【正文】 產出物的實物交付工作——各種文件及產權或所有權交付工作——必要優(yōu)劣問題整理工作——結束五、世界銀行貸款項目管理階段劃分舉例世界銀行項目管理劃分為6個階段。項目集成管理是在項目進度、預算、風險和合同達到供應商或委托人要求的基準線的情況下對整體項目范圍的管理，以在整個項目生命周期中滿足或超越項目目標。項目時間管理項目時間管理又叫項目工期進度管理，是為確保項目按時完成所需要的過程。項目費用管理與性能、時間和質量是項目成功的關鍵要素項目質量管理項目質量管理包括了保證項目滿足其目標要求所需的過程。項目人力資源管理項目人力資源管理包括最有效地使用涉及項目的人員所需要的過程。項目溝通管理確保通過正式的結構和步驟，及時和適當?shù)貙椖窟M行過程中產生的信息進行正確的收集、奮發(fā)、儲存和處理，并對非正式的溝通網絡進行控制，以協(xié)助決策的制定和項目目標的實現(xiàn)。項目采購管理也叫項目獲得管理，是有關從項目組織外部尋求獲得商品和勞務的管理過程。項目管理有如下知識領域，每個領域都有相應的工具供使用，下面列出了項目管理各知識領域的部分工具和方法：范圍管理工具類 ——工作分解結構法（WBS）——收益成本分析法——結構管理法時間管理工具類 ——橫道圖——里程碑表——PERT/CPM網絡圖——掙得值評價技術（BCWS,BCWP,SV,SPI）成本管理工具類 ——參數(shù)成本估算技術——自下向上參數(shù)估算技術——成本累計曲線（S曲線）——生命周期成本——資金預算工具（NPV,IRR,回收期）——掙得值評價技術(BCWP,ACWP,CV,CPI)人力資源管理工具類 ——激勵和項目團隊建設技術——目標管理——責任矩陣——資源橫道圖——資源需求直方圖風險管理工具類 ——風險管理過程分析法——假定情景演練法——蒙托卡羅模擬法——基礎統(tǒng)計技術——決策樹質量管理工具類 ——標準質量控制技術——Pareto圖——魚骨刺圖——基礎統(tǒng)計技術合同管理工具類 ——各種合同的全面掌握（CPIF,CPAF,CPFF…）溝通管理工具類 ——基本溝通原則——沖突管理 28 項目管理應用注意事項在項目管理過程中，應注意以下事項：不同項目選用不同的管理過程不同項目的管理過程有不同的內容不同項目的管理過程有不同的工作順序有些項目管理過程中的活動需要有既定前提條件大型的項目管理過程需要更加集成和深入小型項目或子項目的管理過程相對簡單項目發(fā)生變動，項目管理過程也會發(fā)生變動模塊三 項目管理的發(fā)展31 項目管理的出現(xiàn)、興起和發(fā)展（一）項目管理的出現(xiàn)與興起古代項目管理思想:長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代項目管理的萌芽：20世紀40年代， “曼哈頓計劃”，二次世界大戰(zhàn)在軍事領域的應用。（三）現(xiàn)代項目管理階段80年代之后，進入現(xiàn)代項目管理階段，PM的應用領域在這一階段也迅速擴展到社會生產與生活的各個領域和各行業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經營中的作用也越來越重要。二、研究方面：1991年6月，“中國項目管理研究委員會”正式成立（掛靠西北工大，上屬中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經濟數(shù)學研究會）1994年，中國財政部向世行申請IDF贈款，用于項目管理培訓全國性研討會1991，西安，網絡計劃技術及其應用與發(fā)展1993，沈陽，中國的項目管理理論與實踐1997，泰安，發(fā)展中的項目管理時代與變革國際性研討會2000，西安，中、美、英、俄、芬蘭、香港地區(qū)代表三、中國項目管理人才資格認證存在的問題：——國家教委1997年新修訂的學科目錄中未把項目管理列入管理學科分支；——人才培養(yǎng)和資格認定工作在各領域發(fā)展不平衡，尚未形成有特色的統(tǒng)一行業(yè)；——忽視對業(yè)主項目管理人員的培訓、考核和資格認證。三、項目管理的企業(yè)認證ISO 10006（項目管理質量標準指南），本標準提供了對項目管理的質量起重要作用并影響實現(xiàn)項目管理質量的質量體系要素、概念和實踐的指南。二、項目管理面對新課題及發(fā)展趨勢：（一）顧客至上項目的后期服務和商品的售后服務一樣，是贏得顧客的重要手段。