【正文】 店人滿為 患，但這項(xiàng)計(jì)劃確保喜達(dá)屋的全球會(huì)員能夠順利入住。據(jù)說，在全球五星級(jí)連鎖酒店中，喜達(dá)屋集團(tuán)推行的 “ 積 分兌獎(jiǎng) ” 是唯一能做到即時(shí)兌獎(jiǎng)的，這對(duì)許多旅客頗具誘惑力。在大城市，五星級(jí)酒店通常是政府機(jī)關(guān)或大企業(yè)舉行會(huì)議的首選場(chǎng)所，但它們并不適合所有的會(huì)議，例如政府年會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)議等，這樣的會(huì)議通常會(huì)選擇九寨溝喜來登等風(fēng)景區(qū)酒店舉行。 從 2020 年開始，九寨溝喜來登加大了會(huì)議營(yíng)銷的力度。何疏影說： “ 我們的會(huì)議設(shè)施比較齊全，無論是幾百人還是幾十人，無論是平季還是淡季，我們都能承接會(huì)議。供需市場(chǎng)的一個(gè)定律是：當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格就成為贏得客戶的一個(gè)關(guān)鍵。 7 天酒店創(chuàng)辦于 2020 年，目前擁 有 300 多家連鎖店。 在經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)，通過攜程、 E 龍等網(wǎng)站做推 廣是許多酒店習(xí)以為常的做法。 ” 7 天酒店重點(diǎn)推廣會(huì)員制，利用會(huì)員的反饋提高服務(wù)質(zhì)量，大大減少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。 ”7 天酒店?duì)I銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費(fèi)者，跟消費(fèi)者形成互動(dòng)。通過實(shí)施會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃， 7 天酒店搭建了行業(yè)內(nèi)最為龐大的會(huì)員體系，其會(huì)員超過了 300 萬，消費(fèi)會(huì)員為 100 多萬。此外， 7 天酒店還在這一精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 15 / 57 平臺(tái)上構(gòu)建了各個(gè)分支運(yùn)營(yíng)體系，包括店務(wù)質(zhì)量控制、開發(fā)評(píng)估推進(jìn)、財(cái)務(wù)流動(dòng)管理、工程采購(gòu)、人力資源體系等等。更為關(guān)鍵的是， 7 天酒店在電子商務(wù)上的核心優(yōu)勢(shì)變得更加強(qiáng)大。鄭南雁認(rèn)為： “ 相信互聯(lián)網(wǎng)的力量，相信這個(gè)技術(shù)推動(dòng)的力量。 ● 棋牌 : 1)活動(dòng)期間棋牌房推出特惠房 : 350 元特惠房 含 6 小時(shí)房費(fèi) ,茶水 4 杯 ,商務(wù)套餐 4 人 /份 500 元特惠房 含 12 小時(shí)房費(fèi) ,茶水 4 杯 ,商務(wù)套餐 4 人 /份 800 元特惠房 含 24 小時(shí)房費(fèi) ,茶水 4 杯 ,商務(wù)套餐 4 人 /份 2)每間 房贈(zèng)送精美水果 1 份 祥云山水酒店銷售計(jì)劃 現(xiàn)階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就 對(duì)我們酒店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。 我酒店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成 消費(fèi)吸引力。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程 510 分鐘可達(dá)西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機(jī)場(chǎng) 25 公里，乘坐出租車約 25 分鐘。但因營(yíng)業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會(huì)議室可接待其無 法接待的大型會(huì)議。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于 “ 盲人騎瞎馬 ” 目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力 所及的消費(fèi)者群。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處： 從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得 十分有限了。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤(rùn)又有了提高。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提 供服務(wù)的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。 3． 關(guān)注酒店檔次，需要酒店對(duì)其 VIP 接待服務(wù)。讓顧客從心理上獲得一種 “ 尊貴 ” 的滿足。 銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下： 馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機(jī)關(guān)及各大會(huì)議公司、旅行社。 ，市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目 標(biāo)。銷售費(fèi)用的指標(biāo)與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費(fèi)用，如銷售和招待費(fèi)用。 會(huì)議客戶：如在會(huì)議期間提供點(diǎn)心咖啡 家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費(fèi)，餐廳提供兒童套餐。在影響購(gòu)買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 25 / 57 較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市 場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。 市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分 ,以影響他們的消費(fèi)意向 .廣告訴求：讓您成為真正的上帝。 節(jié)日銷售 制定節(jié)日銷售計(jì)劃與方案，針對(duì)國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關(guān)的活動(dòng)方案，提高經(jīng)營(yíng)效益。 根據(jù)旺季中出現(xiàn)的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 26 / 57 工作、密切配合，根據(jù)賓客的 需求，主動(dòng)與酒店其他部門主動(dòng)聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力。 一、市場(chǎng)環(huán)境分析： 目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。 盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店位于金牛山大街，其位置優(yōu)越，交通極為方便，附近緊鄰濱海 大道， 西市產(chǎn)業(yè)園，站前產(chǎn)業(yè)園，沿海產(chǎn)業(yè)基地，營(yíng)口市高科技園區(qū)，西炮臺(tái)風(fēng)景區(qū)，所有過往車輛很多，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度， 使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使酒店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。 2． 具有高消費(fèi)能力但對(duì)酒店各方面要求高?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。市場(chǎng)部經(jīng)理配合銷售人員規(guī) 定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？拖M(fèi)潛力，精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 31 / 57 客戶的地理位置和類別加以分配。銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問次數(shù)。 公務(wù)客人：針對(duì)公務(wù)客人的特殊服務(wù)，如免費(fèi)在客人房間供應(yīng)免費(fèi)水果一份，免費(fèi)提供歡迎飲料。在影響購(gòu)買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較 大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。 市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分 ,以影響他們的消費(fèi)意向 .廣告訴求：讓您成為真正的上帝。 節(jié)日銷售 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 33 / 57 制定節(jié)日銷售計(jì)劃與方案，針對(duì)國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關(guān)的活動(dòng)方案，提高經(jīng)營(yíng)效益。 根據(jù)旺季中出現(xiàn)的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作 、密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門主動(dòng)聯(lián)系，互相配合，充 分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力。鑒于此，為拉動(dòng)淡季銷售、減少庫(kù)存、加快資金回籠、降低營(yíng)運(yùn)成本，減少淡季資金流動(dòng)性帶來的壓力，三亞旅游企業(yè)及實(shí)體零售企業(yè)紛紛迎來了新一輪的淡季促銷高峰。為配合夏日百貨品牌零售商進(jìn)行淡季營(yíng)銷， 提高品牌進(jìn)駐商銷售收入，實(shí)現(xiàn)三亞夏日百貨 “ 淡季不淡 ” 的營(yíng)銷策略，走出淡季銷售困境，現(xiàn)將營(yíng)銷方案擬定如下： 一、新品帶動(dòng)銷售 淡季的來臨，季節(jié)的變換，三亞百貨行業(yè)應(yīng)在管理上督促和提醒品牌進(jìn)駐商在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做到科學(xué)合理。