【正文】 度一、保安服務(wù)職權(quán)范圍保安部是公安、消防部門(mén)的重要輔助力量。根據(jù)各管理區(qū)域的實(shí)際情況和安全管理方案要求，合理設(shè)置崗位和配置人員；負(fù)責(zé)編寫(xiě)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、考核；負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況；4.定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施；8.指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核；4.組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練；8.在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體工作；2.如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作；6.外來(lái)車(chē)輛和沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)或沒(méi)有租車(chē)位的車(chē)輛（包括汽車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)等車(chē)輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨時(shí)停車(chē)證（填寫(xiě)進(jìn)入時(shí)間和車(chē)牌號(hào)碼），指定停車(chē)位置，離去時(shí)收回臨時(shí)停車(chē)證，較對(duì)車(chē)牌號(hào)碼后放行。對(duì)運(yùn)出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條，禁止負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治防范管理，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任；2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員的管理，裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒(méi)有出入證不能上樓層；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無(wú)關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在裝修區(qū)內(nèi)過(guò)夜；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)；6.負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；2.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員；6.主管應(yīng)第一時(shí)間通知保安部和物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，在物業(yè)公司負(fù)責(zé)人同意后，撥打（8）現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，應(yīng)立即聯(lián)系救護(hù)車(chē)先行求助。50110（4）保安部設(shè)置警戒區(qū)域保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提示在聲人員停止使用對(duì)講機(jī)，移5動(dòng)電話、電動(dòng)工具、現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙（室外距泄漏點(diǎn)強(qiáng)行進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)人員的處理程序（1）糾正違章時(shí)，要使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，以理服人。突發(fā)火災(zāi)的處理程序（1）保安員在執(zhí)勤中接到或發(fā)現(xiàn)火警通知時(shí)，立即向保安主管報(bào)告；（2）項(xiàng)目主管應(yīng)立即組織保安、保潔人員滅火搶險(xiǎn)；并第一時(shí)間通知物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及客戶方；（3）物業(yè)公司負(fù)責(zé)人接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火老學(xué)究工作；（4）指派一名領(lǐng)班協(xié)同警衛(wèi)人員負(fù)責(zé)內(nèi)客戶的安全疏散工作，應(yīng)本關(guān)“先人員、后財(cái)產(chǎn)”的原則進(jìn)行搶救；（5）主管立即通知備勤保安人員到現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待命；（6）門(mén)衛(wèi)的保安人員立即嚴(yán)格控制門(mén)衛(wèi)出入口，對(duì)出入人員應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)證，以防壞人“渾水摸魚(yú)，趁火打劫”。（4）巡邏崗加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、要害部位的巡視；（5）恢復(fù)供電后，主管應(yīng)帶領(lǐng)巡邏保安對(duì)執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行整體巡視，檢查各個(gè)死角，詢問(wèn)各部門(mén)安全情況。保安部對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)所有消防滅火器材的配備和變動(dòng)情況要登記備案。對(duì)項(xiàng)目低層業(yè)主外窗有效巡檢，對(duì)無(wú)防盜欄且開(kāi)窗的業(yè)主家多看護(hù)；加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的檢查，確保其功能良好，保障無(wú)關(guān)人員無(wú)法進(jìn)入。發(fā)現(xiàn)有門(mén)窗未關(guān)好的要定點(diǎn)看護(hù)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。1外來(lái)人員控制方案（1）一般來(lái)訪客人接待程序凡進(jìn)入項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的來(lái)訪者，經(jīng)由相關(guān)部門(mén)（物業(yè)管理處內(nèi)部訪客）和業(yè)主同意（業(yè)主訪客）后，在《來(lái)訪人員情況登記表》上登記后方可進(jìn)入，對(duì)離去時(shí)間根據(jù)情況予以記錄。項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地，只為業(yè)主開(kāi)放，巡邏人員應(yīng)勸阻外來(lái)人員使用。執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)業(yè)主房屋進(jìn)行搜查等工作前，應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門(mén)簽發(fā)的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的，應(yīng)請(qǐng)其列出清單并由雙方簽字認(rèn)可。保安員在檢查《臨時(shí)出入證》進(jìn)應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期。項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)市政公共設(shè)備設(shè)施的施工人員應(yīng)在保安部辦理相應(yīng)手續(xù)，并經(jīng)物業(yè)公司主管人員同意后方可施工。