【正文】 以來(lái)都是人為所稱(chēng)贊的優(yōu)良品質(zhì)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的五德也把忠放在首位。首先，它弘揚(yáng)高尚的情操，推崇為社會(huì)正義而獻(xiàn)身?？鬃诱f(shuō)：“君使臣以禮，臣事君以忠。當(dāng)較低層次的需求得以滿足后，就會(huì)隨之產(chǎn)生高一層次的需求。員工的忠誠(chéng)不是愚忠，不是簡(jiǎn)單地為公司效命，而是要首先忠誠(chéng)于自己的職責(zé)和事業(yè)，把自己的職責(zé)、事業(yè)與公司的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。 忠誠(chéng)的品質(zhì)就是如此重要。 員工忠誠(chéng)度的度量 員工忠誠(chéng)的度量方法有定量方法和定性方法兩種。它為衡量和分析組織內(nèi)的忠誠(chéng)情況提供了一種診斷分析的框架和用于分析與加強(qiáng)主要關(guān)系的工具?？蛻?的滿意就是我們最大的滿意，我們將始終如一，信守承諾力求不斷創(chuàng)新。 （ 3） 公司現(xiàn)有人員的年齡結(jié)構(gòu) 公司平均年齡是 歲，應(yīng)該說(shuō)公司還是很年輕的，更能體現(xiàn)出它的朝氣蓬勃和奮斗精神，當(dāng)然這與公司成立的時(shí)間、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)系。 其次，可以得到離職 員工意見(jiàn)的反饋。資金面的短缺直接導(dǎo)致了 公司 研發(fā)力量的薄弱， 公司 無(wú)法開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)， 公司 發(fā)展后勁不足發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力較弱的問(wèn)題凸顯； 傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝制約了食品工業(yè)、食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 8 該公司員工忠誠(chéng)度較低的原因分析 以下是公司近年來(lái)流失人員離職訪談的結(jié)果（見(jiàn)表 41）及分析。離職的員工中有部分覺(jué)得在公司中無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)，跳槽到更適合自己的公司發(fā)展。 9 員工滿意度分析： 員工滿意度的定義是：?jiǎn)T工接受公司的實(shí)際感受與其期望值比較的程度（員工滿意度 =實(shí)際感受 /期望值）。 影響員工忠誠(chéng)度的因素分析： （ 1） 工作分析及工作設(shè)計(jì)的影響。 （ 5）內(nèi)源性動(dòng)機(jī)的影響。員工進(jìn)入公司的過(guò)程是一個(gè)個(gè)人與公司“匹配”的過(guò)程，這種匹配是建立在下列因素基礎(chǔ)上的：個(gè)人應(yīng)該具備與職位的要求相符的態(tài)度和能力；個(gè)人對(duì)公司規(guī)范、各種政策、時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)和條件在偏好、預(yù)期和價(jià)值判斷上能夠接受。最初的嚴(yán)格挑選也使得公司能夠放心大膽的對(duì)每一個(gè)員工的成功進(jìn)行投資，員工也會(huì)更有動(dòng)力去努力的工作和幫助公司解決問(wèn)題。 提供真實(shí)職位預(yù)覽 員工的忠誠(chéng)與員工與公司、與工作的匹配程度有關(guān)，要使這一過(guò)程的匹配程度更高，員工個(gè)人和公司都應(yīng)該積極地采取行動(dòng)。真實(shí)職位預(yù)覽能夠讓員工自己進(jìn)行自我篩選，如果他在了解了公司的真實(shí)情況之后，認(rèn)為不滿意，可以在選擇加入公司之前，自行退出招聘過(guò)程。 員工參與企業(yè)決策的范圍越廣、程度越大，員工對(duì)自己在企業(yè)中地位和重要性的評(píng)價(jià)就越高，其歸屬感也就越強(qiáng)烈。如果企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并重視這些變化，并有針對(duì)性地做出令員工滿意的調(diào)整，員工忠誠(chéng)度很可能會(huì)下降到足以使員工產(chǎn)生離職念頭的程度，員工也就會(huì)步入離職潛伏期。最后，綜合考慮離職原因的合理性、員工類(lèi)別及企業(yè)的實(shí)力等因素，制定挽留員工的具體措施。人力資本理論估計(jì)，員工辭去低工資工作的可能性比辭去高工資工作的可能性要大。 實(shí)施特殊培訓(xùn) 培訓(xùn)，尤其是在職培訓(xùn)，是人力資本投入的一種形式，公司提供的培訓(xùn)與員工的低離職率及高忠誠(chéng)度是密切相關(guān)的。 加里這些技能可能是行業(yè)特點(diǎn)、也可能是由于公司的特殊生產(chǎn)流程和不同的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)所決定的，還包括在某個(gè)公司中工作所要求的經(jīng)驗(yàn)和 對(duì)這個(gè)組織和結(jié)構(gòu)的了解。