【正文】 :名牌不僅要有知名度，更要有美譽度。 1997 年提出 2020 年前進入世界 500 強的目標。他們認為，“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”。將管理、技術崗位空缺情況與選聘條件及時公布于眾，公開公平招聘。 用科技刻寫未來 海爾集團十分重視科技。并與清華大學、上海復旦大學、哈爾濱工業(yè)大學、合肥中國科技大學等十幾所高等學府建立了科技合作關系；同瑞典愛立信、美國微軟、摩托羅拉等 26 個世界一流企業(yè)簽訂了技術聯(lián)盟。當前已形成平均每天開發(fā) 12 個新產(chǎn)品、申報 25項專利的大好局面，使海爾真正成為了富有競爭力的現(xiàn)代國際化企業(yè)集團。將市場競爭比做球賽，雖然一場比賽結果贏了，但要看到比賽過程中的不足?，F(xiàn)在海爾雖已挺進世界，亦將進入世界 500強，但距離翱翔太空的最終理想還差很遠，所以必須以更加豐富的知識和博大的智慧不斷求索，艱苦奮進，一往無前。為國家、為人民有所奉獻，是人生最大的欣慰 ；反之，無所作為或中飽私囊，則是人生最大的遺憾。但是，進入 90年代以后，國內(nèi)市場開始呈現(xiàn)供大于求的趨勢。安通公司對此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。該公司所屬企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品由政府有關部門集中采購，供應全國市場。面對這樣的新形勢，安通公司領導連續(xù)召開兩次會議，分析形勢，研究對策。如果不是有政府主管部門干預和集中采購，我們的生產(chǎn)能力一下子就過剩 30%，甚至更多。分管技術工作的趙副總經(jīng)理說，總公司和各廠的產(chǎn)品特別是有一 部分產(chǎn)品通過近幾年引進國外先進技術，基本是能滿足國內(nèi)市場目前的需要，總公司和各廠的專業(yè)技術力量很強，如果沒有新產(chǎn)品持續(xù)不斷開發(fā)出來，單靠現(xiàn)有老產(chǎn)品很難使本行業(yè)有較大發(fā)展，專業(yè)人員也要流失。分管經(jīng)營的李副總說，我們應該充分利用富余人員和富余資金，尋找新的門路，發(fā)展多種經(jīng)營。我們現(xiàn)在應該充分利用技術力量和資金，進一步引進技術，開發(fā)新產(chǎn)品，為國內(nèi)市場作一些儲備，以適應未來市場的需要，同時爭取把產(chǎn)品打到國際市場上去。 兩次會議統(tǒng)一了思想，提出了新的經(jīng)營戰(zhàn)略，各個分廠和本部各個部門都積極行動起來，研究自己今后的發(fā)展方向和目標。該礦允諾投資回報率至少 20%，目前煤炭正供不應求，市場前景也是很可觀的。由于有了這筆資金的注入，山東省的飯店得以順利施工，并于第二年開始營業(yè)，飯店開始營 業(yè)以后，安通公司的有關領導出差路過，也到飯店看過，看上去飯店經(jīng)營得還不錯，也上檔次。 分析討論題目： 1. 安通公司的投資決策是否正確？如果存在問題，主要問題是什么？ 2. 安通公司應對飯店和煤礦采取什么 對策？ 12 忻州師范學院教學案例庫 ————————————— 經(jīng)管系 管理學 XZSY—05—JGX— GLX—004 案例題目 山西焦化股份有限公司的“三嚴”“三化”興廠之道 內(nèi)容提要 山西焦化 股份 有限公司是一家對煤進行深加工，集洗煤、煉焦、精細化工、化肥、建材、對外參股等為一體的國有大型一檔企業(yè)。 對應教學內(nèi)容： 制度與激勵 使用時間、地點 附屬材料： ——————————————————————————————————— 編寫者： 韓子貴 職稱：副教授 單位：經(jīng)管系 研究方向：企業(yè)管理 指導者： 審校者： 支持單位：忻州師范學院 案例來源：改編 版權聲明，使用，復制許可等 13 山西焦化股份有限 公司的“三嚴”“三化”興廠之道 山西焦化 股份 有限公司（簡稱山焦）前身是山西洪洞焦化廠，公司籌建于 1969 年，1982 年竣工驗收，現(xiàn)有職工 8473 人，占地 290 公頃，總資產(chǎn) 億元，主要生產(chǎn)裝置 37 套，年加工煤焦油 35 萬噸、加工粗苯 2 萬噸，年產(chǎn)焦炭 220 萬噸、合成氨 8 萬噸、尿素 13萬噸、硫酸銨 萬噸、改質(zhì)瀝青 15萬噸、軟質(zhì)炭黑 2萬噸、水泥 20 萬噸等，生產(chǎn) 50 余種產(chǎn)品。 