【正文】 期、預(yù)算和質(zhì)量柔性目標(biāo)：不是硬性規(guī)定的，是需要項(xiàng)目管理者悉心體察和了解的，它們有些很明顯，有些則不明顯，有的甚至難于言表，只能意會(huì)。CMM（是英文Capability Maturity Model能力、成熟度模型的縮寫），是國際公認(rèn)的對(duì)軟件公司進(jìn)行成熟度等級(jí)認(rèn)證的重要標(biāo)準(zhǔn)。33 世界著名的項(xiàng)目管理組織（1）國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA（International Project Management Association）——?jiǎng)?chuàng)建于：1965年 性質(zhì)：非贏利的國際性組織；——成員：國家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，29個(gè)國家；——職能：促進(jìn)國際間項(xiàng)目管理發(fā)展；——產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育和培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資格認(rèn)證；——Web: (2)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI(Project Management Institute)——?jiǎng)?chuàng)建：1969； 性質(zhì)：國際性組織；——分支245個(gè)；——成員：大中企業(yè)、高校、研究單位和個(gè)人；——會(huì)員：40000多人——職能：推動(dòng)全球項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐的發(fā)展——Web: 34 項(xiàng)目管理專業(yè)人員的資格認(rèn)證一、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）的四級(jí)證書計(jì)劃（IPMP）A級(jí)（Certificated Program Director） CPD工程主任證書總經(jīng)理B級(jí)（Certificated Program Manager） CPM項(xiàng)目經(jīng)理證書C級(jí)（Certificated Program Management Professional） PMP注冊(cè)項(xiàng)目管理工程師D級(jí)（Project Management Practtional） PMF 項(xiàng)目管理技術(shù)員道特咨詢公司是IPMP中國授權(quán)考點(diǎn)機(jī)構(gòu)。今天，項(xiàng)目已經(jīng)成為社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式。（二）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段四十年代——六十年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。項(xiàng)目采購管理涉及到對(duì)與合同有關(guān)的活動(dòng)，如貨物和合同的定義、市場分析、投標(biāo)過程、合同簽定、合同的執(zhí)行和合同的收尾等的管理。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指與不確定性因素的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)有關(guān)的過程。項(xiàng)目人力資源管理的目的是將每個(gè)成員和子項(xiàng)目組發(fā)展成為一個(gè)有凝聚力的項(xiàng)目組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是這個(gè)組織的根本目的。質(zhì)量與性能、費(fèi)用和時(shí)間是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目時(shí)間管理與項(xiàng)目進(jìn)度制定、分析和控制等活動(dòng)有關(guān)。項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目的范圍是指項(xiàng)目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的工作，既不欠缺也不多余?！?xiàng)目選定——項(xiàng)目準(zhǔn)備——項(xiàng)目評(píng)估——項(xiàng)目談判——項(xiàng)目實(shí)施——項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)六、管理過程管理過程，一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程，一般包括：——清晰地定義項(xiàng)目目標(biāo)；——把項(xiàng)目工作范圍詳細(xì)劃分為大的“部件”或工作包；——界定對(duì)應(yīng)每一個(gè)工作包必須執(zhí)行的具體活動(dòng)；——以網(wǎng)絡(luò)圖的形式描繪活動(dòng)，表明為實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目各種活動(dòng)之間的必要的次序和相互依賴性；——進(jìn)行時(shí)間估計(jì)和資源配置；——為每項(xiàng)活動(dòng)做成本預(yù)算；——估算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及預(yù)算，以確定項(xiàng)目是否能在預(yù)定時(shí)間和既定資源條件下完成。在項(xiàng)目建議書或項(xiàng)目提案獲得通過以后，需要進(jìn)一步開展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目是否可行的決策。綜合管理則包括了諸如計(jì)劃、組織、人員管理、企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和控制等。——項(xiàng)目總數(shù)的33%即預(yù)算超支，又進(jìn)度推遲。創(chuàng)新性一是指項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新的管理，二是指任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考。22 項(xiàng)目管理的基本特征普遍性項(xiàng)目作為一種創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)生產(chǎn)活動(dòng)中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的。制約項(xiàng)目成功的因素主要有：——項(xiàng)目委托人的評(píng)價(jià)（客戶的滿意度）——項(xiàng)目工作范圍——項(xiàng)目成本——項(xiàng)目進(jìn)度18 項(xiàng)目生命周期任何項(xiàng)目都需經(jīng)歷一定的從開始到結(jié)束的時(shí)間過程，在這一過程中，項(xiàng)目都要經(jīng)歷類似的幾個(gè)階段，這些階段的綜合稱為項(xiàng)目的生命周期。16 項(xiàng)目干系人和當(dāng)事人項(xiàng)目當(dāng)事人是指項(xiàng)目的參與各方。項(xiàng)目的資源包括自然資源和人造資源、內(nèi)部資源和外部資源、有形資源和無形資源。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非贏利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項(xiàng)目贏利性項(xiàng)目和非贏利性項(xiàng)目贏利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目。成果的不可挽回性。 有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命。我們相信：21世紀(jì)將是項(xiàng)目管理的時(shí)代！感想與體會(huì)第二部分 項(xiàng)目管理概述模塊一 項(xiàng)目11 項(xiàng)目定義所謂項(xiàng)目，簡單的說，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性的工作任務(wù)。