【正文】 企業(yè)名稱‘商品平派牌而精心設計的字體，對于每一個字的間距、筆畫的粗細、長寬的比例、造形要素等都是經(jīng)過嚴密推敲和嚴謹制作的。這是標準字的基本要求，由于人們生活節(jié)奏加快，他們不愿意把時間延誤在仔細閱讀和分辨文字上。如果不獨特，就吸引不了注意力；如果不能造成震撼力，印象就不會持久。色彩教育家約翰內斯色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的色彩還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味。還有一種情況是標志是單色，但并不是企業(yè)的標準色，企業(yè)標準色是另一種色彩，如富士膠卷，標志是大紅色，而企業(yè)的大面積色彩是綠色，這種情況我們也可以現(xiàn)解為雙色標準色。利用人物、植物、動物等為基本素材，通過夸張、變形、擬人、幽默等手法塑造出一個親切可愛的形象，對于強化企業(yè)形象發(fā)生有可估量的作用。一般的方法是，先具有代表性的應用項目和設計范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識別手冊。手冊的編排形式并不重要，只要便于使用，說明清楚就行。CI手冊是企業(yè)界極重要的智慧資產。標準色與標準色的標示法版面編排模式及規(guī)定 B、基本要素的組合系統(tǒng)業(yè)務用品（名片、信封、信紙、帳票包裝設計員工制服CIS的作用 CIS的作用：一個良好的企業(yè)識別系統(tǒng)應有兩個方面的作用：對內能使企業(yè)員工達到統(tǒng)一的意識；產生歸屬感和自豪感；進而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。在進行 CI戰(zhàn)略策劃開始之前，要對企業(yè)進行一系列的診斷，以便有針對性地進行 CI策劃。這種“虛偽型”企業(yè)其原因在于企業(yè)形象只是一種假象，非視覺的實際經(jīng)營方面存在著問題。同時，尋找并清除影響企業(yè)形象的障礙因素，通過實體與理想的企業(yè)形象之間的良性互動，使企業(yè)永立市場競爭的潮頭。大型公司或做大規(guī)模市場調查的公司可能要花—年的時間。公司文化調查：調查將對該公司文化的目標、決策、利益結構、激勵方向等元要素和次文化要素的市場導向、視野、工作氣氛、冒險心理等調查，使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來。企業(yè)名稱和企業(yè)標志陳舊或與其它企業(yè)雷同之時我國原先是單一的計劃經(jīng)濟模式，因此很多企業(yè)都是按“地名+序數(shù)+行業(yè)”的三段式命名，或用“名勝+行業(yè)”的二段式命名，雷同化現(xiàn)象十分嚴重，再加上沒有嚴格的規(guī)范，企業(yè)標志在使用過程中逐漸變形和走樣，標志的表征性蕩然無存，不利于社會公眾的認知、識別和記憶。企業(yè)經(jīng)營不善，員工士氣低落造成企業(yè)經(jīng)濟效益下降或者產品的市場覆蓋率不高，可能有多方面的因素，但在產品的價格、質量與其他企業(yè)產品不相上下或大同小異的情況下，企業(yè)形象的好壞就起關鍵作用，設計導入新的CIS計劃，就可以一改企業(yè)的老面孔，振奮企業(yè)員工的精神，提升企業(yè)的經(jīng)營實績，使企業(yè)走上良性循環(huán)之路。明確市場定位市場定位，是指企業(yè)從自身條件和目標市場的競爭情況出發(fā)，確定本企業(yè)的產品和服務與競爭對手相比應處在什么位置，市場定位明確，就為企業(yè)的產品形象和企業(yè)自身形象的樹立奠定了基矗反過來，企業(yè)產品形象和企業(yè)自身形象的樹立又有助于實現(xiàn)市場定位所期望的目標。第二步，確立企業(yè)理念，這一步是導入CIS計劃的核心。CI形象塑造完成之后……安全效應暈輪效應凡勃倫效應……一石激起干層浪問題關鍵如何投擲這枚石子日本的加藤邦宏在《CI推進手冊》一書中提出這樣一個觀點，當代企業(yè)參與市場競爭的正確策略是：商品力、銷售力和形象力三軸組成。