1985 年以來， 公司連續(xù) 10 年 保持 實現(xiàn)利潤、上交利稅每年遞增 10％以上，一直保持山西省利稅大戶和創(chuàng)收大戶的地位，成為 “ 全國現(xiàn)場管理先進企業(yè) ”“ 全國化工優(yōu)秀企業(yè) ” 和“ 山西省管理示范企業(yè) ” 。 1990 年 7月， “ 山焦 ” 專門成立了崗位檢查處，進一步加強對標準執(zhí)行情況的檢查。作為化工企業(yè)，防火十分重要。質(zhì)監(jiān)處青年助理工程師謝合理自行設計并制成尿素自動取樣器，填補了國內(nèi)外同行業(yè)的空白，被評為優(yōu)秀科技干部，一次性獎金相當于當年公司職工的人均收入總和。為了建設文明、高效、安全、優(yōu)良的企業(yè)形象，他們按照生產(chǎn)車間、后輔助車間，先現(xiàn)場、后辦公室的順序，對公司的各個崗位、各個庫房、各類物品、各個區(qū)域全部實行定置管理，以各崗位更衣柜、工具柜按統(tǒng)一標準繪制并張?zhí)锲范ㄖ脠D，職工存取物品依圖辦事，整個生產(chǎn)工作現(xiàn)象清潔、美觀，人人感到心情舒暢。備煤車間操作工陳福順在巡回檢查中，發(fā)現(xiàn)翻車機支架根部出現(xiàn)裂紋，立即上報，經(jīng)公司組織人員搶修后避免了一起大型惡性事故。專業(yè)管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容。在節(jié)能管理上，堅持開發(fā)與節(jié)約并重的原則，認真落實 23 種計 200 余條人員考核制度。此外，山焦在安全管理、環(huán)保管理、營銷管理、干部管理、后勤管理方面都各具特色，為 “ 山焦 ” 的不斷發(fā)展和建設作出了貢獻?？己说梅郑谠露染C合獎金中兌現(xiàn)，并對前 3 名予以不同嘉獎。在物質(zhì)生活上，盡量想辦法讓職工安心、舒心。目前全公司仍有近 400 余 名職工在國內(nèi)大專院校進修和參加自學考試。每逢周末還派專車接送。 多年來，公司還組織大批職工前往北戴河、山西 忻 州和太原晉祠療養(yǎng)院和旅游，使他們在緊張的勞動之余得緩解和休息。正是這樣一大批具有奉獻精神的普通人，使公司的活力和生機 不斷增加，使生產(chǎn)經(jīng)營活動得到不斷地發(fā)展。 對應教學內(nèi)容： 組織結構變革 使用時間、地點 附屬材料： ——————————————————————————————————— 編寫者： 韓子貴 職稱：副教授 單位：經(jīng) 管系 研究方向：企業(yè)管理 指導者： 審校者： 支持單位：忻州師范學院 案例來源：改編 18 版權聲明，使用，復制許可等 新新公司的組織變革 新新公司在國內(nèi)是一家很有規(guī)模的廣告公司，最初是從國內(nèi)的一個沿海城市起家的。為此，公司在總部又專門設立了一個市場研究部，專門從事市場信息收集和顧客想法的收集工作。 隨后公司撤銷了市場研究部，并且投資在市區(qū)買了一棟小樓，然后就將總部和業(yè)務部與設計部都搬遷到了新的地址。而且還出現(xiàn)了公司的業(yè)務越多，需要協(xié)調(diào)的問題就越嚴重，公司總經(jīng)理不得不經(jīng)常停下許多工作去解決各部門之間發(fā)生的沖突。但是過了一段之后，這些廣告客戶經(jīng)理相繼找總經(jīng)理提出了辭職，他們的主要理由是各個部門的主管不支持他們的工作，他們幾乎是 “ 光桿司令 ” ，沒有什么資源可用，而且他們在為客戶服務中很難協(xié)調(diào)各部門所管轄的業(yè) 19 務，而客戶卻將全部抱怨都發(fā)在他們身上，所以沒法干了。 20 忻州師范學院教學案例庫 ————————————— 經(jīng)管系 管理學 XZSY—05—JGX— GLX—006 案例題目 哪種領導類型最有效 內(nèi)容提要 ABC 公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團。 一、 安西爾 安西爾對他本部門的產(chǎn)出感到自豪。安西爾認為只有這樣才能導致更好的合作，避免重復工作。他講到，他的下屬人員可以有機會做許多事情，但他們并不是很努力地去做。通過這種方式，也是對員工過去幾個月工作的肯定。他的想法是以一個友好、粗線條的管理方式對待員工。 查里承認他沒有提出異議，他說這樣做會使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他認為作為一個好的管理者，沒有時間像鮑勃那樣握緊每一個員工的手，告訴他們正在從事一項偉大的工作。 如果說存在問題，那就是他的工作范圍和職責在生產(chǎn) 過程中發(fā)生的混淆。 分析 討論 問題 ： 你認為這三個部門經(jīng)理各采取什么領導方式？這些模式都是建立在什么假設的基礎上的？試預測這些模式各將產(chǎn)生什么結果？ 