我國在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的落后同發(fā)達(dá)國家的應(yīng)用廣泛存在巨大反差，項(xiàng)目管理合格人才極度匱乏。項(xiàng)目管理最初還僅限于國防和航天、建筑等少數(shù)行業(yè)。在這個(gè)社會(huì)上，項(xiàng)目隨處可見，小到一次聚會(huì)、一次郊游，大到一場文藝演出、一次教育活動(dòng)、一項(xiàng)建筑工程、一次開發(fā)活動(dòng)等?！緟⒖嘉恼隆宽?xiàng)目管理時(shí)代的到來提及項(xiàng)目管理，有些人搖頭，不知是什么；而覺得項(xiàng)目管理很“面熟”的，卻又“不識(shí)廬山真面目”；更有很大一部分人，認(rèn)為項(xiàng)目管理是屬于建筑、國防、航天等行業(yè)的東西。85 / 85 MBA核心課程成功的項(xiàng)目管理SUCCESSFUL PROJECT MANAGEMENT2003年2月目 錄第一部分：前言——為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理1. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的評(píng)述2. 項(xiàng)目管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的手段3. 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的妙用4. 項(xiàng)目管理——永不失業(yè)的技能5. 什么人需要項(xiàng)目管理第二部分：項(xiàng)目管理概述模塊一 項(xiàng)目11 項(xiàng)目12 項(xiàng)目的基本屬性13 典型項(xiàng)目舉例14 項(xiàng)目的分類15 項(xiàng)目資源16 項(xiàng)目干系人和當(dāng)事人17 制約項(xiàng)目成功的因素18 項(xiàng)目生命周期模塊二 項(xiàng)目管理21 項(xiàng)目管理的定義22 項(xiàng)目管理的基本特征23 項(xiàng)目管理的益處24 項(xiàng)目管理知識(shí)體系學(xué)科構(gòu)成25 項(xiàng)目全過程管理26 項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域的全方位管理27 項(xiàng)目管理工具和方法28 項(xiàng)目管理應(yīng)用注意事項(xiàng)模塊三 項(xiàng)目管理的發(fā)展31 項(xiàng)目關(guān)里的出現(xiàn)、興起和發(fā)展32 中國項(xiàng)目管理實(shí)踐和研究發(fā)展33 世界著名的項(xiàng)目管理組織34 項(xiàng)目管理專業(yè)人員的資格認(rèn)證35 國際項(xiàng)目管理的知識(shí)體系36 項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢第三部分 項(xiàng)目生命周期管理模塊一 項(xiàng)目生命周期概述11 項(xiàng)目生命周期的定義12 典型項(xiàng)目生命周期13 國防采購項(xiàng)目的生命周期14 建筑項(xiàng)目的生命周期15 藥品項(xiàng)目的生命周期16 軟件開發(fā)項(xiàng)目的生命周期模塊二 項(xiàng)目的啟動(dòng)21 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作22 項(xiàng)目選定23 項(xiàng)目研究與評(píng)估24 項(xiàng)目啟動(dòng)25 項(xiàng)目資金的籌集模塊三 項(xiàng)目規(guī)劃31 項(xiàng)目規(guī)劃概述32 項(xiàng)目整體規(guī)劃33 范圍規(guī)劃34 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃35 項(xiàng)目資源與費(fèi)用規(guī)劃36 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃37 項(xiàng)目組織與人力資源規(guī)劃38 項(xiàng)目溝通規(guī)劃39 項(xiàng)目采購和招標(biāo)規(guī)劃310 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃311 項(xiàng)目規(guī)劃與再造流程模塊四 項(xiàng)目實(shí)施41 項(xiàng)目實(shí)施概述42 項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備43 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行44 項(xiàng)目控制模塊五 項(xiàng)目首尾51 項(xiàng)目收尾52 項(xiàng)目收尾階段的子過程53 范圍核實(shí)54 合同收尾55 行政收尾56 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)第四部分 項(xiàng)目組織與人員管理模塊一 項(xiàng)目組織引論11 組織和組織工作12 組織論的歷史和發(fā)展13 組織論與項(xiàng)目管理14 項(xiàng)目組織模塊二 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)21 項(xiàng)目組織概述22 項(xiàng)目組織形式23 工程項(xiàng)目實(shí)施的組織形式24 業(yè)主方工程項(xiàng)目管理班子的組織結(jié)構(gòu)模塊三 項(xiàng)目管理班子的組建31 項(xiàng)目班子的組建過程32 項(xiàng)目經(jīng)理33 項(xiàng)目人員的招募34 項(xiàng)目班子建設(shè)35 項(xiàng)目組織的協(xié)調(diào)第五部分 項(xiàng)目計(jì)劃與管理模塊一 項(xiàng)目計(jì)劃管理11 項(xiàng)目計(jì)劃概述12 項(xiàng)目計(jì)劃的形成與內(nèi)容13 項(xiàng)目計(jì)劃過程14 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施與控制15 項(xiàng)目計(jì)劃變更模塊二 項(xiàng)目進(jìn)度管理21 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃22 項(xiàng)目進(jìn)度變更23 項(xiàng)目進(jìn)度控制模塊三 項(xiàng)目資源管理11 項(xiàng)目資源管理概述12 資源的均衡13 項(xiàng)目資源的優(yōu)化配置模塊四 項(xiàng)目績效（費(fèi)用）管理21 項(xiàng)目績效（費(fèi)用）管理22 綜合平衡法第六部分 項(xiàng)目綜合（風(fēng)險(xiǎn)）管理模塊一 項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)11 風(fēng)險(xiǎn)概念12 風(fēng)險(xiǎn)的分類13 風(fēng)險(xiǎn)有哪些成本14 哪些項(xiàng)目更應(yīng)該盡心PRM15 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型模塊二 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 21 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的步驟22 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一般內(nèi)容23 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)和工具24 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果模塊三 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)31 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)的一般順序32 確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)方法33 不確定型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)方法34 