新品陳設(shè)應(yīng)按照 “ 便捷、顯眼、新穎 ” 三個(gè)原則進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)的陳設(shè)，方便顧客、吸引顧客、加強(qiáng)顧客的視覺沖擊提高購(gòu)買成交率。 步驟： 3 商場(chǎng)管理人員跟進(jìn)培訓(xùn)進(jìn)度和掌握情況，并不定時(shí)抽選考核專柜員工。所以百貨企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)具有引領(lǐng)性和推動(dòng)性，配合品牌進(jìn)駐商進(jìn)行營(yíng)銷、督促和推進(jìn)品牌進(jìn)駐商做好淡季銷售營(yíng)銷工作。 步驟 5：邀請(qǐng)微博達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)拍照并編輯淡季促銷信息，讓微博達(dá)人在其 “ 個(gè)人媒體平臺(tái) ” 上發(fā)布便于其微博粉絲互轉(zhuǎn)、 達(dá)到市場(chǎng)推廣的效果！ 步驟 6：商場(chǎng)管理人員配合專柜做好接待和記錄，專柜每周上交一份 “ 微博達(dá)人 ” 名單到商場(chǎng)管理人員處。 步驟 4：把做好的 “ 微信 POP” 牌，陳設(shè)在品牌專柜的較顯眼位置，便于個(gè)人記錄和聯(lián)系。 天涯之聲 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 38 / 57 天涯之聲是一檔新聞資訊類節(jié)目《天涯暢游》，為一檔旅游咨詢類節(jié)目，為出行游客提供旅游相關(guān)咨詢信息，廣播媒體宣傳和營(yíng)銷 步驟 1：市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人與三亞天涯之聲節(jié)目組負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系 步驟 2：與品牌進(jìn)駐商負(fù)責(zé)人溝通廣播推營(yíng)銷策略，具體時(shí)間、費(fèi)用、準(zhǔn)備資料等問題。 步驟 5：做好后期支持，如：禮品領(lǐng)取、參觀卷領(lǐng)取、折扣優(yōu)惠、活動(dòng)解釋等。 步驟 4：內(nèi)刊的管理。但作為高端百貨公司的夏日百貨，應(yīng)嚴(yán)于監(jiān)控品牌進(jìn)駐商淡季促銷活動(dòng)，避免品牌進(jìn)駐商陷入 “ 低折扣怪圈 ” 和陷入 “ 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng) ” 的惡性循環(huán)當(dāng)中，影響品牌形象的同時(shí)，也影響到高端百貨的整體形象。 步驟 3：除特價(jià)商品外，制定 5 折底線原則！ 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫作 –獨(dú)家原創(chuàng) 40 / 57 步驟 4：與品牌進(jìn)駐商負(fù)責(zé)人聯(lián)系和溝通，提出促銷的整改和建議。 四、 VIP 客戶的維護(hù) VIP 各戶群消費(fèi)購(gòu)買能力較強(qiáng) ，有較高的品牌忠誠(chéng)度，且質(zhì)量好。 步驟 3：新品上架時(shí)，以微信、彩信等方式，通過圖片和語音形式發(fā)送給客人。 步驟 6：每月進(jìn)行 VIP 客戶維護(hù)評(píng)比，優(yōu)秀、良好、一般 、差四個(gè)級(jí)別 五、員工的培訓(xùn) 員工培訓(xùn)是企業(yè)提升自身服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能的重要手段，是提升員工內(nèi)在素質(zhì)必要要求。所以在淡季不忙的情況下，企業(yè)應(yīng)及時(shí)抓好培訓(xùn)，磨練、鍛煉、充實(shí)員工。 步驟 3：商場(chǎng)管理人員安排人員培訓(xùn)，安排主任、助理、經(jīng)理輪值向商場(chǎng)內(nèi)部人員培訓(xùn)。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？ 經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也就越來越嚴(yán)重，在這樣的一個(gè)鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會(huì)找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦 汁，推出各種各樣的促銷活動(dòng)，讓自己的酒店有點(diǎn)聲，有點(diǎn)響。使用說明：建議為防止顧客出現(xiàn)期待效應(yīng)，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應(yīng)只針對(duì)某些入住率偏低的房型進(jìn)行促銷。 超級(jí)團(tuán)購(gòu)價(jià) 例：買 10 送 1，凡當(dāng)日一次性同時(shí)入住 11 間客房，可減免 1 間價(jià)格最低的客房房 費(fèi)或一次性同時(shí)入住十間以上含十間送結(jié)款人二百元左右的禮品。 延時(shí)促銷 例：如果連續(xù)住宿 4 夜，則 1 夜的住宿免費(fèi)！或連續(xù)入住 4 夜送一百五十元的禮品一份。 提前預(yù)購(gòu)價(jià) 例：提前 2 個(gè)月預(yù)訂 09 年