【正文】 嚴(yán)格遵守大廈門(mén)的各項(xiàng)管理制度。D、 員工層：，致力于旅游事業(yè)的人。，有強(qiáng)烈上進(jìn)意識(shí)的人。 4) 唐朝酒店不可接受的人： 。 ，獵奇，好管閑事，唯恐天下不亂。 。B、 把上司的面孔變成教師的笑容以換來(lái)下屬的尊敬和感激。F、 減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質(zhì)量和工作效率。 J、使員工理解并掌握企業(yè)新發(fā)布的命令，批示和政策。B、 非系統(tǒng)培訓(xùn)：是指人事部不定期安排的旨在提高員工素質(zhì)或提高員工培訓(xùn)興趣的專項(xiàng)培訓(xùn)。 4）飯店培訓(xùn)系統(tǒng)的運(yùn)行程序：1， 培訓(xùn)計(jì)劃 2，實(shí)施培訓(xùn) 3，檢查跟蹤 4，課后工程 5，等級(jí)考核 6，評(píng)估定位 7，培訓(xùn)檔案8，同人事行動(dòng)相輔相成。要求內(nèi)部活動(dòng)的開(kāi)展要始終堅(jiān)持一線圍繞客人轉(zhuǎn)，二線圍繞一線轉(zhuǎn)，相互協(xié)調(diào)主動(dòng)發(fā)展的原則，以提高各級(jí)管理工作的暢通和高效。 尊重權(quán)力，員工應(yīng)該得到的權(quán)力，給予充分保障。 建立思想工作機(jī)制。 培養(yǎng)骨干隊(duì)伍。 經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀：以超值的服務(wù)，贏得無(wú)愧的回報(bào)。熟練掌握英語(yǔ)（聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、閱讀）及電腦知識(shí)。 根據(jù)公司章程，授權(quán)研究確定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立或調(diào)整方案，提出酒店管理人員（部門(mén)經(jīng)理以上）任免名單，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究或報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后正式任免。 負(fù)責(zé)重要客人接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)外部形象。 發(fā)揮黨政工團(tuán)在酒店管理中的積極作用，堅(jiān)持思想政治工作和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感，保持酒店的生機(jī)與活力。 至少掌握一門(mén)外語(yǔ)，能閱讀國(guó)外酒店專業(yè)報(bào)刊雜志，并能流利地與外賓交談。（二）副總經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱： 級(jí) 別： 編 輯 人： 直接上司：酒店副總經(jīng)理 管理對(duì)象：工作所轄范圍 資歷要求： 大學(xué)專科及以學(xué)歷，具有四年以上星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，完成總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。 抓好工會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)，督促有關(guān)部門(mén)開(kāi)展豐富多彩的職工業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。知識(shí)及能力要求： 具有高等院校旅游專業(yè)，酒店管理專業(yè)或同等學(xué)歷。 有能力協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的對(duì)內(nèi)對(duì)外事務(wù)。日 期： 編 號(hào)： 批準(zhǔn)人： 崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。 具體負(fù)責(zé)各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門(mén)的工作結(jié)果用量化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)的具體情況。 查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取必要的措施給予解決。知識(shí)及能力要求： 具有高等院校旅游專業(yè)，酒店管理專業(yè)或同等學(xué)歷。 有能力協(xié)助總經(jīng)理處理酒店的對(duì)內(nèi)對(duì)外事務(wù)。 負(fù)責(zé)唐朝酒店車(chē)隊(duì)的管理，保證安全行駛。 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)、早會(huì)、周會(huì)、成本分析會(huì)、市場(chǎng)銷售分析會(huì)的組織記錄。 1負(fù)責(zé)建立健全唐朝酒店的黨、團(tuán)、工會(huì)等組織工作。 1組織檢查各部門(mén)落實(shí)完成唐朝酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，使唐朝酒店的各項(xiàng)工作有效地開(kāi)展和落實(shí)。熟練掌握英語(yǔ)（聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、閱讀）及電腦知識(shí)。 負(fù)責(zé)上級(jí)來(lái)文來(lái)電的處理和社會(huì)各界的來(lái)信來(lái)仿，協(xié)助總經(jīng)理做好接待工作。協(xié)助抓好酒店的行政管理和后勤保障，勵(lì)行節(jié)約，嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用的支出，動(dòng)力搞好員工福利。 出席總經(jīng)理召集的每日例會(huì)和周會(huì)。 了解文秘學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)等方面的知識(shí)。備忘錄的規(guī)范要求 為規(guī)范大廈內(nèi)部行文的統(tǒng)一格式和要求，現(xiàn)將有關(guān)發(fā)放備忘錄的具體化規(guī)范要求下發(fā)各部門(mén)，望參照并執(zhí)行。（四） 屬唐朝酒店政策性備忘錄由總經(jīng)辦起草或部門(mén)起草報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由總經(jīng)辦統(tǒng)一簽發(fā)。