【正文】 日期： 責(zé)任部門：安業(yè)物業(yè)經(jīng)理室 聲 明：未經(jīng)許可，不得翻印。檢查時(shí)，檢查人須認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，交當(dāng)值人員確認(rèn)簽字。部門經(jīng)理核簽后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核。 管理處按照通報(bào)的內(nèi)容及時(shí)組織整改，于收文后一周內(nèi)，將整改情況以書面的形式反饋品質(zhì)部。日：對(duì)各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保員對(duì)各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整理歸納檔案資料；組織車管員對(duì)當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。半年：擬制半年工作總結(jié)。、值勤情況進(jìn)行認(rèn)真檢查。車庫(kù)/位崗巡邏崗監(jiān)控中心大門崗 ；；；；，值班員是否盡職盡責(zé)；、硬盤等是否按時(shí)更換，認(rèn)真保管。 準(zhǔn)時(shí)交接班，班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。 填寫《巡樓記錄本》；填寫《車庫(kù)（場(chǎng)）車位檢查表》。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理《出門證》。周五前交回管理處?？傊蛋唷⒐芾硖庁?fù)責(zé)人、班長(zhǎng)急赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，呼叫機(jī)動(dòng)安保，值班電工急赴現(xiàn)場(chǎng)。突發(fā)事件處理流程圖 治安 事 件 趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查清情況報(bào)警、報(bào)告控制電梯救護(hù)傷員配合偵查工作 交 通 事 故趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警報(bào)告救護(hù)傷員配合調(diào)查 突 發(fā) 事 件 分 類 緊 急 停 電 緊急停電后管理處操作各工種票回復(fù)送電后維修工操作崗位恢復(fù)工作公告原因記錄過(guò)程監(jiān)視 火 災(zāi)報(bào)警報(bào)告緊急通報(bào)疏散救護(hù)自救滅火防煙排煙安全警戒設(shè)施保障 電 梯 關(guān) 人接警安慰被困人通知電梯班盤動(dòng)放人道歉安慰其他安保工作重大事項(xiàng)報(bào)告處置流程圖管理處領(lǐng)導(dǎo)迅即到出事現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)內(nèi)部或外部了解事件發(fā)生的真實(shí)情況。調(diào)查人須將調(diào)查結(jié)論實(shí)事求是報(bào)告部門經(jīng)理。人力資源部或管理處接到審批文件后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)批示，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。發(fā)生漏油、漏水的情況應(yīng)設(shè)法告知車主，并通知清潔人員到場(chǎng)清理。四、勸阻閑散人員不準(zhǔn)進(jìn)入地下車庫(kù)，阻止車輛逆行或隨意停放五、按時(shí)開(kāi)關(guān)車場(chǎng)照明，保證車場(chǎng)足夠的照明光度，負(fù)責(zé)做好車場(chǎng)節(jié)能工作。收費(fèi)車管員辭工、調(diào)崗、探家時(shí)，將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費(fèi)收入及《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》一并交清每月4日收銀員向公司財(cái)務(wù)部報(bào)上月的《停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況月報(bào)表》收費(fèi)員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費(fèi)收入和《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》到財(cái)務(wù)室繳費(fèi)，財(cái)務(wù)室出具收據(jù)下班時(shí)安保主管組織日結(jié)算，填寫《日當(dāng)班收入統(tǒng)計(jì)表》5日前將當(dāng)月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場(chǎng)崗?fù)へ?cái)務(wù)人員每月至少兩次到停車場(chǎng)檢查，填寫《停車場(chǎng)收費(fèi)情況抽查表》對(duì)出入車輛按規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)停車場(chǎng)出入規(guī)定程序操作配備停車場(chǎng)出入登記卡繳納停車位月租費(fèi)并核準(zhǔn)繳費(fèi)清單辦理停車月卡或免費(fèi)停車卡 