是否每一種領導方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？ 23 忻州師范學院教學案例庫 ————————————— 經(jīng)管系 管理學 XZSY—06—JGX— GLX—007 案例題目 通用電氣公司管理制度的變遷 內(nèi)容提要 五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過 20 億美元。斯密迪的制度有以下幾點：第一點，一個經(jīng)理自己所能管理的企業(yè)規(guī)模是有界的。 對應教學內(nèi)容： 組織結構與管理制度 使用時間、地點 附屬材料： ——————————————————————————————————— 編寫者： 韓子貴 職稱：教授 單位：經(jīng)管系 研究方向：企業(yè)管理 指導者： 審校者： 支持單位：忻州師范學院 案例來源：改編 版權聲明，使用，復制許可等 24 通用電氣公司管理制度的變遷 五十年代初，美國通用電氣公司年銷售額已超過 20 億美元。該分權制度由斯密迪一手策劃，斯密迪行伍出 身 ，非常強調(diào)紀律的作用，他認為，實施新的制度時，肯定有阻力，所以，必須由他說了算，基層人員要絕對服從，不能有異議。 第二點，以部門經(jīng)營的好壞要有具體的量化指標。 第三點，管理是一種職業(yè)，直正懂得管理的人，什么都能管理好。這樣，通用電氣公司的一個部門經(jīng)理，這 3年可能在做洗衣機生意，另外 3年可能又去做核能的生意 。該業(yè)務要求電廠的設計、基建、設備和安裝等所有業(yè)務全由承建方一家公司承包下來，搞系統(tǒng)經(jīng)營。 1970 年博希當上了通用電氣公司的總裁，對這種情況進行了改進，采取有關措施對分權制度進行了完善。史玉柱真的 是商業(yè)英雄嗎？到底該怎樣評價史玉柱？ 對應教學內(nèi)容： 管理道德 使用時間、地點 附屬材料： ——————————————————————————————————— 編寫者： 韓子貴 職稱：副 教授 單位：經(jīng)管系 研究方向：企業(yè)管理 指導者： 審校者： 支持單位：忻州師范學院 案例來源：改編 版權聲明，使用，復制許可等 27 還原史玉柱 日前，無錫健特藥業(yè)有限公司與羅氏維生素公司正式簽約達成戰(zhàn)略聯(lián)盟，合力打造維生素保健品 “ 黃金搭檔 ” 。但幾經(jīng)騰挪后，珠?？灯?90％的股權賣給了無錫健特，上海健特將腦 白金的商標和銷售賣給了無錫健特，無錫健特置入了健特生物，需要指出的是，兩個 “ 健特公司 ” 、兩個 “ 康奇公司 ” 、一個 “ 巨人公司 ” 原本的所有人都是史玉柱。不過這一次，相當多的人喝了一聲倒彩。 實際上，市場反應之所以如此，還在于對史玉柱形象的懷疑。大多數(shù)人之所以感動于史的 “ 還錢 ” 之舉，是因為這個舉動是 “ 義舉 ” 。事實上，由于巨人集團涉及多方利益體，珠海市政府也不能讓它破產(chǎn)。該業(yè)主說： “ 當初如果沒有這份保險，我們是不會買的。因此，如果史玉柱要求破產(chǎn)的話，一旦追究起來，他個人很可能要承擔很大的法律風險。在這次演講中，史玉柱說， “ 在 1996 年的下半年，我們那時候的現(xiàn)金流已經(jīng)出現(xiàn)問題了，那時候我們就整天關起門來研究怎么樣度過危機，當時給自己 制定了一個戰(zhàn)略，就是拿巨人大廈和別人合作，怎么讓利都可以，放棄電腦，發(fā)展保健品 ??因為那時候可以感覺到珠海巨人我們已經(jīng)救不活了，與其救不活，在這耗著時間，干脆放棄算了，我們就留了 10 個人打阻擊 ?? 在華東，我的辦公桌就是那個手提箱，車到哪，我的辦公室就跟到哪，就開始籌備做腦白金， 1997 年 8 月就開始啟動江陰這個縣。 分析討論題： 史玉柱 為什么要賣掉“腦白金”？ 巨人集團為什么不能破產(chǎn)？ 為什么“腦白金”利用的是巨人集團的資源？ 29 通過 史玉柱 的個人經(jīng)歷分析管理道德與企業(yè)發(fā)展的關系。 對應教學內(nèi)容： 目標管理 使用時間、地點 附屬材料： ——————————————————————————————————— 編寫者： 韓子貴 職稱：副教授 單位：經(jīng)管系 研究方向：企業(yè)管理 指導者： 審校者： 支持單位：忻 州師范學院 案例來源：改編 版權聲明，使用，復制許可等 30 某機床廠的目標管理 某機床廠從 1991 年開始推行目標管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。 第一階段：目標制訂階段 1．總目標的制訂。 2．部門目標的制