崗位職責(zé)任職要求-預(yù)覽頁
【正文】 之間的工作關(guān)系，確保本樓層的確工作效率。3）、具備樓層工作實(shí)際操作的知識。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期：20080620樓層服務(wù)員（早班）崗位職責(zé)及任職要求樓層服務(wù)員（早班）報(bào)告上級：樓層領(lǐng)班聯(lián)系部門：送餐部、工程技術(shù)部、洗衣房、布草間崗位職責(zé)：1）、清掃和整理樓層及衛(wèi)生間，補(bǔ)齊棉織品和其它用品，確保自己負(fù)責(zé)的樓層和責(zé)任區(qū)（工作間、樓層及外圍、間等）的清潔、整齊，以符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。4）、及時收取客人洗衣、檢查洗衣單各檔是否填寫正確，認(rèn)真填寫收取客衣記錄。8）、及時上繳客人的遺留物品和書刊畫報(bào)等。12）、具備樓層工作標(biāo)準(zhǔn)的知識。16）、具有簡單禮貌地與客人用英語溝通的能力。4）、盡可能多的檢查住人房5）、檢查早班領(lǐng)班未能檢查的樓層衛(wèi)生。9）、檢查工作間，確保服務(wù)員服務(wù)前備齊所有客用品，布巾和清潔用品，工作結(jié)束后補(bǔ)齊工作間上的客用品，布巾和清潔用品。2）、了解樓層內(nèi)部的規(guī)章制度及工作程序。6）、具備匯報(bào)員工工作表現(xiàn)和解決員工問題的能力。4）、保持工作間的清潔，并將所有垃圾倒到指定地點(diǎn)。知識及能力要求：1）、具備樓層工作標(biāo)準(zhǔn)的知識。5）、具備做床，清掃樓層及衛(wèi)生間的程序的知識。4）、檢查離店客人的小酒吧。9）、12：00對住客樓層進(jìn)行檢查，將樓層公共區(qū)域多余燈具、空調(diào)關(guān)閉知識及能力要求：1）、要有高度的責(zé)任心和政治覺悟。2）、確保和指導(dǎo)本班次的員工正確使用清潔劑和正常操作有關(guān)機(jī)器設(shè)備。2）、熟悉內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期：20080620公共衛(wèi)生服務(wù)員崗位職責(zé)及任職要求公共衛(wèi)生服務(wù)員報(bào)告上級：公共衛(wèi)生領(lǐng)班聯(lián)系部門：負(fù)責(zé)地段內(nèi)的部門崗位職責(zé)：1）、正確使用清潔劑和全部有關(guān)清潔工具、設(shè)備，并按規(guī)定的程序完成分派的清潔工作，如擦窗戶，吸地毯塵、磨光地面等，確保所管轄區(qū)域衛(wèi)生符合酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2）、具備內(nèi)部工作程序和有關(guān)規(guī)定的知識。沙縣國安假日酒店編 號：HSKP200806192版 次：A/0房務(wù)部崗位職責(zé)生效日期：20080620房務(wù)部房務(wù)中心文員崗位職責(zé)及任職要求房務(wù)部房務(wù)中心文員報(bào)告上級：房務(wù)部領(lǐng)班、主管聯(lián)系部門：本部門內(nèi)各環(huán)節(jié)，其它有關(guān)部門崗位職責(zé)：接受客人的咨詢和服務(wù)要求。中班人員向總臺詢問確認(rèn)是否有預(yù)訂樓層取消。5 負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管、上交及客人領(lǐng)取等工作。9 負(fù)責(zé)保管房務(wù)中心所有物品和財(cái)產(chǎn)。各班次要嚴(yán)格登記房務(wù)中心所有鑰匙的進(jìn)出情況，并登記領(lǐng)、收的時間和人員。 知識及能力要求：1）、有禮貌的與客人用英語溝通。5）、具有與本部門員工和其他部門聯(lián)系的能力。工作時間內(nèi)不得閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志。當(dāng)班人員要嚴(yán)格控制其他服務(wù)人員在房務(wù)中心拔打私人電話。各班次必須整理和維護(hù)房務(wù)中心衛(wèi)生，保持所有物品和地面干凈整潔 。不得以任何借口松開鈕扣。 女士們的發(fā)型要符合酒店要求。工作時間不得閱讀雜志、書籍報(bào)紙，禁止睡覺。1提前到崗上班，以便有足夠的時間更換制服，準(zhǔn)時簽到。1不得將個人問題帶到酒店來，以免影響工作。2站立姿式，要端正，行走要挺胸，不得依靠在墻壁上。2在指定的樓層工作，堅(jiān)守工作崗位，不得撤離職守。3如發(fā)現(xiàn)客人在樓層里吵鬧、發(fā)病或醉酒，立即通知領(lǐng)班或房務(wù)中心。3在任何情況下不要把小塊的香皂或任何東西扔到恭桶里面去。3清掃樓層時需打開房門，為此必須準(zhǔn)備一個頂門堵，清潔車（服務(wù)車）應(yīng)放在清掃房門外。4不得使用為客人提供的樓層設(shè)備，如床、電話、恭桶。4若發(fā)現(xiàn)異常問題，迅速報(bào)告領(lǐng)班，以利于正確處理問題。14 / 1
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