旅游集團績效管理制度-預覽頁
【正文】 區(qū)管理公司部門長、分/子公司總經理三類成員可以不定期輪換。部門長（包括：集團公司部門長、景區(qū)管理公司部門長、分/子公司總經理）1. 配合人力資源部完善和更新指標庫；2. 按照績效管理制度要求，負責本部門的績效管理工作；3. 審核部門所有員工目標考核責任書；4. 指導直接下屬員工制定考核指標、考核標準，簽訂目標考核責任書；5. 負責下屬員工績效計劃實現的過程管理，幫助和支持下屬員工實現工作目標；6. 負責下屬員工的考核工作；7. 負責根據考核結果幫助員工制定改進計劃；8. 及時提供用于考核的相關數據、表格、文件等；9. 審核本部門考核結果，并及時遞交人力資源部。第七條 考核方式針對不同被考核者采取不同的考核方式，具體參照“第四章績效考核實施”部分。(一) 任務績效維度任務績效從考核對象本職任務完成結果的角度評價考核，采用定量與定性的關鍵業(yè)績考核指標（KPI）相結合的方式。表32：職系指標對照表職 系指 標經營管理職系市場營銷職系專業(yè)職能職系工勤技能職系維度amp。例如：設備維護完好率、服務投訴次數等√√√√態(tài)度維度員工在道德觀和價值觀基礎上在工作過程中的行為傾向。(二) 考核啟動人力資源部于每個考核周期最后一個月的20日發(fā)布考核通知，啟動考核。人力資源部進行審核，審核內容主要包括考核分數計算的正確性、評分是否符合規(guī)定要求，考核報表各項內容填寫的正確性。對于在考核中問題比較突出或重復出現的問題，由上級協助直接下屬制定《員工績效改進計劃書》（參閱附件三），并指導、監(jiān)督直接下屬進行績效改進工作。第十一條 考核結果及分布考核結果分為五個等級：60分以下（不合格）、6070分（合格）、7079分（良好）、8089分（優(yōu)秀）、90100分（卓越）。第四章 績效考核實施第一節(jié) 集團公司和景區(qū)管理公司的部門長考核第十二條 考核周期集團公司部門長和景區(qū)管理公司部門長的考核周期為每半年一次，即分為年中考核和年底考核，年度不單獨考核。(一) 述職報告內容述職報告主要內容包括：1. 部門半年度工作任務目標及完成情況；2. 存在的問題及改進措施；3. 成功的經驗和失敗的教訓；4. 希望得到的支持與協助；5. 下一個考核周期工作計劃書等。第十五條 考核指標集團公司部門長和景區(qū)管理公司部門長的考核指標設置和選取主要基于以下三個方面：1. 依據《職系指標對照表》（表32），考核指標側重于任務績效維度中的管理類指標和財務類指標；2. 具體考核指標的選取參照《某某股份有限公司績效管理指標庫》；3. 根據崗位在此考核周期的主要職責和主要工作任務確定最終的指標及權重。第二節(jié) 分/子公司總經理考核第十九條 考核周期分/子公司總經理績效考核每年考核一次，即進行年底考核。第二十二條 分/子公司總經理年度績效考核得分計算分/子公司總經理的年度績效考核由績效考核小組與分管領導完成，評分結果各占50%權重。第二十五條 考核方式員工考核采取每個季度直接上級考核打分方式，考核結果需經審核后提交人力資源部。員工的年度績效考核得分為員工四個季度績效考核得分的平均值。采取年薪制崗位的年度績效薪酬系數等于其年度績效得分換算成對應績效系數。第三十一條 績效考核結果在薪酬等級調整中的應用員工的年度績效考核得分可以按照表51換算相應的年度績效積分，根據累計分值可以做出相應的薪酬調整策略：1．當累計積分滿5分時，薪酬等級晉升1級，晉升后積分清零；2．當累計積分滿2分時，薪酬等級降低1級，降級后積分清零。人力資源部負責（不含本部門員工）投訴的協調處理工作，績效考核小組作最終裁決。(二) 申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日內做出是否受理的答復。對于不能協調的申訴事項，人力資源部應及時上報績效考核小組處理。受理的申訴事件，應在十五個工作日內給與申訴人處理意見。第三十七條 不履行本制度其他相關責任者根據本制度相關規(guī)定，對于不履行其他本制度相關責任者，還可以增加其他處理措
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