溝通與成功素質(zhì)訓(xùn)練-預(yù)覽頁
【正文】 ” 。 時 間 較短 較長 理解程度 不高 很高 置信程度 可能有疑問 相信對信息的理解 滿 意 度 發(fā)送者滿意 接收者更滿意 噪 音 很小 很大 .易受干擾 表達方式 ?口語表達 ?非口語表達 口語表達要素 ? 文字內(nèi)容： 7% ? 肢體語言： 55% ? 聲音語調(diào)： 38% ? 嬰兒先學(xué)會辨認聲音和姿勢，再學(xué)會語言；表達愛意要用肢體語言和語調(diào)。 ?我如何聽懂別人的談話，我如何讓別人聽懂他的談話。 ? 傾聽具備的要素是什么？ ? 先診斷后開方，我們易對別人的狀況 .處境或問題主觀臆斷，而且迫不及待的提出自己的主張。 ? 分享你的故事 傾聽的技巧 ? 面對對方，身體前傾 (談話 .親密距離 ) ? 眼睛注視，不斷點頭（注視 5秒以上） ? 態(tài)度尊重，專注（記筆記） ? 適當?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P） ? 確定對方的意思（重述對方的要點） 什么時候運用同理心傾聽？ ? 對方只想傾吐心聲時 ? 對方表現(xiàn)比較情緒化時 ? 不太確定事實全貌時 ? 當情況過于錯綜復(fù)雜或我們不太熟悉時 ? 和對方信任程度并不高的情況下 ? 不肯定對方是否明白我們想表達的意思時 換位思考，理解他人 ?先理解別人，再要求別人的理解； ?站在對方的角度考慮問題，才會理解他人，進而產(chǎn)生感恩的心態(tài)。它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布到組織全面的活動，而使各種不同的活動融匯起來。 請看： 不斷激發(fā)個人能量而整體搭配不良的團體 請看： 未能整體搭配的團體 請看： 有共同愿景，整體搭配的團體 贈言 ? 創(chuàng)造力往往來自差異，而非相似之處
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