租賃 免費(fèi)停車卡審核同意后復(fù)印證件存留每月5日輸入、調(diào)整電腦數(shù)據(jù)用完一本定額發(fā)票及時(shí)繳費(fèi)領(lǐng)發(fā)票加強(qiáng)停車場(chǎng)車輛、交通的工作管理車庫(kù)（場(chǎng)）車輛異常情況處置流程圖車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，查明原因車門、窗未上鎖車輛失火車輛故障車輛被撞、被刮報(bào)告安保主管，組織安保員滅火，火勢(shì)無(wú)法控制時(shí)，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》操作。如車主未能到場(chǎng)，可采取措施將門鎖上，加強(qiáng)看護(hù)將車推至安全地帶，防止阻塞車場(chǎng)交通組織安保員到場(chǎng)給予幫助。要求肇事駕駛員書寫事故經(jīng)過(guò)，交押金密切跟進(jìn)，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。通知管理處主要領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理，確定車輛沖卡原因 盜搶沖卡 沖（撞）閘駕駛員因生理原因?qū)е萝囕v失控因車輛故障導(dǎo)致沖(撞)閘撥打“110”報(bào)警，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告查找并通知車主到場(chǎng) 向班長(zhǎng)、護(hù)衛(wèi)主管報(bào)告協(xié)助公安人員破案，詢問(wèn)目擊者、證人，組織取證責(zé)成事故車主對(duì)車場(chǎng)被毀設(shè)施進(jìn)行賠償按領(lǐng)導(dǎo)要求做好善后工作，做好值班記錄值班記錄采取整改措施，繼續(xù)跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的情況及時(shí)報(bào)告可疑車輛出場(chǎng)處置流程圖車場(chǎng)安保員發(fā)現(xiàn)神色緊張、可疑人員欲開(kāi)車出場(chǎng)及時(shí)跟蹤、觀察、確認(rèn)開(kāi)車人員，留意車輛車況是否受損通知出口崗車管員做好安全預(yù)防工作出口崗車管員認(rèn)真核對(duì)開(kāi)車人員的身份，是否憑月卡出場(chǎng)，檢查車輛行駛證、駕駛證與車主之間的關(guān)系。編制物品采購(gòu)計(jì)劃：包括材料、工具、用品、服裝等，報(bào)批后根據(jù)采購(gòu)程序適時(shí)采購(gòu)。公用事業(yè)單位聯(lián)系，電話、有線開(kāi)通安裝，煤氣開(kāi)戶及通郵等事項(xiàng)。 入 伙 實(shí) 施入伙場(chǎng)景布置：①室外花卉擺設(shè)、景觀布置；②導(dǎo)向路標(biāo)設(shè)置、引導(dǎo)人員安排；③室內(nèi)環(huán)境布置，實(shí)行房產(chǎn)、物業(yè)聯(lián)合辦公；入伙手續(xù)辦理：①入伙資料發(fā)放；②填寫登記表；③交納相關(guān)費(fèi)用；④簽署“承諾書”。物業(yè)公司接管缺陷登記，填寫記錄《整改項(xiàng)目驗(yàn)收表》NO確認(rèn)檢查結(jié)果 由施工方對(duì)缺陷部分進(jìn) 行整改。經(jīng)初驗(yàn)同意接管的樓宇，不等于樓宇質(zhì)量完全符合國(guó)家及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，房產(chǎn)商不能排除承擔(dān)整改質(zhì)量缺陷的責(zé)任； 2．在相關(guān)規(guī)定的保修期結(jié)束時(shí)，經(jīng)過(guò)物業(yè)公司認(rèn)可后才能向施工單位支付保修金。 缺陷登記，填寫記錄：《工程資料移交清單》交房產(chǎn)商 NO 確認(rèn)檢查結(jié)果 YES移交物業(yè)管理公司 注：資料移交最遲在房產(chǎn)商將樓宇資料報(bào)送質(zhì)監(jiān)部門的同時(shí)，移交一份到物業(yè)公司存檔。業(yè) 主 簽 字 確 認(rèn) 鑰 匙 移 交