崗位職責任職要求-預覽頁
【正文】 之間的工作關系，確保本樓層的確工作效率。3）、具備樓層工作實際操作的知識。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務部崗位職責生效日期：20080620樓層服務員（早班）崗位職責及任職要求樓層服務員（早班）報告上級：樓層領班聯(lián)系部門：送餐部、工程技術部、洗衣房、布草間崗位職責：1）、清掃和整理樓層及衛(wèi)生間，補齊棉織品和其它用品，確保自己負責的樓層和責任區(qū)（工作間、樓層及外圍、間等）的清潔、整齊，以符合酒店的標準。4）、及時收取客人洗衣、檢查洗衣單各檔是否填寫正確，認真填寫收取客衣記錄。8）、及時上繳客人的遺留物品和書刊畫報等。12）、具備樓層工作標準的知識。16）、具有簡單禮貌地與客人用英語溝通的能力。4）、盡可能多的檢查住人房5）、檢查早班領班未能檢查的樓層衛(wèi)生。9）、檢查工作間，確保服務員服務前備齊所有客用品，布巾和清潔用品，工作結束后補齊工作間上的客用品，布巾和清潔用品。2）、了解樓層內(nèi)部的規(guī)章制度及工作程序。6）、具備匯報員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力。4）、保持工作間的清潔，并將所有垃圾倒到指定地點。知識及能力要求：1）、具備樓層工作標準的知識。5）、具備做床，清掃樓層及衛(wèi)生間的程序的知識。4）、檢查離店客人的小酒吧。9）、12：00對住客樓層進行檢查，將樓層公共區(qū)域多余燈具、空調(diào)關閉知識及能力要求：1）、要有高度的責任心和政治覺悟。2）、確保和指導本班次的員工正確使用清潔劑和正常操作有關機器設備。2）、熟悉內(nèi)部工作程序和有關規(guī)定。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務部崗位職責生效日期：20080620公共衛(wèi)生服務員崗位職責及任職要求公共衛(wèi)生服務員報告上級：公共衛(wèi)生領班聯(lián)系部門：負責地段內(nèi)的部門崗位職責：1）、正確使用清潔劑和全部有關清潔工具、設備，并按規(guī)定的程序完成分派的清潔工作，如擦窗戶，吸地毯塵、磨光地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合酒店規(guī)定的標準。2）、具備內(nèi)部工作程序和有關規(guī)定的知識。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務部崗位職責生效日期：20080620房務部房務中心文員崗位職責及任職要求房務部房務中心文員報告上級：房務部領班、主管聯(lián)系部門：本部門內(nèi)各環(huán)節(jié)，其它有關部門崗位職責：接受客人的咨詢和服務要求。中班人員向總臺詢問確認是否有預訂樓層取消。5 負責客人遺留物品的登記、保管、上交及客人領取等工作。9 負責保管房務中心所有物品和財產(chǎn)。各班次要嚴格登記房務中心所有鑰匙的進出情況，并登記領、收的時間和人員。 知識及能力要求：1）、有禮貌的與客人用英語溝通。5）、具有與本部門員工和其他部門聯(lián)系的能力。工作時間內(nèi)不得閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志。當班人員要嚴格控制其他服務人員在房務中心拔打私人電話。各班次必須整理和維護房務中心衛(wèi)生，保持所有物品和地面干凈整潔 。不得以任何借口松開鈕扣。 女士們的發(fā)型要符合酒店要求。工作時間不得閱讀雜志、書籍報紙，禁止睡覺。1提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準時簽到。1不得將個人問題帶到酒店來，以免影響工作。2站立姿式，要端正，行走要挺胸，不得依靠在墻壁上。2在指定的樓層工作，堅守工作崗位，不得撤離職守。3如發(fā)現(xiàn)客人在樓層里吵鬧、發(fā)病或醉酒，立即通知領班或房務中心。3在任何情況下不要把小塊的香皂或任何東西扔到恭桶里面去。3清掃樓層時需打開房門，為此必須準備一個頂門堵，清潔車（服務車）應放在清掃房門外。4不得使用為客人提供的樓層設備，如床、電話、恭桶。4若發(fā)現(xiàn)異常問題，迅速報告領班，以利于正確處理問題。14 / 1
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