【正文】 總部根據(jù)測試打分結(jié)果審批決策是否正式上線運營。具體流程可參見附圖二：地方手機報接入全網(wǎng)流程圖。第19條 對于手機報各產(chǎn)品的版塊提出如下要求：手機報各產(chǎn)品的版塊應根據(jù)“產(chǎn)品設計書”中的描述進行具體內(nèi)容的提供；對于集中發(fā)行類手機報業(yè)務更換版塊必須向中國移動報備（將新的產(chǎn)品設計書發(fā)郵件至中國移動手機報業(yè)務負責人），對于轉(zhuǎn)載類手機報業(yè)務，版塊變更必須向中國移動報批。凡涉及黨和國家領導人職務變動、健康情況的新聞，必須以新華社等國內(nèi)主流媒體的報道為準，不得使用港澳臺或者外國媒體的報道。第24條 合作伙伴必須確保提供的信息內(nèi)容不影響中國移動的企業(yè)形象，并應建立對中國移動競爭對手宣傳內(nèi)容的過濾功能，如小靈通、11313綠色環(huán)保手機等。及時檢查發(fā)送任務的完成情況，確保產(chǎn)品按時發(fā)出。第七章 營銷宣傳管理第29條 宣傳推廣的要求手機報業(yè)務合作伙伴應在中國移動統(tǒng)一部署和指導下，配合總部和各省公司開展手機報的營銷傳播活動；宣傳時的產(chǎn)品名稱必須規(guī)范，必須使用“手機報－”，不能隨意使用“手機雜志”、“手機報刊”等自創(chuàng)名詞；如合作伙伴單獨計劃利用自己的渠道開展線上和線下宣傳活動，應就活動方案和計劃提前與中國移動溝通報備，中國移動認可后方可進行（全國性活動與總部溝通，省內(nèi)活動與當?shù)厥」緶贤ǎ?，并應在宣傳和廣告內(nèi)容標注“手機報”業(yè)務品牌； 活動中合作伙伴應遵守中國移動企業(yè)VI使用規(guī)范，遵照中國移動提供的手機報業(yè)務宣傳平面模板進行統(tǒng)一使用，在未與中國移動簽訂公司聯(lián)合戰(zhàn)略合作的情況下，不得使用聯(lián)合LOGO標志和中國移動通信企業(yè)標識以及出現(xiàn)10086客服電話；中國移動和合作伙伴在互利互惠合作的原則下，可以各自利用自有的宣傳資源進行業(yè)務宣傳推廣；合作伙伴自主宣傳的內(nèi)容引起的法律糾紛，與中國移動無關，法律責任由合作伙伴自行承擔；中國移動有權(quán)將合作伙伴在移動業(yè)務營銷推廣范圍之外使用移動品牌，并給中國移動造成負面影響視為侵權(quán)，并有權(quán)要求其停止使用并承擔由此引起的一切責任和后果，情節(jié)嚴重的可追究其法律責任；合作伙伴使用中國移動標識，需嚴格遵守品牌標志的規(guī)范，不得隨意變形、變色、在正式投放前，需向中國移動備案。對于新上線的手機報產(chǎn)品，中國移動根據(jù)定期組織的手機報全國推廣活動，視其影響力、可用性以及市場前景對其進行扶植，提供包括除自身宣傳渠道以外的短期營銷推廣資源。第35條 對于二級客服轉(zhuǎn)發(fā)的用戶咨詢或投訴，合作伙伴應在2小時內(nèi)響應。第九章 產(chǎn)品考核管理第39條 針對手機報業(yè)務中每一個具體產(chǎn)品，中國移動根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)送質(zhì)量、業(yè)務量發(fā)展情況，進行考核打分。第43條 手機報產(chǎn)品考核積分分為“產(chǎn)品運營積分”和“產(chǎn)品規(guī)模積分”，每種積分的衡量均采用加減分制，累計積分即為該產(chǎn)品最終的考核積分。第46條 產(chǎn)品規(guī)模積分＝上月累計產(chǎn)品規(guī)模積分＋（或－）本月到達用戶數(shù)發(fā)展積分＋（或－）本月到達用戶數(shù)增長率積分＋（或－）本月退訂率積分。產(chǎn)品運營減分原則（1）如果產(chǎn)品出現(xiàn)違規(guī)，投訴率超出考核指標，每次將從產(chǎn)品運營積分中扣減相應的分數(shù)，直至扣除至該類違約的扣分上限。產(chǎn)品規(guī)模初始積分＝50＋（上一年度年底產(chǎn)品規(guī)模積分/2）；（2）對于上線剛滿6個月，開始進行產(chǎn)品規(guī)模積分考核的產(chǎn)品，初始積分統(tǒng)一設置為90分。 