（四）項目經理新角色的挑戰(zhàn)：面臨項目內外環(huán)境的復雜化，承擔責任和壓力加大要求享有更充分的決策、財務、人事等權限；要求具備的更全面的素質【參考案例】長天企業(yè)如何做好項目管理傳統(tǒng)的項目管理以技術為導向，而在網絡技術快速發(fā)展、知識成為核心競爭力的今天，項目管理有了新的發(fā)展。使得項目管理深入到公司的每一個層面，長天企業(yè)成為全員項目管理的企業(yè)。量化管理。項目風險控制對于項目的需求分析，鑒于軟件項目管理在此方面的欠缺，采用信息分析模型來形成需求說明書。長天公司在項目的每個階段結束時，都有規(guī)范的報告送交無形資產管理部，每位員工交工作報告到信息管理部，項目結束時，還要交詳盡的項目報告給項目管理部，同時，還使用“項目計劃與進展分析表”全面反映項目各階段的財務、人力以及成果情況，通過預測過程和實際進展狀況的對比分析，由各相關部門、客戶一起來監(jiān)管項目進程，及時發(fā)現(xiàn)問題，盡早發(fā)現(xiàn)問題，盡早調整偏失，最大限度地避免損失。另外，長天企業(yè)的人力資源部有一套知識指數(shù)，對每個員工以及全公司的知識進行評估管理。管理者必須知道如何容納和積累知識，使之為公司所有?！緟⒖嘉恼隆宽椖抗芾淼倪m用性如前所述，項目管理的概念已被廣為接受，廣泛應用于軍事、醫(yī)藥、工業(yè)、建筑、IT、咨詢等各個不同領域中。根據(jù)到目前為止應用過項目管理的公司的經驗，應用項目管理除了有其必要性和適用性以外，還有如下一些優(yōu)點：有更好的工作能見度和更注重結果；對不同的工作任務可改進協(xié)調和控制；項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務方向；廣泛的項目職責能夠加速管理人員的成長；能夠縮短產品開發(fā)時間；能夠減少總計劃費用，提高利潤率；項目的安全控制較好。12 典型項目生命周期典型的項目（或通用）項目的生命周期，可以概括為四個階段，分別是：——項目的啟動階段——項目的規(guī)劃階段——項目的執(zhí)行階段——項目的結束階段13 國防采購項目的生命周期——概念定義和推敲階段——概念演示和合理性分析階段——設計和制造階段——生產和布置階段——運轉和保養(yǎng)階段14 建筑項目的生命周期——可行性階段——規(guī)劃與設計階段——生產階段——移交和投產階段15 藥品項目的生命周期——發(fā)現(xiàn)和篩選階段——臨床前研究階段——登記檢查階段——登記后活動階段16 軟件開發(fā)項目的生命周期——初步論證環(huán)——第一次造型環(huán)——第二次造型環(huán)——最后一環(huán)【專題思考】一、 項目生命周期與新知識經濟的創(chuàng)造二、 項目生命周期各階段的節(jié)奏三、 項目生命周期各階段的資源投入模塊二 項目的啟動21 項目啟動階段的主要工作——項目識別，需求的產生與提出，項目的識別與初步研究；——項目評估與研究，項目建議書與可行性研究；——項目啟動，項目的正式啟動；——項目融資，項目資金的籌措。項目構思，是對所要實現(xiàn)的項目目標的一系列想象和描繪。 ——通過初步研究，初步選定與研究開發(fā)的項目。四、 項目研究與評估的主要方法：項目研究與評估的主要方法有：l SWOT分析法；l 要素分層法；l 方案比較法；l 資金的時間價值l 經濟評價指標體系l 項目財務評價l 國民經濟評價方法l 不確定型分析法l 環(huán)境影響評價項目研究與評估主要方法舉例：SWOT分析要素分層法 24 項目啟動項目的啟動主要包括以下幾個方面：一、 項目發(fā)起 項目發(fā)起，就是項目發(fā)起人投入資金、時間、人員等資源，讓和項目有切 身利益的有關方面承認項目的必要性，讓他們根據(jù)自己的義務投入人力、物力、 財力、信息和精力。25 項目資金的籌集項目資金的來源，主要有兩種：自有資金和借貸資金。3）產品方案、項目規(guī)模和用地設想。三、工業(yè)項目的可行性研究報告內容參考：（ 1)總論1. 項目提出的背景(改擴建項目要說明企業(yè)現(xiàn)有概況),投資的必要性和經濟意義。（3）資源、原材料、燃料及公用設施情況 1. 經過儲量委員會正式批準的資源儲量、品位、成分以及開采、利用條件的評述。 2. 交通、運輸及水電氣的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。2. 全廠布置方案的初步選擇和土建工程量估算。 資金來源、籌措方式及貸款的償付方式。一、項目規(guī)劃的作用，指導項目實施；；；，有助于大家統(tǒng)一認識；、范圍和時間進度等重大問題進行審查；、對項目進行控制和考核工作業(yè)績的基準。