隨機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)模塊四 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)41 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的研究對(duì)象與工具42 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的步驟43 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法模塊五 風(fēng)險(xiǎn)管理51 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理班子52 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)模塊六 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃61 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的內(nèi)容和任務(wù)62 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的策略63 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃策略64 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的結(jié)果——風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃文件模塊七 風(fēng)險(xiǎn)控制模塊八 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視81 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視的內(nèi)容和任務(wù)82 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視技術(shù)第一部分：前言——為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理◆ 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的評(píng)述——項(xiàng)目管理是未來的浪潮——項(xiàng)目管理是踏入現(xiàn)代管理王國的第一步；——項(xiàng)目管理提供了在其他領(lǐng)域所不易遇到的獨(dú)立工作，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的機(jī)會(huì)。凡涉及項(xiàng)目的，幾乎人人都需要懂得一些項(xiàng)目管理，責(zé)任越大的人越需要。人類的活動(dòng)可以分為兩大類：一類是重復(fù)性、連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，稱為“運(yùn)作”，如：用自動(dòng)化流水線批量生產(chǎn)某些產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是獨(dú)特的、一次性的活動(dòng)，稱為“項(xiàng)目”，如：任何一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)、改造活動(dòng)、建造活動(dòng)等。項(xiàng)目管理最根本的目的是“如何有效地利用時(shí)間、技術(shù)和人力”，用專業(yè)術(shù)語表述，項(xiàng)目管理就是在確保時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和性能指標(biāo)的限制條件下，盡可能高效率地完成項(xiàng)目任務(wù)，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，從運(yùn)作中改善管理人員的效率，讓所有項(xiàng)目相關(guān)者滿意。項(xiàng)目管理的應(yīng)用已十分普遍，項(xiàng)目管理專業(yè)人員已經(jīng)成為一個(gè)“黃金職業(yè)”。因此，在我國項(xiàng)目管理會(huì)像發(fā)達(dá)國家那樣越來越受到企業(yè)界、管理界的青睞。12 項(xiàng)目的基本屬性有一個(gè)明確界定的目標(biāo)。組織的臨時(shí)性和開放性。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己的企業(yè)或組織所完成的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非贏利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。一個(gè)項(xiàng)目可以組合分解成各種不同層次的子項(xiàng)目15 項(xiàng)目資源資源可以理解為一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西。項(xiàng)目管理作為方法和手段，也是一種資源。17 制約項(xiàng)目成功的因素項(xiàng)目的成功，簡單地說，就是在特定的時(shí)間內(nèi)、特定的預(yù)算內(nèi)，完成項(xiàng)目工作范圍，并使客戶滿意。(—PMBOK，美國項(xiàng)目管理知識(shí))簡而言之，項(xiàng)目管理就是把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。集成性項(xiàng)目管理的集成性，是指項(xiàng)目管理的對(duì)象、資源、人員和方法等都要圍繞項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行集成和整合。項(xiàng)目管理現(xiàn)狀舉例Standish Group對(duì)IT行業(yè)的8400個(gè)項(xiàng)目（投資250億美圓）的研究結(jié)果是：——項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)： 16%——項(xiàng)目補(bǔ)救后完成： 50%——徹底失敗： 34%8400個(gè)項(xiàng)目單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果：——項(xiàng)目總平均預(yù)算超出量為90%，進(jìn)度超出量為120%。其中，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)是一套獨(dú)特的知識(shí)和技術(shù)體系?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為，一般劃分為四個(gè)重要階段（1）項(xiàng)目啟動(dòng)（2）項(xiàng)目規(guī)劃（3）項(xiàng)目實(shí)施（4）項(xiàng)目收尾一、項(xiàng)目的啟動(dòng)提出項(xiàng)目提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書。三、項(xiàng)目的實(shí)施和控制——項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃和要求的確認(rèn)——項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定——依據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作——定期與不定期的度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績效——開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作——根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距采取糾偏措施四、項(xiàng)目的收尾——初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成——由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展自我驗(yàn)收工作——由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展對(duì)外包合同等的驗(yàn)收——業(yè)主全面驗(yàn)收——項(xiàng)目