離職面 談，就是指安排一個(gè)中立人 (一般由人力資源部門(mén)或?qū)I(yè)咨詢公司來(lái)進(jìn)行 )與即將離開(kāi)企業(yè)的員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通。因此，要想在離職談話中發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題可能還需要作進(jìn)一步的努力，例如，選擇合適的離職溝通員，控制面談時(shí)間，選擇合適的地點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的面談問(wèn)卷，注意離職員工在談話過(guò)程中的語(yǔ)氣和形體語(yǔ)言等。因?yàn)橹?有留住了員工的心，才能真正的留住員工。利益相關(guān)是指與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和后果有直接利害關(guān)系的群體或個(gè)人，而且如果沒(méi)有這些群體或個(gè)人的支持，公司的生存和發(fā)展也是難以維系的。提高員工與公司的關(guān)聯(lián)程度，從而提高了員工對(duì)公司的忠誠(chéng)，例如建立股份制的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、實(shí)施員工持股計(jì)劃，還可以建立多種形式的報(bào)酬機(jī)制，如員工參與分紅等。在日本公司中，一般的日常事務(wù)由分工負(fù)責(zé)的人員作出決定，無(wú)須經(jīng)過(guò)集體磋商 ，但有關(guān)重大事項(xiàng)的決策卻需要經(jīng)過(guò)有關(guān)方面和上下層的反復(fù)協(xié)商，取得一致意見(jiàn)后才能作出決定。有人提出管理透明化的主張，這種主張要求管理人員堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的管理原則，坦誠(chéng)地與員工溝通，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積 極性。隨著員工基本素質(zhì)的提高，其對(duì)工作的要求也越來(lái)越高，不僅僅要滿足其基本的生理和安全的需要，還要滿足其社會(huì)的需要、地位的需要，甚至是自我實(shí)現(xiàn)的需要。 實(shí)施人性化管理。 16 第六章 結(jié)論 忠誠(chéng)，自古以來(lái)就是人類(lèi)追求的重要美德之一。忠誠(chéng)，代表著盡心盡力，忠誠(chéng)就要用自己的能力和實(shí)際行動(dòng)真正為組織的發(fā)展和組織成員的美好明天做出貢獻(xiàn)；忠誠(chéng)，代表著全力以赴，忠誠(chéng)就要以組織的利益為至上，忠誠(chéng)就不能時(shí)刻以自己的得失去權(quán)衡利益， 一盎司忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅智慧 。 現(xiàn)代 社會(huì)是一個(gè)合作共舞的 時(shí)代 ， 領(lǐng)導(dǎo)和員工之間實(shí)際上也是一種合作關(guān)系 ， 既然是合作 ， 就要求雙贏 ， 只有雙贏 ， 企業(yè)才能獲得員工的忠誠(chéng) ， 才能讓員工真正成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。史密斯 .現(xiàn)代勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué) [M].中國(guó)人民大學(xué)出版社， 1999 年 [3]弗朗西斯 F A [13]張靜抒 .情感管理學(xué) [M].上海交通大學(xué)出版社， 20xx 年 7 月 [14]王曉聯(lián) .員工忠誠(chéng)教育 [M].北京燕山出版社， 20xx 年 1 月 [15]丁越蘭 .忠誠(chéng)比黃金更重要 [M].石油工業(yè)出版社， 20xx 年 6 月 [16]崔生祥 .員工愛(ài)崗敬業(yè)與忠誠(chéng)教育 [M].中國(guó)言實(shí)出版社， 20xx 年 1 月 [17]劉建軍 .如何讓員工認(rèn)同忠誠(chéng) [M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社， 20xx 年 4 月 [18]遲雙明 .造就優(yōu)秀企業(yè)和員工的三個(gè)準(zhǔn)則 [M].中 國(guó)紡織出版社， 20xx 年 1 月 [19]王海燕 .忠誠(chéng)至高無(wú)上 [M].中國(guó)電力出版社， 20xx 年 1 月 [20]熊兵、唐嘉庚 .忠誠(chéng)成就夢(mèng)想 [M].中國(guó)財(cái)富出版社， 20xx 年 6 月 [21]凌定勝、郭鑫 .卓越管理者的激勵(lì)技巧 [M].人民郵電出版社， 20xx 年 8 月 [22]王國(guó)武 .培養(yǎng)忠誠(chéng)員工 12 條金規(guī) [M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 20xx 年 10 月 [23]欒振芳 .忠誠(chéng)勝于能力 [M].電子工業(yè)出版社， 20xx 年 1 月 [24]唐華山 .激勵(lì)員工不用錢(qián) [M].人民郵電出版社， 20xx 年 7 月