旅游集團(tuán)績效管理制度-預(yù)覽頁
【正文】 區(qū)管理公司部門長、分/子公司總經(jīng)理三類成員可以不定期輪換。部門長（包括：集團(tuán)公司部門長、景區(qū)管理公司部門長、分/子公司總經(jīng)理）1. 配合人力資源部完善和更新指標(biāo)庫；2. 按照績效管理制度要求，負(fù)責(zé)本部門的績效管理工作；3. 審核部門所有員工目標(biāo)考核責(zé)任書；4. 指導(dǎo)直接下屬員工制定考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，簽訂目標(biāo)考核責(zé)任書；5. 負(fù)責(zé)下屬員工績效計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過程管理，幫助和支持下屬員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；6. 負(fù)責(zé)下屬員工的考核工作；7. 負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；8. 及時(shí)提供用于考核的相關(guān)數(shù)據(jù)、表格、文件等；9. 審核本部門考核結(jié)果，并及時(shí)遞交人力資源部。第七條 考核方式針對不同被考核者采取不同的考核方式，具體參照“第四章績效考核實(shí)施”部分。(一) 任務(wù)績效維度任務(wù)績效從考核對象本職任務(wù)完成結(jié)果的角度評價(jià)考核，采用定量與定性的關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)（KPI）相結(jié)合的方式。表32：職系指標(biāo)對照表職 系指 標(biāo)經(jīng)營管理職系市場營銷職系專業(yè)職能職系工勤技能職系維度amp。例如：設(shè)備維護(hù)完好率、服務(wù)投訴次數(shù)等√√√√態(tài)度維度員工在道德觀和價(jià)值觀基礎(chǔ)上在工作過程中的行為傾向。(二) 考核啟動(dòng)人力資源部于每個(gè)考核周期最后一個(gè)月的20日發(fā)布考核通知，啟動(dòng)考核。人力資源部進(jìn)行審核，審核內(nèi)容主要包括考核分?jǐn)?shù)計(jì)算的正確性、評分是否符合規(guī)定要求，考核報(bào)表各項(xiàng)內(nèi)容填寫的正確性。對于在考核中問題比較突出或重復(fù)出現(xiàn)的問題，由上級協(xié)助直接下屬制定《員工績效改進(jìn)計(jì)劃書》（參閱附件三），并指導(dǎo)、監(jiān)督直接下屬進(jìn)行績效改進(jìn)工作。第十一條 考核結(jié)果及分布考核結(jié)果分為五個(gè)等級：60分以下（不合格）、6070分（合格）、7079分（良好）、8089分（優(yōu)秀）、90100分（卓越）。第四章 績效考核實(shí)施第一節(jié) 集團(tuán)公司和景區(qū)管理公司的部門長考核第十二條 考核周期集團(tuán)公司部門長和景區(qū)管理公司部門長的考核周期為每半年一次，即分為年中考核和年底考核，年度不單獨(dú)考核。(一) 述職報(bào)告內(nèi)容述職報(bào)告主要內(nèi)容包括：1. 部門半年度工作任務(wù)目標(biāo)及完成情況；2. 存在的問題及改進(jìn)措施；3. 成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)；4. 希望得到的支持與協(xié)助；5. 下一個(gè)考核周期工作計(jì)劃書等。第十五條 考核指標(biāo)集團(tuán)公司部門長和景區(qū)管理公司部門長的考核指標(biāo)設(shè)置和選取主要基于以下三個(gè)方面：1. 依據(jù)《職系指標(biāo)對照表》（表32），考核指標(biāo)側(cè)重于任務(wù)績效維度中的管理類指標(biāo)和財(cái)務(wù)類指標(biāo)；2. 具體考核指標(biāo)的選取參照《某某股份有限公司績效管理指標(biāo)庫》；3. 根據(jù)崗位在此考核周期的主要職責(zé)和主要工作任務(wù)確定最終的指標(biāo)及權(quán)重。第二節(jié) 分/子公司總經(jīng)理考核第十九條 考核周期分/子公司總經(jīng)理績效考核每年考核一次，即進(jìn)行年底考核。第二十二條 分/子公司總經(jīng)理年度績效考核得分計(jì)算分/子公司總經(jīng)理的年度績效考核由績效考核小組與分管領(lǐng)導(dǎo)完成，評分結(jié)果各占50%權(quán)重。第二十五條 考核方式員工考核采取每個(gè)季度直接上級考核打分方式，考核結(jié)果需經(jīng)審核后提交人力資源部。員工的年度績效考核得分為員工四個(gè)季度績效考核得分的平均值。采取年薪制崗位的年度績效薪酬系數(shù)等于其年度績效得分換算成對應(yīng)績效系數(shù)。第三十一條 績效考核結(jié)果在薪酬等級調(diào)整中的應(yīng)用員工的年度績效考核得分可以按照表51換算相應(yīng)的年度績效積分，根據(jù)累計(jì)分值可以做出相應(yīng)的薪酬調(diào)整策略：1．當(dāng)累計(jì)積分滿5分時(shí)，薪酬等級晉升1級，晉升后積分清零；2．當(dāng)累計(jì)積分滿2分時(shí)，薪酬等級降低1級，降級后積分清零。人力資源部負(fù)責(zé)（不含本部門員工）投訴的協(xié)調(diào)處理工作，績效考核小組作最終裁決。(二) 申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。對于不能協(xié)調(diào)的申訴事項(xiàng)，人力資源部應(yīng)及時(shí)上報(bào)績效考核小組處理。受理的申訴事件，應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)給與申訴人處理意見。第三十七條 不履行本制度其他相關(guān)責(zé)任者根據(jù)本制度相關(guān)規(guī)定，對于不履行其他本制度相關(guān)責(zé)任者，還可以增加其他處理措
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