【正文】 福州）有限公司 XX啤酒（漳州）有限公司 管理部 財務(wù)部 市場部 銷售部 十三大辦事處 廈門島內(nèi)辦事處 廈門島外辦事處 漳州辦事處 石獅辦事處 泉州辦事處 南平辦事處 三明辦事處 龍巖辦事處 寧德辦事處 鷹潭辦事處 福州市區(qū)辦事處 福州八縣辦事處 贛南辦事處 運行管理部 第 6頁 XX啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過正確解決授權(quán)問題預(yù)防控制性問題 成長經(jīng)由創(chuàng)造力 成長經(jīng)由命令 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主性危機(jī) 成長經(jīng)由授權(quán) 成長經(jīng)由協(xié)調(diào) 成長經(jīng)由合作 控制性危機(jī) 硬化危機(jī) 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機(jī)？ 組織規(guī)模大 組織文化變革支持企業(yè)發(fā)展 第 7頁 某某總結(jié)出本項目應(yīng)該解決的三個關(guān)鍵問題 問題一 問題二 問題三 如何建立分工明確的組織？組織的規(guī)模、部門職責(zé)如何界定？ 如何建立人力資源管理規(guī)劃？如何建立規(guī)范的人力資源管理體系？ 如何通過流程進(jìn)行管理控制 ? 第 8頁 通過本次管理咨詢，某某將協(xié)助 XX啤酒東南事業(yè)部 達(dá)到如下六個目標(biāo)： ? 短期目標(biāo) 理清公司管理現(xiàn)狀，并提出符合公司發(fā)展要求的組織設(shè)計方案 建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理體系管理體系 優(yōu)化流程，保證公司財務(wù)、銷售、營銷、辦公室等日常管理有序展開 ? 長期目標(biāo) 吸引、保留和激勵公司所需人才 在競爭日益激烈的市場環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長和發(fā)展 通過項目參與培養(yǎng)內(nèi)部人力資源管理和流程管理人才 第 9頁 一、項目背景和初步判斷 二、項目工作步驟、內(nèi)容和成果 三、項目安排及運作方式 四、某某相關(guān)咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡介 目 錄 第 10頁 某某將從對 XX啤酒東南事業(yè)部的組織管理體系診斷入手，有步驟地提供咨詢方案 ?根據(jù)組織要求，提出人力資源規(guī)劃、考核、薪酬體系、培訓(xùn)體系以及其他人力資源管理制度 ?通過企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營狀況和企業(yè)資源能力 管理診斷 人力資源管理 體系 ? 重點研究財務(wù)管理、銷售管理、營銷管理、辦公室管理路程 管理流程 ?在診斷分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)進(jìn)行組織設(shè)計； 組織設(shè)計 第 11頁 首先，從內(nèi)部價值鏈的角度對 XX啤酒東南事業(yè)部進(jìn)行資源和能力的綜合分析 招聘、任用 培訓(xùn)開發(fā) 考核激勵 員工職業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略管理 組織結(jié)構(gòu) 和管理模式 人力資源 管理體系 管理制度 產(chǎn)品開發(fā) 營銷 售后服務(wù) 生產(chǎn)和控制 ?客戶教育 ?CRM ?意見反饋 ?核心產(chǎn)品：信息傳遞 ?形式產(chǎn)品：品牌終端設(shè)備、業(yè)務(wù)類型 ?外延產(chǎn)品：延伸服務(wù) ?生產(chǎn)流程 ?質(zhì)量控制 ?現(xiàn)場流程 ?市場細(xì)分 ?產(chǎn)品組合 ?定價 ?渠道選擇 ?品牌管理 ?銷售隊伍 ?廣告促銷 企業(yè)管 理系統(tǒng) 采購 人力資源管理 應(yīng)用技術(shù)開發(fā) 技術(shù)選擇 選擇供應(yīng)商 采購質(zhì)量控制 跟蹤供應(yīng)商 技術(shù)跟蹤 開發(fā)應(yīng)用技術(shù) 選擇合作方 需求調(diào)查 物流配送 ?庫存管理 ?物流外包管理 ?配送管理 ?信息系統(tǒng)管理 內(nèi)部價值鏈 第 12頁 進(jìn)而某某將對于 XX啤酒東南事業(yè)部的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)的組織管理體系進(jìn)行明晰和梳理 公司愿景目標(biāo) 公司利潤 目標(biāo) 公司凈資產(chǎn)預(yù)計 公司銷售收入目標(biāo) 公司預(yù)計總成本開支 凈資產(chǎn) 收益率 銷售 利潤率 主營業(yè)務(wù)銷售收入測 其它業(yè)務(wù)銷售收入預(yù)測 外地市場 本地市場 地區(qū) 1 地區(qū) 2 地區(qū) 3 比較 調(diào)整 + + + + 提供預(yù)測 設(shè)定目標(biāo) 管理費用 研發(fā)費用 公司總部 分公司 分公司 1 分公司 2 分公司 3 + + + + 財務(wù)費用 銷售成本 + + 第 13頁 并明確核心職能部門的使命和關(guān)鍵職責(zé) 市場經(jīng)營部的使命 1. 