[航空航天]物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃全攻略-預覽頁
【正文】 市場瞬息萬變，不同行業(yè)客戶需求差異化，客戶對服務要求越來越苛刻。先進高效的物流信息系統(tǒng)與信息平臺是現代物流體系的重要組成部分。大型物流企業(yè)需要結合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，進行物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃建設。第二、建立面向上下游客戶的服務平臺在企業(yè)已經建立了統(tǒng)一的信息平臺后，就需要考慮如何降低客戶服務成本，提高客戶服務質量，提高客戶對企業(yè)的忠誠度，所以此時需要建立一個面向上下游客戶的服務平臺。協(xié)同工作帶來的最直接利益是效率的提高和質量的保證。第四、建立數據倉庫系統(tǒng)物流企業(yè)80%的利潤來自于20%的核心客戶。通過建立CRM客戶關系管理平臺，不論客戶大小、所在地域以及業(yè)務發(fā)生的時間，客戶都可以得到優(yōu)質、滿意的服務；企業(yè)可以減少與客戶溝通的環(huán)節(jié)，加強信用控制以降低風險，同時通過對客戶進行統(tǒng)一的信用管理，依據不同的信用等級提供不同的服務；根據物流企業(yè)發(fā)展的策略，對大客戶提供特定的個性化服務，從而使物流企業(yè)的服務提升到一個新的層次，真正實現企業(yè)的
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