從現(xiàn)實來看，隨著我國消費品生產的迅速發(fā)展，商品品種的多樣化，商品品牌琳瑯滿目，反映在商業(yè)企業(yè)上則是它們所經(jīng)營的商品品牌的差異化日漸縮校所謂的“你無我有，你有我優(yōu)”的經(jīng)營策略已不再適應市場發(fā)展的需要。本文試就塑造良好的商業(yè)企業(yè)形象所產生的種種效應進行分析，以示佐證?，F(xiàn)在市場上充斥著大量的假冒偽劣商品，同時新的產品又不斷的進入市場，這都會使消費者在購物時存在一種不安全或沒有把握的心理，他在選購商品時就會加進對商品生產企業(yè)和銷售企業(yè)的一個評價過程，以防止任何不正確的購買行為，避免出現(xiàn)購買遺憾。二、均衡效應消費者在進行較重大的購買活動前后，都可能會感到不諧調，他們常常會問自己：“這商品我買對了沒有?”，“這商品不會是假冒的吧?”按海達的均衡理論解釋：人們對社會現(xiàn)象所具有的認識一旦出現(xiàn)不均衡，就會引起心理上的緊張，為消除這種緊張狀態(tài)，人們力求實現(xiàn)認知的一致性。如果企業(yè)有足夠的能力使企業(yè)與消費者之間的認知為“十”，那么，根據(jù)均衡理論，消費者與商品之間也要為“十”才可以消除消費者心理上的緊張。營銷策略中常見的名人效應策略就是暈輪效應的一個特例。商業(yè)企業(yè)形象實際上就是商企營造的“光環(huán)”，它能有效的影響社會大眾對商業(yè)企業(yè)及其商品的看法和評價。如鄭州亞細亞商場的形象強度，使其成為全國各地去鄭州的旅客的首選商場，其商企輻射力已面向全國。商企可以憑借媒體的宣傳將企業(yè)形象轉化為商品或服務上的聲譽，使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴”、“超凡脫俗”的印象，從而印象消費者對商品的情感。馬太福音》中說：“凡有的，還要給他，叫他多余；沒有的，連他所有的，也奪過來。商業(yè)企業(yè)形象塑造的目標也應遵循這個原則。反之，商企將最終陷于困境。因此，企業(yè)的凝聚力是企業(yè)活力深層次的最關鍵動力。這種穩(wěn)定性能夠產生群體內的凝聚力。而功能機構的效率又來自于組織各部分的活力，決定于組織各部分的激勵水平。這充分表明組織的生產效率與組織的激勵程度是成正比的?，F(xiàn)實的確如此，隨著社會科學技術的進步，市場競爭日益增強，企業(yè)目前正在調整傳統(tǒng)的產品競爭觀念，一種更深層次的競爭觀念——企業(yè)形象競爭已被提高到重要的地位上來。增長速度一直穩(wěn)定在2位數(shù)。雇傭最優(yōu)秀的技術人員進行技術開發(fā)和改造。TDK在當今已成為錄像帶、錄音帶的高質量象征。對管理人員采用“中途錄用”原則。品牌如同一個人的名字一樣，必須便于消費者識記。讓人記憶深刻。4．實行導向開發(fā)的組織結構，挖掘內涵潛力。為了創(chuàng)立一種文化氛圍，TDK生產工廠環(huán)境要求像花園一樣美麗，給職工每天一個清新悅目的感覺，讓職工在愉快心情、優(yōu)美的環(huán)境中工作。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。但是，從一般角度講，企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時，應從以下方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：第一、企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象。企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形象關系極大。企業(yè)人員形象策劃還應包括員工形象。產品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運。第四、企業(yè)形象策劃應突出服務形象。