如何有效提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理體系-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 絡(luò)質(zhì)量管理效能低有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量需要及時(shí)根據(jù)無(wú)線環(huán)境及市場(chǎng)需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要相互配合，針對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行細(xì)化調(diào)整，對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的效果也需要及時(shí)驗(yàn)證和調(diào)整。同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)的分階段質(zhì)量控制管理體系進(jìn)行了整合，建立了一體化、精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制管理體系，一方面提升了各環(huán)節(jié)自身的管理效率，另一方面提升跨專業(yè)的工作任務(wù)安排和協(xié)調(diào)配合能力，以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為唯一對(duì)象，通過(guò)一體化、精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制管理體系整合了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及市場(chǎng)支撐各環(huán)節(jié)，構(gòu)建了整體性的成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效地把市場(chǎng)需求貫穿于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，增強(qiáng)了公司的高效運(yùn)營(yíng)能力，為打造公司的管理競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。實(shí)踐證明：一體化、精細(xì)化質(zhì)量控制管理體系在提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、降本增效方面均取得了良好效果。通過(guò)一體化質(zhì)量控制管理體系，大大減少了移動(dòng)部門內(nèi)、移動(dòng)與主設(shè)備廠家、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、第三方合作伙伴間的協(xié)調(diào)和溝通成本，提升了管理效率。1. 自動(dòng)采集模塊自動(dòng)采集模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)采集數(shù)據(jù)的自動(dòng)導(dǎo)入，同時(shí)兼容世界上所有常用的測(cè)試工具的數(shù)據(jù)格式，包括：Aglient、Nemo、TEMS、鼎利、日訊、華為、中興等。3. 智能分析模塊智能分析模塊由2G、3G網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、日常優(yōu)化、專題優(yōu)化、工程優(yōu)化、室分優(yōu)化及客戶投訴功能模塊組成，可實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的性能快速評(píng)估、問(wèn)題定位、原因分析等，同時(shí)可以按區(qū)域、網(wǎng)格、分段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，另外采用Google、Mapinfo等業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)格式地圖配合進(jìn)行呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)庫(kù)具備開(kāi)放的接口，能夠進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與其他系統(tǒng)相聯(lián)共享數(shù)據(jù)。自2010年2月份系統(tǒng)上線以來(lái)，廣東移動(dòng)共采集了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程優(yōu)化、日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、專題優(yōu)化及第三方評(píng)估等測(cè)試數(shù)據(jù)共計(jì)400GByte，測(cè)試?yán)鄯e里程超過(guò)150萬(wàn)公里。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了15分鐘對(duì)2G及3G的全網(wǎng)覆蓋（GSM Rx_Levl、WCDMA RSCP、WCDMA Ec/Io）、質(zhì)量（GSM Rx_Qual、WCDMA BLER）的評(píng)估。圖5 RxLevel90dBm覆蓋示意圖圖6 RSCP95dBm覆蓋示意圖（五） 智能分析、提升管理效率通過(guò)集中式智能分析系統(tǒng)，可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在的掉話、接入失敗等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，同時(shí)可對(duì)引起掉話及接入失敗的原因進(jìn)行智能分析，以便確定影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的主要因素，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、工程建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作重點(diǎn)提供了指引。同時(shí)，減少了對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析人員的配置需求，降低了運(yùn)營(yíng)成本。如何做到四方均協(xié)調(diào)一致，同步推進(jìn)，廣東移動(dòng)以網(wǎng)格為單位進(jìn)行質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。圖11 廣東GSM質(zhì)量評(píng)估覆蓋網(wǎng)格圖（七）Web方式操作及自動(dòng)生成報(bào)表功能，增強(qiáng)了信息共享能力通過(guò)Web方式操作和訪問(wèn)方式，擴(kuò)大了信息共享范圍，結(jié)合3G及Wifi無(wú)線接入方式，提升了信息共享的時(shí)效性。圖12 部分自動(dòng)生成報(bào)告截圖（八）考核全面客觀、增強(qiáng)了考核的效能基于智能分析系統(tǒng)快速評(píng)估功能及自動(dòng)生成報(bào)表功能，可以高效快捷對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃效果、新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制、簇優(yōu)化效果、專題優(yōu)化效果、系統(tǒng)優(yōu)化效果等項(xiàng)目進(jìn)行階段評(píng)估、項(xiàng)目驗(yàn)收和考核，基于系統(tǒng)的開(kāi)放性、標(biāo)準(zhǔn)化，考核結(jié)果全面客觀，被考核方可以及時(shí)了解與目標(biāo)的差距及影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要原因，并激勵(lì)其調(diào)動(dòng)各方的積極性以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而增強(qiáng)了考核的效能。2. 組織扁平化質(zhì)量控制管理體系主要由省公司集中建設(shè)和制定，省公司、21地市分公司、主設(shè)備廠家及第三方合作伙伴參與數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)分析、問(wèn)題定位和報(bào)告生成等，所有用戶都能以WEB方式提供統(tǒng)一的、集中的、通用的工作平臺(tái)，有效提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的工作效率和網(wǎng)絡(luò)全局管理的透明度。（三）高效管理模式基于一體化、精細(xì)化質(zhì)量控制管理體系，制定了完善的測(cè)試規(guī)范、問(wèn)題定義標(biāo)準(zhǔn)、基于工作職責(zé)的問(wèn)題分類及考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，保障了任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量控制操作者及管理者可以同步了解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變化情況。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)高效管理、網(wǎng)絡(luò)快速評(píng)估、自動(dòng)智能分析、問(wèn)題自動(dòng)定位、地理圖示化、自動(dòng)生成報(bào)告等先進(jìn)功能，在系統(tǒng)呈現(xiàn)方面，采用Web接入的方式，結(jié)合3G無(wú)線接入，可大大提升了系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。1. 節(jié)省人工成本2010年較2009年全省從事測(cè)試和測(cè)試分析人員縮減了668人，其中測(cè)試人員減少445人，后臺(tái)分析人員減少223人；共節(jié)省人工成本9126萬(wàn)。3. 節(jié)省測(cè)試車輛使用費(fèi)用每名測(cè)試人員需配置1輛測(cè)試車輛，每年每輛測(cè)試車輛（含司機(jī)）按10萬(wàn)機(jī)，減少445名測(cè)試人員相應(yīng)減少4450萬(wàn)的測(cè)試車輛使用費(fèi)用
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