日常服務 與產(chǎn)品提供方日常運營密切相關的服務，包括新增業(yè)務代碼的申請、新增或變更產(chǎn)品定購指令、臨時新增業(yè)務代碼及變更編輯平臺權(quán)限等。產(chǎn)品退出流程（1）產(chǎn)品提供方必須至少提前一個月向中國移動提出書面申請，需要有一個月的緩沖期，原則上產(chǎn)品下線時間為自然月的月末最后一天；（2）緩沖期內(nèi)，在產(chǎn)品內(nèi)告之用戶產(chǎn)品即將下線，并向用戶推薦替代產(chǎn)品，對于全國手機報由總部確定1～2個同類產(chǎn)品作為替代，對于接入全網(wǎng)運營的地方手機報由省公司確定1～2個同類產(chǎn)品作為替代；（3）自產(chǎn)品下線之日起，替代產(chǎn)品免費讓用戶體驗兩個月，在兩個月免費體驗期內(nèi)讓用戶自主選擇是否訂閱替代產(chǎn)品，做好用戶的自然轉(zhuǎn)移工作；（4）對于執(zhí)行產(chǎn)品退出機制的產(chǎn)品，業(yè)務代碼失效，中國移動將收回產(chǎn)品提供方的編輯發(fā)布該產(chǎn)品的權(quán)限；（5）終止合同的，解除合作協(xié)議之日起，中國移動將收回分配給產(chǎn)品提供方的產(chǎn)品編輯發(fā)送平臺帳號。③. 對于不轉(zhuǎn)為本地運營的：a) 為該產(chǎn)品提供一個月的下線緩沖期，緩沖期內(nèi)在產(chǎn)品內(nèi)告之用戶產(chǎn)品即將下線，并且向用戶推薦省公司確定的替代產(chǎn)品；b) 自產(chǎn)品下線之日起，替代產(chǎn)品免費讓用戶體驗兩個月，在兩個月免費體驗期內(nèi)讓用戶自主選擇是否訂閱替代產(chǎn)品，做好用戶的自然轉(zhuǎn)移工作。違約減分是根據(jù)產(chǎn)品的違約行為計算，采取違約減分系數(shù)和違約影響度兩個指標進行計算，兩者的乘積作為當次違約積分。各指標得分的乘積作為影響度加權(quán)指標。則該產(chǎn)品提供方本次違約減分計算如下：違約減分＝20違約影響度（111）＝20第55條 （**）投訴考核減分辦法考核的目的為了進一步提高手機報業(yè)務質(zhì)量，降低用戶投訴率，中國移動采取投訴考核管理辦法，提高用戶滿意度。十萬用戶投訴率即每十萬產(chǎn)品的到達用戶數(shù)產(chǎn)生的投訴數(shù)量。對于投訴率低于第一級投訴考核指標的，根據(jù)產(chǎn)品運營加分原則加分。附錄附圖一：全國手機報產(chǎn)品上線流程初審通過初審未通過審批產(chǎn)品上線審批審批由有限公司3個工作日內(nèi)審批由運營支撐單位5日內(nèi)總結(jié)測試情況由運營支撐單位完成開發(fā)和測試測試期7天產(chǎn)品開發(fā)初審由有限公司3個工作日內(nèi)審批產(chǎn)品設計由運營支撐單位協(xié)助完成產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品測試審批通過審批未通過審批局數(shù)據(jù)制作（15天），產(chǎn)品上線圖一：全國手機報產(chǎn)品上線流程附圖二：地方手機報接入全網(wǎng)的流程審批通過審批未通過省公司向總部數(shù)據(jù)部提交申請評審審批繼續(xù)在本地運營運營支撐單位與內(nèi)容提供商商談省公司與運營支撐單位制定割接方案1個月內(nèi)滿足規(guī)模要求運營支撐單位與內(nèi)容提供商重新簽署協(xié)議省公司與運營支撐單位制定割接方案由省公司從當月初開始告知用戶系統(tǒng)升級當月27日前完成內(nèi)容及用戶遷移第二月從當月1日開始新服務代碼生效第三月當月新舊服務代碼并存，繼續(xù)告知用戶系統(tǒng)升級從當月1日開始取消原服務代碼第四月正式接入全網(wǎng)運營圖二：地方手機報接入全網(wǎng)的流程注：以上時間可由省公司與運營支撐單位按照實際情況安排附3：產(chǎn)品測試打分表格1終端對該產(chǎn)品是否支持3分2新產(chǎn)品中圖片數(shù)量和質(zhì)量5分3每期的內(nèi)容長度是否恰當3分4每篇文章長度是否恰當3分5對產(chǎn)品中刊登的文章是否感興趣4分6該產(chǎn)品與同類紙質(zhì)產(chǎn)品的比較3分7新產(chǎn)品吸引力4分8新產(chǎn)品整體滿意度5分