【正文】 D、以上都是1ISO9000質(zhì)量管理體系的本質(zhì)在于（ ）?！痹趯嵺`中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。A、專業(yè)化技能 B、分工負(fù)責(zé) C、圍繞終端客戶展開 D、以上三條都是2古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。你認(rèn)為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（ ）。該經(jīng)營單位是最有可能指如下哪種經(jīng)營單位（ ）。通常不能采取的技巧是（ ）。A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要C、當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力3如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（ ）事上。A、中心研究所的職能發(fā)生重大的變化，增加了包括行業(yè)技術(shù)信息的搜集分析、市場動態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務(wù)提供技術(shù)支持等新職能B、所長人選進(jìn)行更換，新所長精通管理，尤其是組織管理方面的技能C、公司預(yù)計對現(xiàn)有人員進(jìn)行壓縮，中心研究所也準(zhǔn)備裁掉部分富裕人員D、公司主導(dǎo)產(chǎn)品更換了包裝3一家公司生產(chǎn)了一種售價為1500美元的激光捕鼠器，該產(chǎn)品的捕鼠效果及使用性能堪稱一流，但結(jié)果沒有銷出幾個。后來，公司對銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績的不景氣狀況，開始盈利。A、前饋控制 B、反饋控制 C、事中控制 D、交叉控制3某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為總成本的20%，則該產(chǎn)品售價應(yīng)為（ ）。A、該告訴職工的全部告訴 B、讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C、不要經(jīng)常稱贊下級 D、要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會太高3對供應(yīng)商的管理要求（ ）。中心研究所包括基本件室、圖紙設(shè)計室、樣品室、測試室、計劃室和所長辦公室等部門。后來，公司對銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績的不景氣狀況，開始盈利。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀(jì)20年代初推行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。后來，公司對銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改進(jìn)銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績的不景氣狀況，開始盈利。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先（ ）。A、顧客財務(wù)狀況惡化 B、企業(yè)催款力度不夠 C、銷售考核指標(biāo)存在缺陷 D、銷售人員責(zé)任心減弱第4頁 共10頁4營銷管理第一步工作是（ ）。A、顧客財務(wù)狀況惡化 B、企業(yè)催款力度不夠 C、銷售考核指標(biāo)存在缺陷 D、銷售人員責(zé)任心減弱第4頁 共10頁4某服裝企業(yè)集團(tuán)是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（ ）。A、提供誘人的薪水和福利 B、提供舒適的工作環(huán)境C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作 D、提供自由工作的便利5信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。A、未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點 B、只注重該產(chǎn)品性能，而忽視消費者的價格承受力C、人們不需要捕鼠 D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能仍未盡善盡美5卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運管理經(jīng)驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。A、未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點 B、只注重該產(chǎn)品性能，而忽視消費者的價格承受力C、人們不需要捕鼠 D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能仍未盡善盡美5查克停車公司對其服務(wù)員收小費有嚴(yán)格的控制，按著公司的制度，凡違反者一律重罰，他們在公司設(shè)了意見薄和監(jiān)督電話，客戶可隨時舉報。A、勞動 B、資本 C、管理 D、以上都是60、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。A、高科技企業(yè) B、巨型跨國公司 C、市場競爭激烈的環(huán)境 D、相對穩(wěn)定的環(huán)境6ISO9000質(zhì)量管理體系的本質(zhì)在于（ ）。A、一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟，接受人家不愿意接受的生意B、選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義C、在許多情況下，市場機(jī)遇比利潤更為重要D、這種決策只在企業(yè)剛剛起步時才可使用6企業(yè)生存的根本（ ）。A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進(jìn)行獎罰 C、調(diào)動員工的積極性 D、以上都是6營銷管理體系分為業(yè)務(wù)、市場、客服三位一體，是基于（ ）。A、多一些技能、資源 B、增加客戶價值，滿足客戶要求C、不易被對手超越 D、以上都是7某服裝企業(yè)集團(tuán)是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的。公司的銷售部職員均來自企業(yè)內(nèi)部，毫無銷售經(jīng)驗，在發(fā)展初期銷售業(yè)績很差。A、行業(yè)水平 B、企業(yè)管理效率 C、投資機(jī)會 D、以上都是7某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科負(fù)責(zé)人的崗位。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能是什么（ ）。A、招聘業(yè)務(wù)人員 B、制定價格策略 C、尋求營銷資源 D、進(jìn)行市場調(diào)研7目前公司使用的國家規(guī)定的報表是（ ）。A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元8瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一8現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導(dǎo)向是（ ）。A、在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層B、選拔一位能力更強(qiáng)的公司總裁C、淘汰幾種產(chǎn)品D、各產(chǎn)品部實行自主管理8某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科負(fù)責(zé)人的崗位。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因可能是（ ）?！蹦阏J(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是（ ）。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及人際技能（ ）。你認(rèn)為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（ ）。A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進(jìn)行獎罰 C、調(diào)動員工的積極性 D、以上都是9某企業(yè)總經(jīng)理屬軍地兩用人才，素來以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些年輕的技術(shù)人員反映該企業(yè)老總的做法過于生硬，但幾年下來該企業(yè)還是發(fā)展很快。A、企業(yè)對利潤的追求 B、企業(yè)的社會責(zé)任 C、企業(yè)的使命 D、企業(yè)的經(jīng)營手段9古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。A、具有獨立法人地位的經(jīng)濟(jì)組織 B、具有母子公司體制的獨立法人C、是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟(jì)組織 D、是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟(jì)組織100、相對而言，目標(biāo)管理更適用于（ ）。下面哪種情況的出現(xiàn)會導(dǎo)致中心研究室的部門設(shè)置方式和 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整（