信息系統安全集成服務流程-預覽頁
【正文】 ，確保人身和設備的安全。提高客戶對信息系統安全集成后設備的操作、使用水平。安裝、調試、驗收和售后服務部分針對人群為本公司技術支持工程師；培訓部分針對于客戶信息系統中安全系統的管理、操作和維護人員。一、 遠程核實現場實施條件，協調客戶完善現場實施環(huán)境，確認實施日期。做到安全施工責任到個人。圖一：信息系統安全集成現場安裝流程 準備階段信息系統安全集成項目準備包括現場施工環(huán)境準備、技術人員配備、危險點預測、工具及材料配備等方面工作，具體要求如下： 準備工作安排序號準備項目標準及要求備注1現場勘查勘查現場，確認進場時間及施工材料2工作方案確定施工方案、作業(yè)程序、確認安裝位置及安裝方案等3工具及儀表準備本次施工所必須的施工工具及儀表，絕緣工具等4文明施工準備著裝整潔、胸牌、清潔工作5主要材料扎帶、螺絲等 技術支持人員要求序號要求項目內容備注1熟悉工作工作全體成員具備必要的電器知識及熟悉本項目相關知識。 險點分析與控制序號要求項目內容備注1設備現場搬運現場搬運應防止設備滑落、受潮、碰撞等損失。3通電設備燒損及人身觸電a核查電源極性、確認搭接正確。b板卡插拔時應帶靜電手鐲。 施工工藝標準序號作業(yè)項目工藝要求備注1機柜安裝機柜安裝要牢固，如果客戶需求可安裝底盤打孔固定。5標簽光纖跳線、網線標簽是否已貼，標簽是否正確。一、組織初步驗收。最大限度的保障客戶網絡環(huán)境的安全、穩(wěn)定。 是否符合施工工藝。 是否符合施工工藝。 是否符合施工工藝。具體內容實用信息系統安全集成項目設備功能表。4裝箱清單設備整體包裝所含配件品名與數量。圖三：信息系統安全集成售后項目服務流程 電話維護一、 積極熱情的詢問產品故障信息，調用客戶產品檔案，查看維修期限。（一）、硬件故障可提供返廠維修服務或者提供替代設備和板卡。四、 故障無法確定，48小時內無法解決，需申請現場維護服務。四、 系統運行后進行一段時間的觀察工作，保證系統的安全、穩(wěn)定的運行。進行客戶回訪工作。（四）、提高客戶滿意度。三、信息系統安全集成回訪內容（一）、信息系統安全集成項目產品運行狀態(tài)。五、回訪中遇到的客戶問題應及時解決和處理。二、 其他客戶指定的相關人員。四、 能夠獨立對信息系統安全集成項目產品進行管理。四、 對客戶提出的問題進行詳細解答。ISO 9001:2008 第 14 頁 共 14
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