信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)流程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ，確保人身和設(shè)備的安全。提高客戶(hù)對(duì)信息系統(tǒng)安全集成后設(shè)備的操作、使用水平。安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和售后服務(wù)部分針對(duì)人群為本公司技術(shù)支持工程師；培訓(xùn)部分針對(duì)于客戶(hù)信息系統(tǒng)中安全系統(tǒng)的管理、操作和維護(hù)人員。一、 遠(yuǎn)程核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件，協(xié)調(diào)客戶(hù)完善現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施環(huán)境，確認(rèn)實(shí)施日期。做到安全施工責(zé)任到個(gè)人。圖一：信息系統(tǒng)安全集成現(xiàn)場(chǎng)安裝流程 準(zhǔn)備階段信息系統(tǒng)安全集成項(xiàng)目準(zhǔn)備包括現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境準(zhǔn)備、技術(shù)人員配備、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)、工具及材料配備等方面工作，具體要求如下： 準(zhǔn)備工作安排序號(hào)準(zhǔn)備項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及要求備注1現(xiàn)場(chǎng)勘查勘查現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間及施工材料2工作方案確定施工方案、作業(yè)程序、確認(rèn)安裝位置及安裝方案等3工具及儀表準(zhǔn)備本次施工所必須的施工工具及儀表，絕緣工具等4文明施工準(zhǔn)備著裝整潔、胸牌、清潔工作5主要材料扎帶、螺絲等 技術(shù)支持人員要求序號(hào)要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注1熟悉工作工作全體成員具備必要的電器知識(shí)及熟悉本項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)。 險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制序號(hào)要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容備注1設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)應(yīng)防止設(shè)備滑落、受潮、碰撞等損失。3通電設(shè)備燒損及人身觸電a核查電源極性、確認(rèn)搭接正確。b板卡插拔時(shí)應(yīng)帶靜電手鐲。 施工工藝標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)作業(yè)項(xiàng)目工藝要求備注1機(jī)柜安裝機(jī)柜安裝要牢固，如果客戶(hù)需求可安裝底盤(pán)打孔固定。5標(biāo)簽光纖跳線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)標(biāo)簽是否已貼，標(biāo)簽是否正確。一、組織初步驗(yàn)收。最大限度的保障客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全、穩(wěn)定。 是否符合施工工藝。 是否符合施工工藝。 是否符合施工工藝。具體內(nèi)容實(shí)用信息系統(tǒng)安全集成項(xiàng)目設(shè)備功能表。4裝箱清單設(shè)備整體包裝所含配件品名與數(shù)量。圖三：信息系統(tǒng)安全集成售后項(xiàng)目服務(wù)流程 電話(huà)維護(hù)一、 積極熱情的詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品故障信息，調(diào)用客戶(hù)產(chǎn)品檔案，查看維修期限。（一）、硬件故障可提供返廠(chǎng)維修服務(wù)或者提供替代設(shè)備和板卡。四、 故障無(wú)法確定，48小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決，需申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。四、 系統(tǒng)運(yùn)行后進(jìn)行一段時(shí)間的觀察工作，保證系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定的運(yùn)行。進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作。（四）、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。三、信息系統(tǒng)安全集成回訪(fǎng)內(nèi)容（一）、信息系統(tǒng)安全集成項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)。五、回訪(fǎng)中遇到的客戶(hù)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決和處理。二、 其他客戶(hù)指定的相關(guān)人員。四、 能夠獨(dú)立對(duì)信息系統(tǒng)安全集成項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行管理。四、 對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。ISO 9001:2008 第 14 頁(yè) 共 14
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