【正文】 輸計(jì)劃單、配送中心待配單、配送中心配送指令回執(zhí)單；公司：公司配送指令通知單。 、編碼原則：退廠指令通知申請?zhí)枺河扇齻€(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號； 退廠指令通知單號：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號； 退廠運(yùn)輸計(jì)劃單：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號； 待退廠單號：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號； 退廠單號：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號； 退廠交接單號：它與退廠單號一致； 、關(guān)鍵字段 、退廠指令通知申請單：申請單號、完成日期、執(zhí)行時(shí)間、擬定人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、金額、現(xiàn)有庫存數(shù)量、批號、備注； 、退廠指令通知單：指令單號、申請單號、批準(zhǔn)時(shí)間、完成日期、執(zhí)行時(shí)間、擬定人、批準(zhǔn)人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號、備注； 、待退廠單：待退廠單號、指令單號、執(zhí)行日期、完成日期、待退日期、錄入人、驗(yàn)收人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號、備注； 、退廠單：退廠單號、指令單號、廠單號、待退廠單號、執(zhí)行日期、待退廠日期、退廠日期、退貨廠家、部門、驗(yàn)收人、錄入人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號、備注； 、退廠交接單：退廠單號、退貨日期、退貨廠家、倉庫交接人、廠家交接人、廠商退貨單號、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號、備注商品配送； 、退廠運(yùn)輸計(jì)劃單：計(jì)劃單號、指令單號、運(yùn)輸日期、車輛型號、車輛數(shù)量、單位、備注。 、各個(gè)數(shù)據(jù)單的歸屬 分店：分店待退廠單、分店退廠單、退廠指令通知單、退廠運(yùn)輸計(jì)劃單； 配送中心：配送退廠單、配送中心運(yùn)輸計(jì)劃單、退廠指令通知單、配送待退廠單、配送退廠指令回執(zhí)單； 公司：公司退廠指令通知單。商品退廠 、涉及部門和職位 部門：公司、市場營銷采購部、配送中心、分店； 職位：市場營銷采購部經(jīng)理（A）、市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（B）、分店經(jīng)理（C）、配送中心經(jīng)理（D）、配送中心倉庫主任（E）、配送中心倉庫保管員（F）、配送中心押運(yùn)員（G）。進(jìn)場申請單號：由三個(gè)部分組成，申請單位 ＋ 四位年份 ＋ 五位流水號；廠商編碼：由三個(gè)部分組成，稅務(wù)登記號前兩位＋五位流水號、廠商進(jìn)場申請單 申請單號、申請日期、批準(zhǔn)人、批準(zhǔn)日期、全名、簡稱、分類碼、地址、聯(lián)系電話、傳真、地區(qū)、所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、開戶銀行、銀行帳號、稅務(wù)登記號、營業(yè)執(zhí)照編號、企業(yè)代碼、進(jìn)口商品證件號、衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號、注冊幣種、注冊資金、廣告費(fèi)用、信用等級、信用金額、供貨時(shí)效、聯(lián)系人、法定代表人、進(jìn)場費(fèi)用、付款方式、廠商信息單 編碼、全名、簡稱、分類碼、地址、聯(lián)系電話、傳真、地區(qū)、所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、開戶銀行、銀行帳號、稅務(wù)登記號、營業(yè)執(zhí)照編號、企業(yè)代碼、進(jìn)口商品證件號、衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號、注冊幣種、注冊資金、廣告費(fèi)用、信用等級、信用金額、供貨方式、聯(lián)系人、法定代表人、進(jìn)場日期、出場日期、進(jìn)場費(fèi)用、付款方式進(jìn)貨、涉及部門和職位 部門：市場營銷采購部、配送中心、分店； 職位：市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（A）、配送中心倉庫主任(B)、分店經(jīng)理（C）、配送中心倉庫保管員（D）。 商品信息中的零售價(jià)和含稅進(jìn)價(jià)只是作為參考之用，它隨著不同進(jìn)貨批次而發(fā)生變化。 