某動力股份公司流程優(yōu)化培訓(xùn)講義-預(yù)覽頁
【正文】 ，定期進(jìn)行事后反饋和審核 質(zhì)量管理部集中精力處理關(guān)鍵的 A類質(zhì)量問題 分類處理，抓大放小，自我控制，事后審查 1小時內(nèi) 每周 每月 質(zhì)量問題統(tǒng)計表 第 17頁 標(biāo)桿超越法 確定流程 界定流程范圍 繪制現(xiàn)實(shí)流程、理解與分析流程 針對流程問題 進(jìn)行自我改進(jìn) 設(shè)計標(biāo)桿瞄準(zhǔn)研究 收集信息 分析研究結(jié)果 實(shí)施流程改進(jìn) 標(biāo)桿超越框架圖 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)對象選擇 ?同一企業(yè)中的不同部門 ?同一行業(yè)中的不同企業(yè) ?不同行業(yè)中的不同企業(yè) 例 1：先進(jìn)民營小柴企業(yè)的成本管理流程 例 2：先進(jìn)汽車企業(yè)的質(zhì)量管理流程 第 18頁 時間標(biāo)記法 流程活動 活動時間 傳遞 /等待時間 填寫采購申請單 10分鐘 申請單送上級經(jīng)理簽字 上級經(jīng)理簽署申請單 1分鐘 送申請單到財務(wù)部 1天 財務(wù)部做支出登記并簽署申請單 1天 申請單送采購部 1天 采購部審查采購申請 19分鐘 采購部向供應(yīng)商發(fā)出訂貨單 采購訂貨流程活動一覽表 瓶頸環(huán)節(jié) 第 19頁 其他一些流程優(yōu)化的常用方法 流程優(yōu)化常用方法 ?活動間等待 ?重復(fù)的活動 ?跨部門協(xié)調(diào) ?反復(fù)的審批 ?同一崗位承擔(dān)多項(xiàng)工作 ?與合作伙伴進(jìn)行整合 ?過于復(fù)雜的表格 ?過于復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng) ?過于專業(yè)分工的程序 ?復(fù)雜的溝通形式 ?信息的采集與傳輸 ?數(shù)據(jù)的分析 ?數(shù)據(jù)的應(yīng)用和反饋 ?公司用以規(guī)避風(fēng)險的關(guān)鍵點(diǎn) ? 公司用以強(qiáng)化控制的關(guān)鍵點(diǎn) ? 有利于提升客戶滿意度的流程環(huán)節(jié) ?可以減少重復(fù)、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 ? 可以縮短時間、降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整 第 20頁 222 流程繪制示范 第 21頁 完
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