熱情，他大聲地說(shuō)早安，然后就問(wèn)別人有什么行程，要幫什么忙，幫別人叫車(chē)。禮儀的國(guó)際化（上）例如，美國(guó)CNN電視網(wǎng)曾在中國(guó)做了一個(gè)七天的特別節(jié)目，一位美國(guó)記者訪問(wèn)中國(guó)的禮儀專(zhuān)家，請(qǐng)教中國(guó)的用餐禮儀，這位中國(guó)的男性禮儀專(zhuān)家，教美國(guó)記者用筷子，講述中國(guó)人怎么敬酒?！緢D解】最下面一層的同理心是基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，關(guān)于國(guó)際禮儀的知識(shí)細(xì)節(jié)，即典章書(shū)記的內(nèi)容可以從參考書(shū)上獲取。 常識(shí)即日常生活規(guī)范，待人的基本原則。（三）本土禮儀與國(guó)際禮儀歐洲人多半是比較喜靜的，而東方人則喜歡熱鬧，人多的時(shí)候，嘰嘰喳喳，熱鬧非凡，如果很多人去歐洲參觀旅游，則需要不斷地提醒這些人不能太吵鬧，但在意大利，人們卻都是喜歡熱鬧的，意大利人說(shuō)話(huà)嗓門(mén)也大，在這方面和東方人有相似之處。一個(gè)國(guó)家的文明程度，在很大程度上可以讓這個(gè)國(guó)家的習(xí)俗成為國(guó)際禮儀中的一部分，這是由人的認(rèn)同心理造成的，所以，宣揚(yáng)自己優(yōu)秀文化的同時(shí)，也要加強(qiáng)文化的強(qiáng)勢(shì)化建設(shè)。在禮儀的使用中，入鄉(xiāng)隨俗是很重要的原則，到了別的地方做客，就要按照其規(guī)矩辦事，而在自己的國(guó)家，可以按照自己的原則辦事，當(dāng)然也可以照顧到客人的情況加以調(diào)整，但一定要做到不卑不亢。（四）生活禮儀國(guó)際化生活禮儀的國(guó)際化包括女士?jī)?yōu)先、中西有別、時(shí)間觀念、個(gè)人隱私、不大聲喧嘩、小費(fèi)文化、排隊(duì)習(xí)慣、遵守禁煙規(guī)定、饋贈(zèng)禮儀、請(qǐng)客文化等方面。她們自己把很沉的家電搬回家，自己把它裝起來(lái)，她們會(huì)修水電，修汽車(chē)，所有東西都是自己來(lái)。禮儀的國(guó)際化（下）西方人之間聊天，有很多事情是不能問(wèn)的，尤其是女性的年齡，收入，所有跟錢(qián)有關(guān)的事情，還有婚姻狀況，身體狀況，問(wèn)這些都是失禮的。所以小費(fèi)必須入境隨俗，住在一般的國(guó)際飯店，要給小費(fèi)，包括門(mén)童幫助搬行李到房間要給小費(fèi)，打掃房間要給小費(fèi)，服務(wù)人員做任何的服務(wù)都要給小費(fèi)，天天都給。但有的時(shí)候廁所的構(gòu)造使得里面的人沒(méi)有辦法回敲，就要大聲回答說(shuō)“有人”，實(shí)際上如果看到門(mén)鎖著，就不應(yīng)該去敲門(mén)。公共場(chǎng)所禁煙，世界上有兩個(gè)國(guó)家的人禁煙做得不好，日本人做得最不好，中國(guó)做得也不太好，明明看到禁煙規(guī)定，可是忍不住偷抽兩下，這些事情都會(huì)破壞國(guó)家的形象，所以盡量不要去做。請(qǐng)客的方式，東西方的差別很大，東方的會(huì)非常盛大，兩三天前就做準(zhǔn)備，然后盡可能做一大桌子菜，覺(jué)得這樣待客才夠表達(dá)自己的熱情；而在西方請(qǐng)客則比較簡(jiǎn)單，美國(guó)人回請(qǐng)的時(shí)候，通常菜非常少，往往端出來(lái)的只有一個(gè)主菜。