（八） 若總經(jīng)理委托有關(guān)部門(mén)發(fā)備忘錄時(shí)，開(kāi)關(guān)應(yīng)寫(xiě)：經(jīng)總經(jīng)理同意或批準(zhǔn)。（四） 備忘錄日常可保存在文件夾中，按發(fā)出（OUT）和接收（IN）、時(shí)間順序分門(mén)別類保存好，年終按要求進(jìn)行歸檔。（二） 唐朝酒店機(jī)密文件分為“機(jī)密文件”和“絕密文件”兩種，由總經(jīng)理，副總經(jīng)理，辦分室主任確定檔案的密級(jí)和解密期限。（五） 做好機(jī)密文件的整理管理工作，確保文件的完整，準(zhǔn)確。文件存檔管理辦法（一） 各部門(mén)文件由秘書(shū)或文員專職負(fù)責(zé)整理、收集和管理。（四） 每年年底各部門(mén)將本年度所有文件懼歸檔，統(tǒng)一用文件存檔夾收案，分門(mén)別類按順序收集好，標(biāo)上頁(yè)碼，并做好文件歸檔目錄，在頁(yè)面按要求注明文件名稱、時(shí)間，按順序進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。印章管理規(guī)定 為使印章在唐朝酒店的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮更好的作用，現(xiàn)就印章管理的有關(guān)問(wèn)題作如下規(guī)定：（一） 唐朝酒店的印章及辦公室印章由總經(jīng)辦的機(jī)要人員保管，保管的設(shè)備必須是保險(xiǎn)柜或保險(xiǎn)箱。（三） 公司印章的使用，須經(jīng)總經(jīng)理及副總經(jīng)理批準(zhǔn)，緊急情況下經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后可以使用，但事后必須報(bào)告總經(jīng)理。文印管理規(guī)定 為加強(qiáng)大廈唐朝酒店文印管理，降低辦公成本，提高工作效率，特制定如下規(guī)定。（四） 各部門(mén)文員將部門(mén)經(jīng)理審閱后的文件和簽字確認(rèn)后的打印申請(qǐng)單一并交總經(jīng)辦復(fù)核確認(rèn)。（八） 文印員應(yīng)妥善保管好打印申請(qǐng)單，以備查詢。公文處理規(guī)定第一章 總則第一條 為使唐朝酒店有限公司（以下簡(jiǎn)稱唐朝酒店）的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量，制定本規(guī)定。公文由辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀。領(lǐng)導(dǎo)批閱后，由辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)將批示和處理結(jié)果反饋各部門(mén)，大廈內(nèi)部的呈報(bào)與反饋時(shí)限一般不能超過(guò)兩天，若遇到重大問(wèn)題須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論或因特殊情況不能及時(shí)批閱的，最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)一周。（六） 凡屬以唐朝酒店有限公司文件名義上報(bào)下發(fā)的規(guī)章制度，一律須提交總經(jīng)理辦公會(huì)或召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議討論，并取得一致意見(jiàn)后，再按公文處理的程序報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。第七條 公文復(fù)制件作為正式文件使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)加蓋印章（或簽字），視同正式文件妥善保管。檢查責(zé)任（一） 綜合檢查：由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)，每月一次，總經(jīng)理或副總經(jīng)理帶隊(duì)，各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理參加。（三） 設(shè)備保養(yǎng)及使用狀況、節(jié)約情況檢查：全大廈范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施檢查由工程部負(fù)責(zé)，每月一次，檢查結(jié)果及整改、處理意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)辦，同時(shí)反饋各相關(guān)部門(mén)。EOD檢查制度 EOD值班時(shí)間： 。（一） 值班內(nèi)容： 各部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況記錄。 每晚抽查五間ready房。 （三）值班要求： EOD應(yīng)具有高度的責(zé)任心，詳細(xì)做好當(dāng)值記錄，控制和掌握整個(gè)唐朝酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。關(guān)于總經(jīng)理信箱管理制度為使管理更中民主化、科學(xué)化，為使每一個(gè)泰華的員工都以主人翁的身份參與泰華的事業(yè)，更好地管理泰華，特此從即日起開(kāi)辟總經(jīng)理信箱。（三） 合理化建議箱由總經(jīng)理辦公室主任管理鑰匙，每天定時(shí)開(kāi)啟，及時(shí)將員工的意見(jiàn)反饋給總經(jīng)理，并根據(jù)總經(jīng)理的批復(fù)做好貫徹落實(shí)工作。（二） 常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理因工作需要可在中餐、西餐、酒吧、歌舞廳、臺(tái)球室、網(wǎng)球場(chǎng)、迷你吧簽單，工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人次 元。（六） 簽單不包括的范圍是：商場(chǎng)、商務(wù)中心、美容美發(fā)（按協(xié)議規(guī)定）、電腦房、煙草、洋酒、白酒類。激 勵(lì) 管 理一、關(guān)于總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金的事宜為獎(jiǎng)勵(lì)唐朝酒店表現(xiàn)杰出的人員，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究，決定設(shè)立總經(jīng)理基金獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為：（一） 在工作中以主人翁的姿態(tài)積極肯干、自覺(jué)奉獻(xiàn)，為唐朝酒店建功立業(yè)、成績(jī)顯著者。（五） 《員工手冊(cè)》獎(jiǎng)勵(lì)條例所包含的其他內(nèi)