【正文】 簽訂正式協(xié)議書，談判雙方必須依照協(xié)議內(nèi)容履行協(xié)議，合同一經(jīng) 簽訂就具有了法律效力?，F(xiàn)在是信息時代，要是信息掌握不及時，不充分，那永遠也沒有辦法抓住機會。人們常說，招商談判是一門及高深及細膩的技巧，掌握的好，就能獲得很大效果。一個商場從招商到營運，招商人員扮演的是中間人的角色，這就決定了他必須要處理好商場以及商家的關(guān)系。調(diào)查方案的設(shè)計與選擇應(yīng)考慮以下因素：。調(diào)查費用的估算一般包括資料費、文件費、差旅費、調(diào)查費、勞務(wù)費、交際費、雜費和其它費用。整理資料就是對資料的分類統(tǒng)計，檢查是否有遺漏的地方，還需要補充哪些資料。調(diào)查報告要有的放矢、言簡意賅、圖文并茂，力求易讀易懂。信息化時代，無論企業(yè)內(nèi)部的信息還是與外界的聯(lián)絡(luò)，都離不開信息網(wǎng)絡(luò)。為規(guī)范化管理優(yōu)質(zhì)商源，有效進行價值挖掘，高效提供利用，從而改善公司服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加公司利潤，現(xiàn)特制定本辦法。項目現(xiàn)場登記的商源，應(yīng)做好商源入駐情況的跟蹤，并對商家未入駐原因（區(qū)位、租金、配套、硬件等）在備注欄中進行詳細記錄。第18/42頁五、商源利用根據(jù)項目招商工作開展的需要，招商人員在許可的范圍內(nèi)可以查閱招商運營部的客戶檔案，尋找符合的商戶資源信息，充分做到資源共享；在項目銷售期間，根據(jù)推廣需要，可與意向租賃商家簽定意向協(xié)議書，配合項目銷售推廣；項目規(guī)劃階段，招商部可根據(jù)掌握的合作伙伴關(guān)系資料，進行核心主力店篩選，洽談相關(guān)合作事宜，并納入項目規(guī)劃可行性研究；分析各業(yè)態(tài)的租金承受力，根據(jù)不同業(yè)態(tài)的選址要求、發(fā)展趨勢，為業(yè)態(tài)定位及制定銷售價格提供參考，增強公司把握市場的能力；通過對各業(yè)態(tài)商源功能、硬件配置要求，為項目前期規(guī)劃提供參考。C引至模型/沙盤前或?qū)懻鎴D前簡單介紹項目的基本情況及主要出租點。F送出門口，禮貌再見。效果圖講解說辭：您好：您現(xiàn)在看到的就是我們整個項目的效果圖，******位于**、**路、**莊東路三線圍合之地，是**市集CBD、CCD、CLD、CID四位一體的首位鉆石核心地段。178。5萬多平米的休閑商務(wù)空間應(yīng)用大量扶梯，貫通上下層次的組織交通；下沉廣場發(fā)散聚合、融通四方，孕育了未來商業(yè)繁榮；廣場南北設(shè)計兩條商業(yè)軸，以“歐洲風(fēng)情”“**風(fēng)情”為主題縱向延伸，街道兩旁商家比肩排開，中西輝映，三步一花五步一泉，引導(dǎo)泉城情景消費的風(fēng)向，來體驗“從未有過”的購物感受。F、要點：招商人員應(yīng)在右前方給介紹商鋪情況，提前設(shè)計好路線和要推薦的商鋪，遵循“金第22/42頁角銀邊、街內(nèi)四分之三處成交率最高”原則，爭取客戶選的滿意的商鋪，在看商鋪過程中盡量讓客戶選定位置，以便在洽談區(qū)洽談時保證成交率。B、在介紹項目過程中一味說好，閉口不談缺點，會使客戶產(chǎn)生不信任的感覺，介紹優(yōu)點的同時，也要講缺點，但應(yīng)注意用“負正法”來抵消客戶的不滿態(tài)度。