[信息與通信]分公司戰(zhàn)略環(huán)境分析模板-預覽頁
【正文】 安徽省郵政局公眾服務處 安徽移動通信統(tǒng)計資料（ 2022） 安徽省通信管理局 注：業(yè)務收入為國內口徑 30 通信市場分析 ? 宣城市通信發(fā)展分析 ? 宣城市電話用戶分析 ? 宣城市電話滲透率分析 ? 宣城市移動電話滲透率與人均 GDP相關性分析 ? 宣城市通信行業(yè)收入分析 ? 宣城市通信市場競爭分析 ? 宣城市通信客戶市場份額分析 ? 宣城市通信收入市場份額分析 ? 新業(yè)務和集團客戶市場分析 ? 新業(yè)務分析 ? 集團客戶市場分析 31 0%5%10%15%20%宣城 % % %省公司 % % % %2022年 2022年 2022年 2022年宣城分公司新業(yè)務發(fā)展分析 0%100%200%300%400%宣城 % %省公司 % % %2022年 2022年 2022年 2022年宣城分公司的新業(yè)務收入達到 6083萬元，比上年增長 %,新業(yè)務收入占比為 %； 從 20222022年宣城分公司的新業(yè)務收入占全業(yè)務收入的比例一直高于全省平均水平； 從新業(yè)務收入發(fā)展速度來看，宣城分公司在 202 2022年新業(yè)務發(fā)展速度要低于全省平均水平。 通信市場分析小結 34 分公司戰(zhàn)略環(huán)境分析 ? 外部環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境分析 ? 通信市場分析 ? 內部能力分析 ? 業(yè)務預測 35 內部能力分析 ? 基于 eTOM模型的內部能力分析 ? 基于 eTOM模型的內部能力分析框架 ? 與宣城電信優(yōu)劣勢的對比分析 ? 與兄弟分公司的比較分析 ? 經營業(yè)績的比較分析 ? 宣城市移動通信細分市場分析 36 業(yè)務 經營層 基于 eTOM的能力分析框架 公司整體層面 ?服務開通 ?服務保障 ?服務計量 業(yè)務指配 業(yè)務問題與 質量管理 費率 管理 網絡問題 與質量管理 業(yè)務 計量管理 網絡配置 營銷訂單 處理 問題處理 質量管理 業(yè)務 計量管理 客戶層 資源 運營層 經 營 范 圍 資 源 配 置 企業(yè)信息化管理 人力資源管理 企業(yè)資產與財務管理 企業(yè)文化管理 業(yè)務種類 研 發(fā) 管理 支撐層 合作層 通信網絡 營銷網絡 支撐網絡 客戶規(guī)模 客戶保持 市場定位 核心運營流程 SP/CP 風險和欺詐管理 協(xié) 同 作 用 運營效益 社會影響力 客戶服務 37 與宣城電信優(yōu)劣勢對比分析（一） 業(yè)務經營層 移 動 電 信 業(yè)務種類 以移動通信為主，互連網業(yè)務 為輔 以固定電話和寬帶業(yè)務為主，以移動為輔 進入對方業(yè)務 難度 進入固定電話和數據寬帶業(yè)務難度大 進入移動業(yè)務比較容易 客戶層 移 動 電 信 市場定位 以個人客戶為主 以集團客戶和家庭客戶為主，以個人客戶 為輔 客戶規(guī)模 52萬 73萬 客戶保持 對客戶維系能力較弱 對客戶的維系能力強，尤其是集團客戶 客戶服務 服務意識和服務水平較高 集團客戶服務能力較強 38 與宣城電信優(yōu)劣勢對比分析（二） 資源運營層 移 動 電 信 通信網絡 擁有覆蓋面廣的無線網絡（站址 資源豐富） 擁有延伸至各個角落的城域有線網（接入網 資源豐富） 支撐網絡 集中式的網管網和計費業(yè)務系統(tǒng) 分散式的計費業(yè)務系統(tǒng) 營銷網絡 眾多的代理渠道和相對梢弱的自 有渠道 遍及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自有渠道 合作層 移 動 電 信 合作資源（ SP/CP） 絕大多數 SP/CP依附于固定網絡，因此電信擁有資源優(yōu)勢 39 與宣城電信優(yōu)劣勢對比分析（三） 管理支撐層 移 動 電 信 人力資源管理 人才數量 正式員工 111+聘用工 474 正式員工 700+聘用工 700(估計值 ) 人才質量 平均年齡較小，平均學歷高 專業(yè)結構全面，具有管理經驗 的人才和專業(yè)技術人才多。 運營收入凈利潤SG amp。 60%62%64%66%68%70%72%74%76%市場份額 74. 74. 73. 73. 73. 73. 73. 71. 71. 69. 69. 69. 67. 67. 67. 66. 63.宣城淮北淮南宿州合肥亳州巢湖蚌埠滁州銅陵黃山池州阜陽安慶蕪湖六安馬鞍平均值 % 數據來源：省公司市場經營部 45 經營業(yè)績的比較分析 細分市場占有率 2022年 6月，宣城分公司在城市和縣域三方客戶市場占有率分別為 %和%，全省分別為 %/%，說明宣城分公司的城市市場急需加強。 48 戰(zhàn)略環(huán)境分析總結 機會 經濟發(fā)達，發(fā)展速度高于全省平均水平； 農村居民收入高，市場潛力較大； 集團客戶市場還沒有被充分挖掘。 49 ? 實施積極的資費政策，全力擴大用戶規(guī)模，搶在宣城電信正式進入移動通信領域前提前將潛在客戶攬入網內； ? 以手機補貼和農村渠道建設為抓手，積極拓展農村市場； ? 堅持實施新業(yè)務體驗營銷，不斷提升新業(yè)務收入比重，尤其是發(fā)展相對落后的彩鈴和信息業(yè)務； ? 建立和完善客戶導向的服務體系，持續(xù)提升客戶服務水平，提高客戶滿意度和忠誠度； ? 建立行業(yè)經理，強化集團客戶營銷能力；加強對集團行業(yè)應用需求研究，開發(fā)適合集團需要的行業(yè)應用： ? 以推廣行業(yè)解決方案為切入點，加快集團接入專線和集團總機建設，提高集團信息化收入； ? 加強在縣及縣以下的宣傳，提高移動在縣及縣以下和低端市場的影響力； 戰(zhàn)略環(huán)境分析總結 — 工作重點 50 分公司戰(zhàn)略環(huán)境分析 ? 外部環(huán)境分析 ? 宏觀環(huán)境分析 ? 通信市場分析 ? 內部能力分析 ? 業(yè)務預測 51 業(yè)務預測 ? 宣城分公司業(yè)務收入預測 ? 宣城市通信行業(yè)市場空間預測 ? 宣城分公司業(yè)收入預測 ? 宣城分公司客戶發(fā)展預測 52 宣城市通信行業(yè)市場空間預測 一個地區(qū)的通信行業(yè)收入與當地的 GDP具有較強的相關性，研究安徽省和宣城市的通信行業(yè)與 GDP的相關性，其相關系數分別為 ； 根據上述模型，我們利用前面對宣城市 GDP的預測值計算出宣城市通信行業(yè)業(yè)務收入。 55 敬請批評指正！
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