鞏固并發(fā)展用戶群，并以有價值的重點客戶為核心 2. 保持并發(fā)展品牌形象 3. 保持在個人與企業(yè)市場地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入 4. 有力地支持分公司的營銷運作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理 市場經(jīng)營部的職責(zé) 1. 品牌管理 2. 基礎(chǔ)與專項市場研究 3. 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 4. 年度 /月度具體營銷計劃制定與執(zhí)行監(jiān)控 5. 對分公司日常業(yè)務(wù)管理 ? 市場推廣規(guī)劃與控制 ? 銷售規(guī)劃與控制 ? 資費與定價管理 ? 產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制 ? 客戶關(guān)系管理 ? 業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控 示意 第 14頁 同時分析具體部門內(nèi)的崗位描述，確定其職責(zé)、崗位、編制、權(quán)限、能力要求和核心考核指標(biāo)六個要素，為績效考核體系的建立奠定基礎(chǔ) 崗位 有一名員工承擔(dān)完成若干項工作，并具有相應(yīng)的責(zé)任，權(quán)限，就構(gòu)成一個崗位 職責(zé) 工作內(nèi)容 職責(zé)是工作內(nèi)容與責(zé)任的統(tǒng)一，通過對工作內(nèi)容的詳細(xì)描述來對某一崗位工作范圍內(nèi)的責(zé)任進(jìn)行界定 編制 權(quán)限 能力要求 關(guān)鍵考核指標(biāo) （指標(biāo)） 對應(yīng)于特定工作內(nèi)容所需人員的數(shù)量和職務(wù)稱為編制 為了完成特定崗位的工作所需的權(quán)利范圍稱為權(quán)限，權(quán)限與崗位的職責(zé)相對稱 對應(yīng)于特定工作崗位的人員知識、技術(shù)、學(xué)歷，經(jīng)驗等方面的要求 考核特定工作崗位的工作完成質(zhì)量的主要內(nèi)容及相關(guān)量化指標(biāo) 第 15頁 針對 XX啤酒東南事業(yè)部內(nèi)部流程存在的不足，某某將利用流程診斷的基本模型對 XX啤酒東南事業(yè)部流程進(jìn)行深入分析 競爭性 （在成本、速度、質(zhì)量 靈活性和服務(wù)等方面的 競爭性） 一致性 （流程實施效果與管理 目標(biāo)是否一致） 依賴性 （流程所依賴的關(guān)系） 控制性 （控制是定量還是定性） 振蕩性 （流程始終點之間的 振蕩情況） 匹配性 （與戰(zhàn)略是否匹配） 流程 ： 流程的設(shè)計是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。 – 通過與該職務(wù)的直接上級 、 主管經(jīng)理進(jìn)行溝通 ， 找出該職務(wù)工作的關(guān)鍵點在哪里 。目標(biāo)獎金： R MB 6 萬元。目標(biāo)銷量： 1 . 4 萬噸 , 包括成品酒和原酒。 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項目啟動 流程診斷分析 第 41頁 步驟一： XX啤酒東南事業(yè)部管理診斷 ? XX啤酒東南事業(yè)部 與 流程 管理相關(guān)的資料收集 ? 訪談 XX啤酒東南事業(yè)部 與 流程 管理有關(guān)的管理與業(yè)務(wù)人員。 ? 某某項目組設(shè)計員工績效評估表： 硬指標(biāo)列明詳細(xì)的計算公式； 軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等； 將確定的 KPI目標(biāo)每個關(guān)鍵點的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定每項獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果； 對 KPI各項指標(biāo)進(jìn)行明確解釋。 ? 對人力資源部進(jìn)行員工薪酬比例設(shè)計及激勵機(jī)制培訓(xùn)； ? 分析員工的薪酬結(jié)構(gòu)、研究固定與浮動的比例； ? 結(jié)合績效評估確定如何將績效考核的結(jié)果運用到浮動工資中以體現(xiàn)對員工的激勵； ? 編制 XX啤酒東南事業(yè)部薪