對(duì)不聽(tīng)勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)；若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門(mén)能加的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)；五、保安員教育管理規(guī)定1.不準(zhǔn)擅自處理他人物品；5.辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人；9.12.值勤時(shí)禁止攜帶么人通信器材,如手機(jī)等；15.保安員值班時(shí)間分為三班,具體時(shí)間為：早班（早上未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿；21.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任；23.認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，對(duì)己購(gòu)買(mǎi)車(chē)位或己租了車(chē)們的車(chē)輛進(jìn)行放行，對(duì)己過(guò)租期的車(chē)輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；遇不明身份者來(lái)訪，問(wèn)清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進(jìn)入轄區(qū)；接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題；分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共公共設(shè)施情況，并作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心；接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題；發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷(xiāo)人員，及時(shí)作好教育勸其離開(kāi)；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款元，并警告處分，第二次給予除名；責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款元，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理；1100300級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則100元，第二次30凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款元，一個(gè)月有三次予以除名；10023：中班100元，第二次505050級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則50對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款30100獎(jiǎng)勵(lì)程序按照（人事獎(jiǎng)懲制度）執(zhí)行；崗位責(zé)任制度一、保安員崗位責(zé)任制度15（一）、門(mén)崗責(zé)作制度1.4.負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛，保持道路暢通，車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖，注意司機(jī)和車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；3.負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困；7.負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；3.負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況；7.分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員；如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開(kāi)崗位；如果交接人員離開(kāi)后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或隊(duì)長(zhǎng)處理；5培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排：每周二、三、四下午軍訓(xùn)要求：在軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作，聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無(wú)拖音，養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀，非特殊原因經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)；1928（6）每月對(duì)新入職保安員信息核對(duì)后上報(bào)公安部門(mén)備案。保安服裝不準(zhǔn)冬、夏季混穿，不準(zhǔn)與便裝混穿。在駐勤單位除執(zhí)勤、訓(xùn)練外，可以不戴大檐帽，不穿制式上衣，但不得赤背或只穿背心。儀容保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須。（三）禮節(jié)保安員之間的禮節(jié)是保安組織內(nèi)部表示團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互尊重的重要形式，保安員在公共場(chǎng)合的禮節(jié)是對(duì)外展示良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌必要的表現(xiàn)形式。非著裝保安員參加集會(huì)，聽(tīng)到奏國(guó)歌時(shí)要自行立正；升國(guó)旗時(shí),要行注目禮。（四）不準(zhǔn)著制服出入歌舞廳、娛樂(lè)廳或非集體組織的娛樂(lè)活動(dòng)。（五）超假5日的，一律按除名處理(遇有特殊情況如24親人病危、病重的，必須持醫(yī)院及村委會(huì)證明)。休假探親人員離隊(duì)后，執(zhí)勤點(diǎn)不足3人時(shí)，必須及時(shí)補(bǔ)充人員（4人以上哨位由大隊(duì)負(fù)責(zé)調(diào)整）。凡有私自離隊(duì)或越權(quán)批假的，必須從嚴(yán)處理。(不含)或離開(kāi)北京地區(qū)休假探親或三日以內(nèi)需在外住宿的，班長(zhǎng)以下人員由大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，并報(bào)公司管理部各案；分隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假由公司管理部承辦，呈主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。，可享受20天帶薪休假，基本工資照發(fā)。每半月召開(kāi)一次，由分隊(duì)長(zhǎng)主持，班長(zhǎng)參加，研究本分隊(duì)業(yè)務(wù)，總結(jié)講評(píng)半月工作，布置下一步工作(執(zhí)勤點(diǎn)分散的,也可25由分隊(duì)長(zhǎng)分別征求意見(jiàn)、布置工作)。根據(jù)需要適時(shí)召開(kāi)，由大隊(duì)長(zhǎng)主持，班以上骨干參加。衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生：按客戶指定的衛(wèi)生區(qū)域及宿舍、哨位周?chē)鷧^(qū)域，經(jīng)常清掃，保持清潔。個(gè)人衛(wèi)生：要做到頭發(fā)常洗、指甲常剪，內(nèi)衣常換洗，鞋常刷，被褥常曬、臥具罩常洗，水杯、餐具常消毒，飯前便后要洗手，執(zhí)勤單位有條件的每周要洗一次澡。班(分隊(duì))一律建立日常要事登記制度