在第一次購進(jìn)時(shí)，倉庫主任可根據(jù)商品的實(shí)際情況，可修補(bǔ)除價(jià)格以外商品信息。 層次編碼、編碼、名稱、負(fù)責(zé)人、電話、地址、郵政編碼、開戶銀行、銀行帳號、稅務(wù)登記號、房租費(fèi)、建筑面積、營業(yè)面積、開業(yè)時(shí)間、部門性質(zhì)、銷售計(jì)劃、IP地址； 人員編號、姓名、性別、照片、人員類型、職務(wù)、角色、人員注冊名、家庭住址、住宅電話、手機(jī)號、尋呼機(jī)號、聘用日期、合同副本、簡歷、職位等、社會關(guān)系、照片、所屬部門。 制定核規(guī)劃不同時(shí)期的信息系統(tǒng)解決方案，依據(jù)各部門的管理只能與權(quán)限制定系統(tǒng)訪問權(quán)限方案。市場營銷采購部、經(jīng)理或經(jīng)理助理、制定本部門的營銷方案和銷售計(jì)劃； .根據(jù)市場情況，會同企劃管理部經(jīng)理適時(shí)調(diào)整價(jià)格政策；、審批商品引進(jìn)和淘汰，確定商品價(jià)格政策； .初審必備商品目錄和商品配置單。主任（組長）級：他對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理經(jīng)理委托處理的事務(wù)。、職權(quán)共性：下面我分四個(gè)級別分別說明。、企劃管理部、審批和核對分店（配送中心）的盤點(diǎn)、損益、報(bào)殘及價(jià)格政策；、分店（加盟店、特許店）、管理本店的日常事務(wù)；、執(zhí)行公司指令和政策，及時(shí)反饋市場行情和走勢（指令是指配送、退貨、調(diào)價(jià)等；政策是指商品的促銷、優(yōu)惠、讓利等）；、建議商品的價(jià)格、在權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)定本店商品的價(jià)格；、管理本店商品的進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、借、增等；、確定商品的擺放位置。如圖11公司公司職能部門分店配送中心班組圖11行政關(guān)系業(yè)務(wù)聯(lián)系、現(xiàn)有機(jī)構(gòu)組成 公司級：總經(jīng)理室； 部門級：分布在具體地區(qū)的連鎖店（加盟店、特許店），公司各職能部門（人事行政部，財(cái)務(wù)部、信息管理部、市場營銷采購部、企劃管理部等）、配送中心班組級：分店和配送中心的管理班組；、職能與權(quán)限下面我只對與系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行闡述（按層次說明）：公司級：、總經(jīng)理室、制定公司整體發(fā)展策略；、批準(zhǔn)銷售計(jì)劃；協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的工作；、管理監(jiān)督和指導(dǎo)下屬各分店（部門）的工作；、決定公司高層人事的變動(dòng)；、分析公司的銷售、庫存、采購、付款等情況；、批準(zhǔn)各分店和配送中心的盤點(diǎn)、損益報(bào)告及價(jià)格政策公司部門級：、人事行政部、負(fù)責(zé)人員的工資考勤、招聘、培訓(xùn)、建檔、考核、晉級、定級、獎(jiǎng)懲和解聘；、管理全公司的固定資產(chǎn)以及辦公用品、財(cái)務(wù)部、處理公司日常財(cái)務(wù)事宜；、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和總經(jīng)理室或市場營銷采購部的要求支付貨款，并記錄貨款流水；、根據(jù)合同（協(xié)議）制定出財(cái)務(wù)付款計(jì)劃；對進(jìn)出發(fā)票進(jìn)行管理；、根據(jù)分店和配送中心提供的銷售、進(jìn)貨、配送、退貨、退廠、調(diào)價(jià)、優(yōu)惠、損益、報(bào)殘、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，對公司進(jìn)、銷、存按進(jìn)價(jià)和售價(jià)進(jìn)行核算； 、財(cái)務(wù)部市場營銷采購部、實(shí)施商品的引進(jìn)、退貨、更新、定位和淘汰；、制定價(jià)格政策（調(diào)價(jià)和優(yōu)惠）和促銷計(jì)劃（方案）并付諸實(shí)施；、為總經(jīng)理室和其他部門提供相關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)；、制定付款計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部實(shí)施；、處理大宗銷售合同（批發(fā)銷售）、統(tǒng)一制定商品的基本信息；、制定配送和退庫指令。先開不成熟的技術(shù)不提一，系統(tǒng)一旦投入使用，業(yè)務(wù)流程不通暢，則容易產(chǎn)生二種結(jié)局：一是開發(fā)商不停的按照用戶的要可要求修改軟件，最后軟件千瘡百孔，系統(tǒng)最終有可能癱瘓；二是企業(yè)硬著頭皮上，由于流程不通順，導(dǎo)致企業(yè)工作僵化，其結(jié)果就是：不是一個(gè)僵化的企業(yè)，就是一個(gè)失敗的工程。