首先，聯(lián)系商家負責(zé)人或談判人員見面，主要方式可以為電話約訪，上門拜訪，郵件預(yù)約等，前期的接觸，可以避免見面生硬的尷尬。談判雙方在了解項目情況之后，商家提出自己需求的商業(yè)面積、建筑要求，以及能承受的購買價格或租賃價格等等，招商人員作出本項目的具體的銷售價格報價以及租賃價格報價等等，雙方作出實質(zhì)性的闡述。在經(jīng)過長期的了解和磋商談判后，雙方達成協(xié)議，簽訂合作意向書，繳納定金，確定商家位置、面積、租金或售價等等。 合同內(nèi)容（含補充協(xié)議）的確定。 合同范本由拓展部于項目正式招商前30 天審批定稿，由廣告公司于前10 天印制完畢。. 正式合同簽署程序 客戶認(rèn)購（大定）5 日內(nèi)，招商人員電話通知客戶約定簽約時間、地點并告知其辦理時須攜帶的資料、費用等。 對補充協(xié)議合同由招商部分管領(lǐng)導(dǎo)以及拓展部做最后核實。2) 《認(rèn)購書》原件。. 合同簽訂注意事項 如客戶提出變更時，由招商經(jīng)理受理后按【招商變更作業(yè)指引】執(zhí)行。 招商人員核對認(rèn)購書與租賃合同中的房號、面積、租金、已付款，若面積需要變動的，請客戶在現(xiàn)場辦理手續(xù)后再簽約。 合同蓋章：客戶簽好的租賃合同須由合約部專員加蓋公司合同專用章、法定代表人章，備案登記后分發(fā)歸檔。第30/42頁附表附表20《商鋪租賃合同》 附表21《客戶簽約通知單》 附表22《租賃優(yōu)惠審批表》 附表23《合同審批單》 附表24《客戶基本信息表》九、外出招商流程流程概況第31/42頁流程圖第32/42頁外訪客戶說辭：你好，我是******項目的招商人員，這是我的名片，這是我們的宣傳資料，你可以了解一下。如今我們項目現(xiàn)在處于籌備階段，現(xiàn)正在尋找主力商家，我們能根據(jù)你們的物業(yè)需求來設(shè)計我們的物業(yè)，請問公司有沒有這個意向。接聽流程話術(shù)模板招商專員：您好“******項目招商部/中心 客戶：請問是有商業(yè)項目在招商嗎？招商專員：是的，我們項目位于****和**路交叉口西南角的位置，是**歷城區(qū)的核心商圈位置，是城市綜合體項目，商業(yè)體量有18萬平方左右，請問您做什么業(yè)態(tài)？客戶：我們公司主要做****** 招商專員：那您大概需要多大面積？ 客戶：****面積招商專員：好的，您方便留個聯(lián)系方式嗎？我將我們項目的資料和圖紙發(fā)給您您看一下具體情況，選一下意向位置和面積？ 客戶：好的，聯(lián)系方式*****，郵箱*****招商專員：這樣，稍后我將項目資料給您發(fā)過去，你注意接收，謝謝您的來電客戶：好的，再見招商專員：再見，祝*******第35/42頁電話回訪流程回訪目的：進一步了解客戶的租賃意向，進一步推進客戶對項目的認(rèn)知度，保持聯(lián)絡(luò)，力促合同簽定的機會。事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復(fù)話題，浪費時間。感到有把握時，可提示客戶帶錢來招商部簽約。制造新聞報第38/42頁道事件應(yīng)該成為一件經(jīng)常性的、常抓不懈的工作，也是保持本地區(qū)具有一定的傳媒曝光率的關(guān)鍵。利用傳媒宣傳，應(yīng)注意以下兩點，才能收到預(yù)期的效果:一是在傳媒選擇方面，要選擇發(fā)行量大、收視率高，以及中外工商界的中、高層管理人員愛看的報刊或電視頻道，使之有的放矢，避免找錯宣傳對象，浪費人力、財力，徒勞