我國農(nóng)村商業(yè)銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試行辦法-預(yù)覽頁
【正文】 的建立、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核工作；負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳工作；負(fù)責(zé)因柜面服務(wù)引發(fā)投訴事件的核查工作。 第三章 金融消費(fèi)者的權(quán)利和***農(nóng)商銀行的義務(wù)第十條 金融消費(fèi)者在購買金融產(chǎn)品，接受金融服務(wù)時(shí)依法享有下列權(quán)利：一、知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。五、個(gè)人隱私和消費(fèi)信息受保護(hù)的權(quán)利。第十一條 ***農(nóng)商銀行依法對(duì)金融消費(fèi)者履行下列義務(wù)：一、向金融消費(fèi)者提供金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。四、提供金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定向金融消費(fèi)者出具交易憑證或者服務(wù)單據(jù)。 第十三條 各支行為金融消費(fèi)爭(zhēng)議受理機(jī)構(gòu)，需指定專門的投訴處理人員，定期對(duì)金融消費(fèi)者監(jiān)督意見和投訴內(nèi)容進(jìn)行整理、匯總、核實(shí)。（二）重大投訴事件主要包含以下內(nèi)容：；、冒、假名貸款而引發(fā)的投訴；；；；。第五章 金融消費(fèi)爭(zhēng)議處理流程第十八條 金融消費(fèi)者認(rèn)為其權(quán)益受到損害而產(chǎn)生爭(zhēng)議的，可通過以下途徑解決：一、與爭(zhēng)議所在支行協(xié)商解決； 二、通過投訴電話投訴；三、向人民銀行提起投訴；四、向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁；五、其他合法途徑。二、重大投訴事件。 所屬條線部門對(duì)支行報(bào)送重大投訴事項(xiàng)，要展開核查工作。該工作原則上應(yīng)當(dāng)在受理當(dāng)日處理完畢。 所轄業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)當(dāng)于接受之日起5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊情況不超過20個(gè)工作日。第二十二條 本辦法自下發(fā)之日起施行，由***農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司負(fù)責(zé)制訂、解釋、修改。用一些事情，總會(huì)看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學(xué)習(xí)參考
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