【正文】 n 領(lǐng)導(dǎo)者不但應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還應(yīng)具備較高的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能。 n 溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。其中心理素質(zhì)包括追求、意志、情感、風(fēng)度和能力五個方面：（1）n 而領(lǐng)導(dǎo)者要對組織活動進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和指揮，不但需要足夠的心智，還需要具備強(qiáng)健的身體，才能有充沛的精力去完成高強(qiáng)度的工作。n 年齡不僅是人的生理功能的標(biāo)志，也是人的知識、經(jīng)驗的標(biāo)志，不同年齡的人具有不同的知識、智力和經(jīng)驗。運(yùn)用知識的能力是一個內(nèi)容十分廣泛的概念，包括創(chuàng)造能力、決策能力、判斷能力、分析能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力等等。性格不合的領(lǐng)導(dǎo)班子往往磨擦不斷，容易產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)耗。第二節(jié) 早期領(lǐng)導(dǎo)理論二、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成n 組織的領(lǐng)導(dǎo)者往往不是指一個單獨(dú)的個人，而是指一個群體，也即人們常說的“領(lǐng)導(dǎo)班子”或領(lǐng)導(dǎo)集體。n 一個具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，不僅能使每個成員人盡其才，做好各自的本職工作，而且還能通過有效的組合，發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的集體力量，使企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展下去。 年齡結(jié)構(gòu)n 年齡不僅是人的生理功能的標(biāo)志，也是人的知識、經(jīng)驗的標(biāo)志，不同年齡的人具有不同的知識、智力和經(jīng)驗。 知識結(jié)構(gòu)n 知識結(jié)構(gòu)包括兩方面的含義：一方面指知識的縱向水平，即領(lǐng)導(dǎo)集體中不同成員的知識水平構(gòu)成；另一方面指知識的橫向組合，即成員的知識專業(yè)結(jié)構(gòu)。運(yùn)用知識的能力是一個內(nèi)容十分廣泛的概念，包括創(chuàng)造能力、決策能力、判斷能力、分析能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力等等。一個理想的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)當(dāng)是不同性格互補(bǔ)和配合，總體上具備多方面良好性格的群體。其中著名的經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論、密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為理論、俄亥俄州立大學(xué)的二元四分圖理論以及管理方格理論。他們在決策中不允許下屬參與，為下屬完全安排好工作，并且把權(quán)力和責(zé)任攬于一身。這種領(lǐng)導(dǎo)給予下屬完全的自由，讓下屬自己做出工作的所有決定。與現(xiàn)代組織的支持性的開放性一致，目前的管理趨勢是傾向于采取民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式，如參與式的管理。n （4）隨著領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型從權(quán)威型向放任型轉(zhuǎn)變，下屬的行為也會由冷漠向好勝轉(zhuǎn)變，而放任型的領(lǐng)導(dǎo)者會產(chǎn)生最大限度的好勝行為。n 關(guān)心組織導(dǎo)向是指領(lǐng)導(dǎo)者更重視組織的生產(chǎn)目標(biāo)，把更多的精力放在制定工作標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)章制度和相應(yīng)的工作程序、確定和分配員工工作任務(wù)等等方面，倡導(dǎo)員工服從命令。一般來說，這種雙低的領(lǐng)導(dǎo)類型的效果最差，常常伴隨著員工的低績效、較低的工作滿意度和較高的流動性。一般來說，這種雙高領(lǐng)導(dǎo)類型效果最好，工作績效、員工的滿意度都較高，而人員流動性則較低，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者努力的理想方向。n 密執(zhí)安大學(xué)的研究提出了與俄亥俄州立大學(xué)提出的關(guān)心人和關(guān)心組織兩個維度相類似的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，分別稱之為員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者在決策中注意發(fā)揮團(tuán)隊的作用，以親切、體貼的態(tài)度去考慮下屬的需要，并鼓勵下屬去完成較高的目標(biāo)。每個方格就表示關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人這兩個基本因素以不同程度相組合的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，一共有81個“管理方格” ，也即有81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。該種領(lǐng)導(dǎo)者一般采取專制和獨(dú)裁的手段對下屬的工作進(jìn)行控制，員工一般只能奉命行事。 