中基層管理者綜合管理能力-預(yù)覽頁
【正文】 導(dǎo)）v Off JT（工作外訓(xùn)練）v （自我啟發(fā)）2. 上級(jí)如何協(xié)助員工成長（1）冰山理論 工作行為=知識(shí)*技巧*態(tài)度1 知識(shí)體系、知識(shí)管理2 技巧3 態(tài)度（2）OJTv 新員工報(bào)到前準(zhǔn)備v 主動(dòng)關(guān)心v 善用工作中指導(dǎo)方法：216。 對于部屬的辛勞應(yīng)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)v 工作監(jiān)督時(shí)應(yīng)掌握的原則216。 運(yùn)用5why了解癥結(jié)所在（【案例】阿明送貨，運(yùn)用5why+5w2h）216。 員工最怕的是：目標(biāo)朝令夕改v 事先 預(yù)見性v 預(yù)估 周密性、彈性 216。（5）有形的物和無形的“物”制度、文化等都是無形的“物”。（2）管理不是目標(biāo)，是達(dá)成目標(biāo)的方法和方式（3）管理要“以人為本”（4）管理者的畢生追求人盡其才，物盡其用。 目標(biāo)要有激發(fā)作用216。 事實(shí)不等于意見216。 還原事情的真實(shí)程度216。 鼓勵(lì)大于責(zé)備216。 演練：要有耐心216。 “白鯨原理”：強(qiáng)化認(rèn)知216。 思考能力（3）Off .v 選擇合適的人選v 培訓(xùn)前的面談與重視v 培訓(xùn)中的支持與關(guān)心v 培訓(xùn)后的引導(dǎo)與協(xié)助（4）SDv 經(jīng)驗(yàn)分享v 引導(dǎo)發(fā)展途徑216。 及時(shí)、公開贊美（80分）216。（三）管理中相處的準(zhǔn)則對上級(jí)考慮面子，對女人考慮情緒，對下屬
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