[航空航天]物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃全攻略-免費(fèi)閱讀
【正文】 通過建立CRM客戶關(guān)系管理平臺，不論客戶大小、所在地域以及業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間，客戶都可以得到優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)；企業(yè)可以減少與客戶溝通的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用控制以降低風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過對客戶進(jìn)行統(tǒng)一的信用管理，依據(jù)不同的信用等級提供不同的服務(wù)；根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展的策略，對大客戶提供特定的個(gè)性化服務(wù)，從而使物流企業(yè)的服務(wù)提升到一個(gè)新的層次，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。協(xié)同工作帶來的最直接利益是效率的提高和質(zhì)量的保證。大型物流企業(yè)需要結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)。在激勵的市場競爭下，物流企業(yè)面臨著越來越多的不確定因素，市場瞬息萬變，不同行業(yè)客戶需求差異化，客戶對服務(wù)要求越來越苛刻。第一、建立實(shí)時(shí)信息采集系統(tǒng)由于企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的不統(tǒng)一，造成企業(yè)資源無法共享、客戶管理混亂、信息無法互通、管理思想無法貫徹、企業(yè)的對外形象不規(guī)范等等弊端，使得大型物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)效益、規(guī)模效益無法發(fā)揮。通過協(xié)同工作，與合作伙伴之間的合作關(guān)系更加牢固；與客戶之間的關(guān)系不再通過簡單的買
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