而目前的現(xiàn)實(shí)卻恰恰相反，正如BPR理論的創(chuàng)始人所提出的，在沒有將流程理順的條件下，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)就是誤入歧途。業(yè)務(wù)流程重組，它是指全體員工建立以顧客而不是上司為服務(wù)中心的原則。業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）: 就是指企業(yè)在廣泛應(yīng)用信息技術(shù)的前提下，以市場為導(dǎo)向，以降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)心客戶的需求和提高客戶的滿意度為目的，對企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作流程行深入分析，加以重新設(shè)計(jì)和組建。公司新概念軟件全面最新的管理思想――業(yè)務(wù)流程重組。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）基本原則是以顧客為中心，企業(yè)的業(yè)務(wù)以流程為中心、流程改進(jìn)后具有顯效性。對流程運(yùn)行不利的障礙將被鏟除，職能部門的意義將被減弱，多余的部門及重疊的流程將被合并；流程改進(jìn)后具有顯效性，它是指改進(jìn)后的流程珠確提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時(shí)間，提高了顧客滿意度和公司競爭力，降低了整個(gè)流程成本。有些商業(yè)企業(yè)幻想依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)，擺脫管理因境；某些開發(fā)商為了商業(yè)目的，在對商業(yè)基本流程都不清楚的情況下，大包大攬，對企業(yè)進(jìn)行計(jì)算機(jī)化。 二、組織框架1． 機(jī)構(gòu) 、層次共分三級：公司級、分店部門級和班組織。確保公司信息系統(tǒng)的安全，保證其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；、管理系統(tǒng)維護(hù)和資料錄入人員，依據(jù)各分店（部門）的管理職能和權(quán)限制訂權(quán)限方案。、職權(quán)范圍同級別職務(wù)存在的共性職權(quán)，也存在個(gè)性的職權(quán)。制定本部門的工作計(jì)劃。、決定公司重要植物的任免和調(diào)動(dòng)；、批準(zhǔn)必備商品目錄和商品配置單；、批準(zhǔn)價(jià)格政策。、押運(yùn)員，與該單位進(jìn)行交接、驗(yàn)收員企劃管理部 經(jīng)理或經(jīng)理助理，及時(shí)向人事行政部提供計(jì)劃完成情況的報(bào)告； 審批分店（配送中心）的盤點(diǎn)、損益和殘損報(bào)告；、 與市場營銷采購部經(jīng)理共同制定價(jià)格政策人事行政部、 經(jīng)理或經(jīng)理助理、1掌握公司的人事檔案，制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；、 初核重大的人事變動(dòng)，批準(zhǔn)對各類人員獎(jiǎng)勵(lì)和處罰決定； 、初核公司考勤、工資、獎(jiǎng)金的方案；、管理人員 、處理公司員工的資料；、擬訂公司的考勤、工資、獎(jiǎng)金的方案；信息管理部、 經(jīng)理或經(jīng)理助理 制定與信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施； 處理做出對信息系統(tǒng)構(gòu)成威脅的人，并根據(jù)規(guī)定提出處罰意見視情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部、經(jīng)理或經(jīng)理助理，審批貨款、管理人員，管理進(jìn)出發(fā)票分店、經(jīng)理（店長）、負(fù)責(zé)商品進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、借、增等的管理；、建議員工的調(diào)動(dòng)核任免、班組長 負(fù)責(zé)商品的日常管理包括：商品價(jià)格的調(diào)整、商品的放置位置、商品的盤點(diǎn)、商品的銷售、商品的損益等等。第一、商品信息單中不存在的商品；第二、重要屬性和存在屬性不同的；第三、原有商品的升級，又不能修改或刪除原有商品資料。在定義時(shí)必須聲明是否直送商品。 