【正文】 總部根據(jù)測試打分結(jié)果審批決策是否正式上線運營。具體流程可參見附圖二：地方手機報接入全網(wǎng)流程圖。第19條 對于手機報各產(chǎn)品的版塊提出如下要求：手機報各產(chǎn)品的版塊應(yīng)根據(jù)“產(chǎn)品設(shè)計書”中的描述進行具體內(nèi)容的提供；對于集中發(fā)行類手機報業(yè)務(wù)更換版塊必須向中國移動報備（將新的產(chǎn)品設(shè)計書發(fā)郵件至中國移動手機報業(yè)務(wù)負責(zé)人），對于轉(zhuǎn)載類手機報業(yè)務(wù)，版塊變更必須向中國移動報批。凡涉及黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)變動、健康情況的新聞，必須以新華社等國內(nèi)主流媒體的報道為準(zhǔn)，不得使用港澳臺或者外國媒體的報道。第24條 合作伙伴必須確保提供的信息內(nèi)容不影響中國移動的企業(yè)形象，并應(yīng)建立對中國移動競爭對手宣傳內(nèi)容的過濾功能，如小靈通、11313綠色環(huán)保手機等。及時檢查發(fā)送任務(wù)的完成情況，確保產(chǎn)品按時發(fā)出。第七章 營銷宣傳管理第29條 宣傳推廣的要求手機報業(yè)務(wù)合作伙伴應(yīng)在中國移動統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，配合總部和各省公司開展手機報的營銷傳播活動；宣傳時的產(chǎn)品名稱必須規(guī)范，必須使用“手機報－”，不能隨意使用“手機雜志”、“手機報刊”等自創(chuàng)名詞；如合作伙伴單獨計劃利用自己的渠道開展線上和線下宣傳活動，應(yīng)就活動方案和計劃提前與中國移動溝通報備，中國移動認可后方可進行（全國性活動與總部溝通，省內(nèi)活動與當(dāng)?shù)厥」緶贤ǎ?，并?yīng)在宣傳和廣告內(nèi)容標(biāo)注“手機報”業(yè)務(wù)品牌； 活動中合作伙伴應(yīng)遵守中國移動企業(yè)VI使用規(guī)范，遵照中國移動提供的手機報業(yè)務(wù)宣傳平面模板進行統(tǒng)一使用，在未與中國移動簽訂公司聯(lián)合戰(zhàn)略合作的情況下，不得使用聯(lián)合LOGO標(biāo)志和中國移動通信企業(yè)標(biāo)識以及出現(xiàn)10086客服電話；中國移動和合作伙伴在互利互惠合作的原則下，可以各自利用自有的宣傳資源進行業(yè)務(wù)宣傳推廣；合作伙伴自主宣傳的內(nèi)容引起的法律糾紛，與中國移動無關(guān)，法律責(zé)任由合作伙伴自行承擔(dān)；中國移動有權(quán)將合作伙伴在移動業(yè)務(wù)營銷推廣范圍之外使用移動品牌，并給中國移動造成負面影響視為侵權(quán)，并有權(quán)要求其停止使用并承擔(dān)由此引起的一切責(zé)任和后果，情節(jié)嚴重的可追究其法律責(zé)任；合作伙伴使用中國移動標(biāo)識，需嚴格遵守品牌標(biāo)志的規(guī)范，不得隨意變形、變色、在正式投放前，需向中國移動備案。對于新上線的手機報產(chǎn)品，中國移動根據(jù)定期組織的手機報全國推廣活動，視其影響力、可用性以及市場前景對其進行扶植，提供包括除自身宣傳渠道以外的短期營銷推廣資源。第35條 對于二級客服轉(zhuǎn)發(fā)的用戶咨詢或投訴，合作伙伴應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)。第九章 產(chǎn)品考核管理第39條 針對手機報業(yè)務(wù)中每一個具體產(chǎn)品，中國移動根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)送質(zhì)量、業(yè)務(wù)量發(fā)展情況，進行考核打分。第43條 手機報產(chǎn)品考核積分分為“產(chǎn)品運營積分”和“產(chǎn)品規(guī)模積分”，每種積分的衡量均采用加減分制，累計積分即為該產(chǎn)品最終的考核積分。第46條 產(chǎn)品規(guī)模積分＝上月累計產(chǎn)品規(guī)模積分＋（或－）本月到達用戶數(shù)發(fā)展積分＋（或－）本月到達用戶數(shù)增長率積分＋（或－）本月退訂率積分。產(chǎn)品運營減分原則（1）如果產(chǎn)品出現(xiàn)違規(guī)，投訴率超出考核指標(biāo)，每次將從產(chǎn)品運營積分中扣減相應(yīng)的分數(shù)，直至扣除至該類違約的扣分上限。產(chǎn)品規(guī)模初始積分＝50＋（上一年度年底產(chǎn)品規(guī)模積分/2）；（2）對于上線剛滿6個月，開始進行產(chǎn)品規(guī)模積分考核的產(chǎn)品，初始積分統(tǒng)一設(shè)置為90分。 