換句話說，就是企劃人員用市場競爭的一切設計，采取獨立性和統(tǒng)一視覺形象，通過廣告及其它媒體加以擴散，有意識地造成個性化的視覺效果，以便更好地喚起公眾的注意，使企業(yè)知名度不斷提高。企業(yè)形象競爭已成為企業(yè)競爭策略中的最為重要的部分。服務企業(yè)形象識別系統(tǒng)的構成要素：1．服務企業(yè)的理念識；2．服務企業(yè)的活動識別；3．服務企業(yè)的視覺識別。這種理念體系是服務企業(yè)生存與發(fā)展的“靈魂”驅動器，并形成一種固有的獨具特色的企業(yè)理念風格，能經(jīng)得起現(xiàn)代社會的考驗與洗禮、選擇與淘汰。因為產業(yè)結構的演變及其優(yōu)化，使服務業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段，弘揚服務消費文化成為時尚，貫穿于捷、便、舒、游、知、休、美、創(chuàng)、感等特點的精神、文化、無形產品之消費，成為我們社會生活不可缺少的一部分，因而服務企業(yè)理念體系必須突出領先于時代的特色。如北京的長城飯店和梅地亞賓館為進一步開拓服務市場和提高服務質量，多次借助中外新聞媒介，展現(xiàn)企業(yè)服務實力，諸如外國領導人的訪華答謝宴會、中外記者招待會和重大的新聞發(fā)布會，從而大大提高了企業(yè)知名廢和美譽度。它的項目最多、層面最廣、效果最直接、影響力最為顯著；屬于向社會傳遞信息的硬件部分。如中國國際旅行社與國家旅游局的標志，分別是甘肅武威出士的文物銅奔馬的造形和長城圖案，喻意為旅游服務行業(yè)；中國工商銀行以古錢幣圓形中間加一個標準字體“工”作為其標志，意為資金融通的貨幣銀行服務業(yè)。視覺要素組合系統(tǒng)：1．基本要素類：服務企業(yè)名稱、標志，標準字體和標準色。服務企業(yè)理念、活動和視覺識別三者是一個有機整體，它以理念識別為基礎，活動識別為主導，視覺識別為表現(xiàn)三合一的系統(tǒng)工程。然而，真正能夠反映汽車本質的則是外在可見性強的車輪及外觀造形。企業(yè)偶像＝企業(yè)形象？曾幾何時，企業(yè)領導人也可以成為作戰(zhàn)的武器。到底「形象」是什么？很少人真正了解形象的內涵與意義，通常一家公司的形象好是指產品好或服務好？領導人有名或公司大？這些特點真能代表企業(yè)形象嗎？一般人對公司形象的好壞，多半是從產品的知名度來看，近年來，企業(yè)領導人也變成公司形象的一部份，塑造企業(yè)形象先從企業(yè)領導人做起。由此可證，企業(yè)的負責人，對于社會大眾心目中的整體企業(yè)形象，有很大的影響力。領導人的形象塑造并非不可改變，或不可管理，他是經(jīng)過長久的努力得來，不是企業(yè)刻意去創(chuàng)造或捏造而來，正如楷模公關總經(jīng)理黃兆慧所言，一般人會用放大鏡去觀察這些領導人，其一舉一動成了企業(yè)指標，若是領導者沒有這樣的風格，即使刻意塑造也塑造不出來。宏碁集團施振榮成立標竿學院也是一例。臺灣出版自傳的企業(yè)領導人不在少數(shù)，幾乎知名企業(yè)都出齊了，以最近才出版自傳的安泰人壽總經(jīng)理潘桑昌為例，在新書發(fā)表造勢活動上賣力的演出，配合媒體的咦鰨□質掛粋?成功的企業(yè)加分公關活動。以奇美為例，由于奇美領導人恣意的言論，造成市場軒然大波（旗下產品被迫下架的危機），有損及企業(yè)形象的隱憂，導致社會大眾對其企業(yè)形象的認知影響甚巨。然而，這也不盡然全是優(yōu)勢，其缺點是：當領導人卸任換了，下一個接班人是不是可以連結？如果辛苦經(jīng)營的企業(yè)形象變成個人光環(huán)，又無法順利完成形象交接，之前所有努力都是白費。營造企業(yè)的春天不破不立窮途末路，一潭死水的企業(yè)破產改制后短期內冬去春來重新煥發(fā)光彩和活力本文忠實地描述了這一滄桑變化鄭州中藥廠是一家有著40年歷史的國有中成藥骨干企業(yè)。破產時職工總數(shù)1152人，離退休人員306人，在職職工846人。