依賴性的過程規(guī)劃，是指各子過程相互之間存在著彼此依賴性的規(guī)劃，一般又包括以 下內容：范圍規(guī)劃項目分解資源規(guī)劃活動定義、活動安排、活動時間估計費用估算、費用預算進度計劃項目計劃保證性的過程規(guī)劃，一般包括以下內容：組織規(guī)劃和團隊建設溝通規(guī)劃質量規(guī)劃風險識別、風險規(guī)劃、應對措施采購規(guī)劃、詢價規(guī)劃┅┅項目整體規(guī)劃與各子規(guī)劃相互關系圖33 范圍規(guī)劃項目范圍規(guī)劃的內容：項目范圍規(guī)劃，就是確定項目和 子項目范圍并編寫說明書的過程。 。項目范圍規(guī)劃成果： 。時間估算—估算各項活動所需要的時間。又稱項目進度基準。至少應包括所有假設前提和制約因素。35 項目資源與費用規(guī)劃 項目資源與費用規(guī)劃包括以下三個子過程： 資源規(guī)劃——確定何時投入何種以及多少資源。基準比較。實施說明。項目組織、人力資源規(guī)劃的工具和技術：組織理論和方法（權變理論、系統(tǒng)理論、流程再造理論等）；人力資源管理理論和方法（領導理論、激勵理論、人才測評技術等）；樣板，借鑒類似項目的組織和人力資源管理經驗。項目溝通規(guī)劃的成果——項目溝通管理計劃的主要內容包括：——信息溝通要求；——信息收集和分發(fā)結構；——對信息的詳細說明；——信息發(fā)生日程表；——隨項目進行，溝通計劃更新和細化的方法。項目招標規(guī)劃： 招標文件 評標標準? 評標標準可以是限定性的，也可是描述性的；? 價格可能是基本的決定因素；? 承包商建議書常分成技術和價格兩部分，各部分要單獨評估；? 對于重要的產品或服務，可能需要選擇多個來源。項目風險量化與評估：——基本目的是確定哪些事件需要制定應對措施；——可交付成果：需抓住機會、應采取措施的事件、已決定接受或不預考慮的風險來 源和風險事件的清單。在項目計劃正式執(zhí)行前，進行必要的項目實施前的準備工作是非常必要的。（3）有能力的項目經理。（7）良好的溝通。42 項目實施準備項目計劃核實——項目班子對項目計劃是否完整、合理、現(xiàn)實與可行，所需資源是否有保證，項目班子應有權限是否得到有關各方承認進行核實。執(zhí)行過程中，要建立并執(zhí)行“工作核準系統(tǒng)”，必要時，要召開狀況回顧審 查會。五、項目班子建設項目班子建設不但要提高項目班子做為一個集體發(fā)揮作用的能力，也要提高 所有干系人為項目做貢獻的能力。范圍變更系統(tǒng)必須 同進度、費用和合同控制等其它控制過程緊密結合起來。 范圍變更控制的目的有三：——查明項目進行過程中發(fā)生的變化是否構成變更；——對造成變更的因素施加影響；——當變更實際出現(xiàn)時，設法處理。質量控制的依據(jù)，有工作結果、質量管理計劃、實施說明以及核對表等。 費用控制費用控制必須和項目進度結合起來才能得到有效控制，費用控制的主要工作有：監(jiān)督費用實施情況，進行必要的預測。 費用控制的依據(jù)有費用基準、進展報告、變更申請和費用管理計劃。合同控制還有一個財務管理部分，合同中應該說明付款條件，將實際進展同已經支付的款項進行比較。確定三峽工程進度分三個大層次進行管理，即業(yè)主層、監(jiān)理層和施工承包商層。絕對式終止。整合式終止。所有項目都必須包括如下兩個工 作：項目結束會議；項目結束報告。54 合同收尾合同收尾，就是了解合同并結清帳目，包括解決所有尚未了結的事項。55 行政收尾行政收尾，就是項目在交付最終成果或因故中止時，編造、收集和散發(fā)有關信息、資料和文件，正式宣布項目或項目階段的結束。56 項目后評價分為內部項目后評價和外部項目后評價?！局R練習】項目結尾過程有四個子過程，其中有兩個子過程要為后一個子過程提供數(shù)據(jù)資料。特別是在現(xiàn)代大型復雜項目中，項目管理要支配多種組織、復雜的工作和昂貴的資源，要達到在預定的期限內、用有限的資源完成任務的目的，這一切都取決于有一個對項目信息和活動能進行有效控制的系統(tǒng)以及方法。1．項目控制的主要文件項目的任務要求、工作范圍、全部進度和項目規(guī)模等一旦明確以后，就應準備項目控制所需的主要文件。④技術范圍文件－－列出項目的設備清單，制定項目設計依據(jù)以及所需的技術依據(jù)，以及將要使用的標準、規(guī)范、編碼及手續(xù)步驟等。項目負責人在對項目進行管理和控制時首要的任務就是在這些文件中明確規(guī)定各種有關事項。2．項目控制的重要會議項目開始進行以后，要有效地控制項目，一般需要在各個關鍵時刻召開關