管理方格理論n ：團(tuán)隊型的管理，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者對工作和人的因素都極為關(guān)心，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通和激勵，和群體合作，下屬員工共同參與管理，使工作成為員工的自覺行為，從而獲得較高的工作效率與員工滿意度。根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該根據(jù)環(huán)境因素的變化而變化。埃文斯（Martin Evans）提出的。該種理論的要點(diǎn)包括領(lǐng)導(dǎo)方式、情境因素兩大部分。同時，制定下屬的工作績效標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，要求下屬遵守相應(yīng)的規(guī)章制度和時間進(jìn)度。參與型的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵下屬參與決策和共同行動，采用咨詢式的管理方式，征求下屬的意見并采納他們的建議，在工作中建立起一種相互幫助的環(huán)境。（2）情境因素 n 為什么一種領(lǐng)導(dǎo)方式在一些情境中很有效，但在其它的一些情境中卻不起作用？路徑——目標(biāo)認(rèn)為有兩個情境因素會影響領(lǐng)導(dǎo)行為和下屬工作績效之間的關(guān)系，這兩個因素分別是下屬的特點(diǎn)和環(huán)境的特點(diǎn)。n 歸因方式是指下屬看待環(huán)境與行為結(jié)果之間關(guān)系的方式，一般有內(nèi)部歸因與外部歸因兩種。例如，對安全感有較高需求的員工更喜歡指令型的領(lǐng)導(dǎo)，而對成就感有較高要求的員工則對成就導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)更滿意。n 正式權(quán)力系統(tǒng)包括完成任務(wù)必須遵守的規(guī)章制度、政策和工作程序以及工作情境的壓力。菲德勒的權(quán)變理論n 美國管理學(xué)菲德勒（Fred E. Fiedler）提出的權(quán)變理論指出，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境中有效，而這種環(huán)境是內(nèi)部和外部多種因素的綜合作用體。所有分值加起來就是一個領(lǐng)導(dǎo)者的LPC分?jǐn)?shù)。菲德勒運(yùn)用LPC問卷將絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者劃分為兩種風(fēng)格，但也有一小部分領(lǐng)導(dǎo)者處于二者之間，這些人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較難確定。如果下屬越尊重和信任領(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者完成任務(wù)的過程中就越容易讓下屬追隨和聽從，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境就越好；反之，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境就越差。n ③領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)，指的是領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過規(guī)章制度、獎勵措施和強(qiáng)制手段來影響下屬的能力。在環(huán)境中等的Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ情況下，采用高LPC的領(lǐng)導(dǎo)方式，即人際關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。這個理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)，成熟度指被領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、經(jīng)驗、技能、教育程度、成就感和自我控制能力，這包括了工作成熟度與心理成熟度，心理成熟度尤其重要。其關(guān)系如圖93所示。高低案例討論n 小練習(xí)：選擇采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？1 、新入廠的青年工人組成的班組2 、企業(yè)附屬的教學(xué)研究所3 、汽車生產(chǎn)線上的裝配小組4 、公司福利委員會案例分析吉姆和經(jīng)理n 下面是吉姆赫經(jīng)理碰面時的談話：n 經(jīng)理：吉姆，我想跟你談?wù)勀愕墓ぷ?，你能到我辦公室去嗎？n 吉姆：噢，好的。n 經(jīng)理：我不是說你工作好壞，我是指你干了多少以及你干得多快。吉姆：我想她是的――也許我太笨了。n經(jīng)理：難道你們組長沒有向你全面說明新程序嗎？n吉姆：她說了――但是我想我沒有弄懂。如果必要的話，我會在你的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。我會盡我所能去排除你實(shí)現(xiàn)績效的障礙，我會安排另一次會面，和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。 職位權(quán)力?！I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格LPC調(diào)查問卷（最不喜歡同事調(diào)查問卷法）；——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。這個點(diǎn)表示你對他們完成一項任務(wù)或工作能力的評價。 假設(shè)你是這個孩子的母親或父親，為使你的孩子順利去參加聚會，應(yīng)使用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 若你回答高任務(wù)和低關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那么你就