管理學(xué)院市場營銷管理制度-預(yù)覽頁
【正文】 款的回收。任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。（2） 、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預(yù)測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。（4） 、公司其他人員反饋。第七條 市場推廣工作的形式包括：全國性市場推廣工作（1） 、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會、展覽會等；（2） 、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議；（3） 、各種專業(yè)雜志上的推廣；（4） 、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實網(wǎng)站內(nèi)容；（5） 、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。（2） 、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會提交。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無誤后，從重處罰。第四條 客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。（2） 、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關(guān)活動的基礎(chǔ)，所有與客戶接觸的人員都應(yīng)注意搜集。客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采用市場調(diào)查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進(jìn)行專項調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。（2） 、客戶檔案查詢權(quán)限僅限于公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、總經(jīng)濟(jì)師、經(jīng)營部經(jīng)理、市場分析員。第十一條 客戶信用調(diào)查方法（1） 、市場分析員可以通過明訪和暗訪相結(jié)合的方式拜訪與客戶有聯(lián)系的管理部門和相關(guān)利益單位，獲取客戶信用相關(guān)信息。第十三條 財務(wù)部負(fù)責(zé)審核，提出客戶的信用評級，根據(jù)工程量大小，確定客戶的信用額度，上報總經(jīng)理審批確定客戶的信用等級和信用額度。第三條 經(jīng)營部業(yè)務(wù)員對外名片印制為“高級客戶經(jīng)理” ，在經(jīng)營部經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)開展公司銷售工作。第六條 年度銷售目標(biāo)制定依據(jù)：（1）國家方針政策、政治經(jīng)濟(jì)形勢。（4） 、經(jīng)營部經(jīng)理根據(jù)銷售預(yù)測分析報告，審核各業(yè)務(wù)員銷售預(yù)算。第九條 業(yè)績責(zé)任額：（1） 、每年年底，以“年度銷售工作總方針”為指導(dǎo)，對業(yè)務(wù)員報告上來的銷售預(yù)測值由經(jīng)營部經(jīng)理進(jìn)行修正整合。第十條 業(yè)務(wù)員對客戶的拜訪：（1） 、客戶是我們的衣食父母，同時也是生意合作伙伴。第十一條 廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司議標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程：（1） 、在獲知客戶在有工程發(fā)包時，由經(jīng)營部經(jīng)理與總經(jīng)理協(xié)商，確定談判主導(dǎo)人和參與人，并由公司執(zhí)行董事簽發(fā)授權(quán)委托書；（2） 、談判主導(dǎo)人組織議標(biāo)文件撰寫工作和談判工作；（3） 、談判主導(dǎo)人在商務(wù)談判結(jié)束后，依據(jù)授權(quán)范圍與客戶簽定合同；若超出授權(quán)范圍，則報執(zhí)行董事決定。同時總經(jīng)理提名備選項目經(jīng)理。（6） 、在得到中標(biāo)通知后，經(jīng)營部經(jīng)理與客戶簽訂合同。（2） 、參加人：經(jīng)營部全體人員、財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理及總經(jīng)濟(jì)師。第四季度例會：總結(jié)市場營銷工作完成情況，總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況，總結(jié)應(yīng)收帳款回收情況。（3） 、經(jīng)營部經(jīng)理將所有的報告在周一下午 5：00 前報告給總經(jīng)理。（5） 、經(jīng)營部費用控制表：討論預(yù)算與實際花費的比較，對于本月超過預(yù)算的個人和事件提出警示，拿出在下個月的節(jié)約方案。（3）市場分析員對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄，并且在下周一上午 12：00 前電子郵件形式報告到經(jīng)營部經(jīng)理。（1） 、個人費用是指市場分析員為開展市場工作的必須發(fā)生的差旅費、通訊費等。（1） 、個人費用主要是指業(yè)務(wù)員的差旅費、交通費、通訊費、銀行手續(xù)費、郵寄費。（3） 、總經(jīng)理審批由經(jīng)營部經(jīng)理提交的預(yù)算草案和由財務(wù)部制定的預(yù)算草案交財務(wù)部執(zhí)行。（4）總經(jīng)理審批由經(jīng)營部經(jīng)理提交的預(yù)算草案和由財務(wù)部制定的預(yù)算草案，交財務(wù)部執(zhí)行。（3） 、市場分析員和業(yè)務(wù)員的差旅費報銷，由經(jīng)營部經(jīng)理審批。（2） 、報銷時，由負(fù)責(zé)該市場推廣任務(wù)的市場分析員提供活動的正式發(fā)票、參加人名單和聯(lián)系電話、活動小結(jié)等材料，經(jīng)經(jīng)營部經(jīng)理簽字后到財務(wù)報銷；超預(yù)算的活動，需經(jīng)總經(jīng)理審批方可予以報銷。第二條 客戶經(jīng)理是指由公司根據(jù)競標(biāo)工作需要予以委任的地區(qū)銷售人員，客戶經(jīng)理的主要任務(wù)是幫助公司競標(biāo)以達(dá)成銷售業(yè)績，為公司開展市場營銷工作提供信息支持。第六條 營銷人員的工資結(jié)構(gòu)（1） 、市場分析員的工資結(jié)構(gòu)同公司總部員工，見《廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司薪酬方案》 ；（2） 、經(jīng)營部經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)為： 年收入 = （基本工資+ 崗位工資+ 加班工資+附加工資）12 + 季度績效獎金 + 年度績效獎金 + 提成工資 其中基本工資、崗位工資、加班工資、附加工資、季度績效獎金和年度績效獎金見《廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司薪酬方案》 。談判參與人員可以是項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、市場分析員或其他談判負(fù)責(zé)人認(rèn)為需要參加的人
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