在日常的家庭生活中，要朝著比較趨向國(guó)際化的方式去生活，例如給自己的孩子一個(gè)比較國(guó)際化的生活訓(xùn)練，在家里不大聲說(shuō)話(huà)，不可以隔室互換，這盡管是一種生活上的小節(jié)，如果這些小節(jié)都做到了的話(huà)，那到國(guó)外去生活，就會(huì)覺(jué)得舒服很多，也不會(huì)發(fā)生一些尷尬的情況。在美國(guó)和歐洲，用鼻子是找不到廁所的，而且在一些大學(xué)的廁所里還有沙發(fā)椅，到中午時(shí)候他們可以坐在廁所的沙發(fā)椅上吃三明治聊天，然后睡午覺(jué)。198。 要落實(shí)要落實(shí)禮儀的規(guī)范，例如，銀行的服務(wù)人員，背個(gè)紅彩帶，上面寫(xiě)禮貌小姐，然后很認(rèn)真地進(jìn)行接待工作，這些行為對(duì)于形象的提升大有好處。任何人都有可能從事接待工作，接待客人的時(shí)候應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)，這包括：韓國(guó)人也鞠躬，但韓國(guó)人鞠躬比日本人就要減半，也就是韓國(guó)人鞠躬成45度，中國(guó)人如果鞠躬?jiǎng)t只有25度。例如在一次會(huì)面中，某人來(lái)見(jiàn)總經(jīng)理，而總經(jīng)理不在，負(fù)責(zé)接待的人在接待客人的時(shí)候，問(wèn)候完客人以后去給總經(jīng)理通報(bào)，一去不返20分鐘，這樣客人一個(gè)人坐在接待室里一定會(huì)很著急，后來(lái)總經(jīng)理雖出來(lái)了，并非?；艔埖刭r理道歉。在這一方面，女孩子常存在問(wèn)題，常常自己的手就伸一點(diǎn)點(diǎn)，結(jié)果自己沒(méi)有辦法整個(gè)握到對(duì)方的手，于是就抓住對(duì)方的指間，對(duì)方也只能抓住她的指間，這樣握手會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)比較別扭。男士雙手握，在關(guān)系比較密切一點(diǎn)的人中間還可以，可是這種事情絕對(duì)不能發(fā)生在女士身上，男士握女士的手時(shí)一只就夠了，不必太熱情。但是，握手不是隨時(shí)都可以使用的，例如某人是公司的新進(jìn)員工，位置還很低，但被派去做接待，如果來(lái)了一個(gè)貴賓，那么作為主人，這名員工應(yīng)該先伸手來(lái)握手，但是對(duì)方位置又高，他又不該伸手，這樣的矛盾情況該怎樣解決？這時(shí)候，可以改為鞠躬，因?yàn)樗切逻M(jìn)人員且位置比較低，對(duì)方位置比較高，這個(gè)時(shí)候把整個(gè)接待改成一個(gè)有禮貌的鞠躬方式，對(duì)方會(huì)很受用的。主人常常不知道該把誰(shuí)先介紹給誰(shuí)，他就叫大家互相自我介紹，大家七嘴八舌就自己介紹起來(lái)了，這時(shí)候現(xiàn)場(chǎng)常會(huì)陷入一陣混亂。例如，在某公司的一次接待工作中，接待員小鄭負(fù)責(zé)接待來(lái)自另一公司的王經(jīng)理和他的秘書(shū)，接待完之后，總經(jīng)理出來(lái)了，這時(shí)小鄭需要將王經(jīng)理和他的秘書(shū)以及自己的經(jīng)理進(jìn)行相互介紹，這時(shí)候一般不需要考慮主客之間的職位高低，而需要考慮“以客為尊”