日常服務(wù) 與產(chǎn)品提供方日常運營密切相關(guān)的服務(wù)，包括新增業(yè)務(wù)代碼的申請、新增或變更產(chǎn)品定購指令、臨時新增業(yè)務(wù)代碼及變更編輯平臺權(quán)限等。產(chǎn)品退出流程（1）產(chǎn)品提供方必須至少提前一個月向中國移動提出書面申請，需要有一個月的緩沖期，原則上產(chǎn)品下線時間為自然月的月末最后一天；（2）緩沖期內(nèi)，在產(chǎn)品內(nèi)告之用戶產(chǎn)品即將下線，并向用戶推薦替代產(chǎn)品，對于全國手機報由總部確定1～2個同類產(chǎn)品作為替代，對于接入全網(wǎng)運營的地方手機報由省公司確定1～2個同類產(chǎn)品作為替代；（3）自產(chǎn)品下線之日起，替代產(chǎn)品免費讓用戶體驗兩個月，在兩個月免費體驗期內(nèi)讓用戶自主選擇是否訂閱替代產(chǎn)品，做好用戶的自然轉(zhuǎn)移工作；（4）對于執(zhí)行產(chǎn)品退出機制的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)代碼失效，中國移動將收回產(chǎn)品提供方的編輯發(fā)布該產(chǎn)品的權(quán)限；（5）終止合同的，解除合作協(xié)議之日起，中國移動將收回分配給產(chǎn)品提供方的產(chǎn)品編輯發(fā)送平臺帳號。③. 對于不轉(zhuǎn)為本地運營的：a) 為該產(chǎn)品提供一個月的下線緩沖期，緩沖期內(nèi)在產(chǎn)品內(nèi)告之用戶產(chǎn)品即將下線，并且向用戶推薦省公司確定的替代產(chǎn)品；b) 自產(chǎn)品下線之日起，替代產(chǎn)品免費讓用戶體驗兩個月，在兩個月免費體驗期內(nèi)讓用戶自主選擇是否訂閱替代產(chǎn)品，做好用戶的自然轉(zhuǎn)移工作。違約減分是根據(jù)產(chǎn)品的違約行為計算，采取違約減分系數(shù)和違約影響度兩個指標(biāo)進行計算，兩者的乘積作為當(dāng)次違約積分。各指標(biāo)得分的乘積作為影響度加權(quán)指標(biāo)。則該產(chǎn)品提供方本次違約減分計算如下：違約減分＝20違約影響度（111）＝20第55條 （**）投訴考核減分辦法考核的目的為了進一步提高手機報業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低用戶投訴率，中國移動采取投訴考核管理辦法，提高用戶滿意度。十萬用戶投訴率即每十萬產(chǎn)品的到達用戶數(shù)產(chǎn)生的投訴數(shù)量。對于投訴率低于第一級投訴考核指標(biāo)的，根據(jù)產(chǎn)品運營加分原則加分。附錄附圖一：全國手機報產(chǎn)品上線流程初審?fù)ㄟ^初審未通過審批產(chǎn)品上線審批審批由有限公司3個工作日內(nèi)審批由運營支撐單位5日內(nèi)總結(jié)測試情況由運營支撐單位完成開發(fā)和測試測試期7天產(chǎn)品開發(fā)初審由有限公司3個工作日內(nèi)審批產(chǎn)品設(shè)計由運營支撐單位協(xié)助完成產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品測試審批通過審批未通過審批局數(shù)據(jù)制作（15天），產(chǎn)品上線圖一：全國手機報產(chǎn)品上線流程附圖二：地方手機報接入全網(wǎng)的流程審批通過審批未通過省公司向總部數(shù)據(jù)部提交申請評審審批繼續(xù)在本地運營運營支撐單位與內(nèi)容提供商商談省公司與運營支撐單位制定割接方案1個月內(nèi)滿足規(guī)模要求運營支撐單位與內(nèi)容提供商重新簽署協(xié)議省公司與運營支撐單位制定割接方案由省公司從當(dāng)月初開始告知用戶系統(tǒng)升級當(dāng)月27日前完成內(nèi)容及用戶遷移第二月從當(dāng)月1日開始新服務(wù)代碼生效第三月當(dāng)月新舊服務(wù)代碼并存，繼續(xù)告知用戶系統(tǒng)升級從當(dāng)月1日開始取消原服務(wù)代碼第四月正式接入全網(wǎng)運營圖二：地方手機報接入全網(wǎng)的流程注：以上時間可由省公司與運營支撐單位按照實際情況安排附3：產(chǎn)品測試打分表格1終端對該產(chǎn)品是否支持3分2新產(chǎn)品中圖片數(shù)量和質(zhì)量5分3每期的內(nèi)容長度是否恰當(dāng)3分4每篇文章長度是否恰當(dāng)3分5對產(chǎn)品中刊登的文章是否感興趣4分6該產(chǎn)品與同類紙質(zhì)產(chǎn)品的比較3分7新產(chǎn)品吸引力4分8新產(chǎn)品整體滿意度5分