涉及部門和職位部門：公司、市場營銷采購部、市場營銷采購部；職位：市場營銷采購部經(jīng)理（A）、市場營銷業(yè)務(wù)員（B） 物流（見圖23）公司B 擬訂廠商進(jìn)場申請單A 批準(zhǔn)通知配送中心和分店配送中心和分店接受上級的廠商信息圖23 公司B 填寫廠商進(jìn)場申請單通訊服務(wù)器發(fā)送廠商信息單到公司，配送中心增加或更新廠商信息單A 審核和批準(zhǔn)配送中心、分店接受上級的新廠商信息單通訊服務(wù)器圖24增加或更新廠商信息單 、可以根據(jù)同一廠商不同的付款方式來定義多個(gè)廠商信息，具體情況由客戶自行處理。、關(guān)鍵字段、訂貨申請單：申請單號、申請單位、申請人、申請日期、商品編碼、規(guī)格、單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、原因；、訂貨單：訂貨單號、訂貨日期、到貨日期、訂貨人、廠商編碼、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量；、進(jìn)貨單：進(jìn)貨單號、訂貨單號、送貨單號、到貨日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、廠商編號、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、價(jià)格（含稅）、價(jià)格（不含稅）、數(shù)量； 、回執(zhí)單：訂貨單號、進(jìn)貨單號、送貨單號、訂貨日期、訂貨人、到貨日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、廠商編號、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、訂單數(shù)、進(jìn)貨數(shù)、原因。 、待退廠庫存之間的轉(zhuǎn)換：配送中心減少的依據(jù)是：與廠家交接后產(chǎn)生配送退廠單；分店減少的依據(jù)是：受到配送中心的分店退廠單； 配送中心增加的依據(jù)是：分店待退廠單和輸入待退廠單；分店增加的依據(jù)是：輸入待退廠單。 、退廠單價(jià)以退廠通知中聲明的價(jià)格為準(zhǔn)，其乘積結(jié)果超出系統(tǒng)庫存部分歸入退廠金額。、分店人員與押運(yùn)員交接時(shí)，雙方必須在送貨單上簽字。 、可以根據(jù)客戶的需求決定分店要貨的流程：是直接發(fā)到公司還是發(fā)到配送中心。 、只對配送中心待退貨單的單號進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體內(nèi)容，在配送運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān)，配送中心可以通過配送中心損益（退貨）單來減少待退貨庫存。收銀員要輸入的內(nèi)容：發(fā)票號、班組編號、營業(yè)員編號、商品編號、數(shù)量、銷售價(jià)格（扣率）、卡號（信用卡、儲值卡、貴賓卡等）。（如果退換貨還需輸入流水號，銷售價(jià)）、對公銷售或批發(fā)處理大宗銷售或批發(fā)，權(quán)限屬公司的市場營銷采購部。、注意 根據(jù)職位高低給予不同的權(quán)限，并通過密碼來體現(xiàn)，具體權(quán)限在人事管理中定義；如顧客出示的是有效優(yōu)惠卡，給予整體銷售的折扣。、銷售價(jià)格非開架式：具體銷售價(jià)格由營業(yè)員制定；開架式：以電腦銷售價(jià)為主，自定義價(jià)格為輔。、如果使用了價(jià)格政策，就必須根據(jù)指定比例計(jì)算出優(yōu)惠金額中廠商承擔(dān)金額。、記錄卡類使用情況經(jīng)營者可通過對卡的使用情況的分析，得出不同地區(qū)的銷售層次和消費(fèi)趨勢，從而制定出符合市場要求的營銷策略，并及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，積極組織適銷對路的商品的貨源，提高商品的周轉(zhuǎn)率。價(jià)格政策、涉及部門和職位部門：總經(jīng)理室、公司市場營銷采購部、公司企劃管理部、配送中心、分店職位：公司總經(jīng)理（A）、公司市場營銷采購部（B）、公司企劃管理部經(jīng)理（C）、公司市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（D）、配送中心倉庫主任（E）、配送中心倉庫保管員（F）、分店?duì)I業(yè)員（G）、分店經(jīng)理（H）、說明一般認(rèn)為在執(zhí)行價(jià)格政策上有兩種提法：一、調(diào)整商品零售價(jià)（商品價(jià)格）它作為對市場行情和顧客心理的深入了解和預(yù)測的一種在商品上的真確反映；二、政策性銷售價(jià)格的調(diào)整，它是商家促銷和爭取客源的一種手段。、價(jià)格政策中商品價(jià)格調(diào)整指令應(yīng)該按指令中執(zhí)行日期執(zhí)行，但不能在營業(yè)期間執(zhí)行，也就是說因某種原因造成執(zhí)行部門（店）接受指令日期=執(zhí)行日期時(shí)，不能立即執(zhí)行指令要看現(xiàn)在是否在營業(yè)期間，如果是那就是必須等下一個(gè)交易日執(zhí)行，否則就立即執(zhí)行。重新生成的商品庫存、銷售數(shù)據(jù)、銷售優(yōu)惠必須及時(shí)上報(bào)并注明原