目標是力爭用最短的時間讓這家破產收購企業(yè)轉換機制，成為一家按現(xiàn)代化工業(yè)思想布局，依照國際最新管理模式組織管理，運用現(xiàn)代化大型生產設備進行生產，遵從現(xiàn)代營銷思路指導市場營銷的由現(xiàn)代化思想、現(xiàn)代化觀念武裝起來的現(xiàn)代型企業(yè)。按銷售額提取差旅費用和工資，這份提成比例雖說不低，但是業(yè)務人員從某種意義上說變成獨立核算的經(jīng)濟個體，這種做法看似富有刺激性，但由于銷售量極為有限，銷售人員的實際收入并不多，而且對企業(yè)毫無歸屬感。管理部門機構臃腫，人浮于事，而營銷部門職能又極端不健全，市場調查、市場分析與預測、售前售后服務、廣告宣傳等職能部門一片空白。問題的癥結到底在哪里呢?為了弄清癥結，專家團在企業(yè)規(guī)整與設計工作委員會的委托下，進行了深入廣泛的調查。第一個因素，主觀上廣大職工對廠內領導干部沒有信心。相當一段時期以來，藥廠領導很少組織工人學習先進管理理論和先進技術，更沒有提供了解市場動態(tài)的機會，職工的聰明才智和創(chuàng)造力就此被抹殺。在市場上，他們看到了因忽視產品質量所造成資源浪費的弊端，看到了現(xiàn)代市場作業(yè)的繁復與艱難；他們在巨大差距對比中，發(fā)現(xiàn)了自己公司的管理落后，感受到了先進企業(yè)員工的狀態(tài)水準。員工們表示，我們愿意好好干，但首先希望建立一支公心為上，德才兼?zhèn)涞母刹筷犖轭I著我們干。市場是無情的。個人推銷不可能提供經(jīng)銷商所需要的售后服務。這部分信息是經(jīng)銷商站在自身立場提取過后提供的信息，從中不可能捕捉到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需要的市場商機。前人由于變革而開創(chuàng)的老字號、老品牌，服務的老顧客，卻由于今人的麻木和保守而丟失。1996年底開始籌備的營銷公司，一方面狠抓廠內原有業(yè)務人員和愿意加盟從事市場營銷工作的老員工的培訓，一方面向社會廣募現(xiàn)代營銷人才。這次招聘，“信心藥業(yè)”共錄用了70多人，90％具有大學?？埔陨衔幕潭?，加上原班人馬，組成了一支營銷新軍。河南信心藥業(yè)集團的藥業(yè)新“三證”尚未落實，無法提供廣告對營銷的有效支持。前往河南新鄉(xiāng)百泉參加訂貨會的經(jīng)銷商八成以上要路過鄭州，為發(fā)揮“家門口”優(yōu)勢，一景地主之誼”，我們設計了一個百泉訂貨會前會——“新老客戶聯(lián)誼會”，在專家團設計思路的指導下，我們深入細致調查研究，制訂了從3月13日至3月21日詳細的日程安排表及人員安排明細表。聯(lián)誼會結束后我們又連續(xù)作戰(zhàn)，召集了重點客戶的座談會，為今后市場推廣工作打下基矗我們有計劃地打出巨型條幅廣告，地點分別為百泉賓館、主會場的側面及背面，同時向客戶展示招貼、掛旗、展廳、印刷精美的手提袋、產品說明書等，并插播廣播廣告。北京會議以西藥為主，與會的都是全國一、二級代理經(jīng)銷商和重量級的大廠。雖然是遭遇戰(zhàn)，但我們有備而來。有個客戶在訂貨之后拉起一位營銷公司老業(yè)務員的手說：“加油干吧老弟，你們‘信心藥業(yè)’一定有前途。首先它鼓舞了銷售人員的土氣，使他們初次體會到了現(xiàn)代營銷思想的威力，認識到了集體作戰(zhàn)的效率和優(yōu)勢；同時，也鼓舞了全廠生產、管理、后勤保障人員的干勁。在導入CIS的過程中，企業(yè)的一切幾乎都進行了重新設計，但卻堅定不移地沿用了“中州”這個老字號商標。他根據(jù)多年行醫(yī)經(jīng)驗，大膽改革成法，潛心兩年多臨床實踐始配成此方。大規(guī)模中成藥生產企業(yè)鄭州中藥廠的建立，使提高產量變?yōu)榭赡?。這樣一來，不僅產量上不去，外型感覺差，而且無法采用新型包裝，好好的一味特效藥，卻給人造成了一種低檔產品的印象，大有金豆當作黃豆賣的意味。其中作為我廠的專利主力產品“清肝利膽口服液”療效尤為顯著，在目前肝膽同治領域尚無其他更好的藥劑。但實在是消耗太大，僅石家莊一個地方我們一個月內就調換了7