【正文】 店人滿為 患，但這項計劃確保喜達屋的全球會員能夠順利入住。據說，在全球五星級連鎖酒店中，喜達屋集團推行的 “ 積 分兌獎 ” 是唯一能做到即時兌獎的，這對許多旅客頗具誘惑力。在大城市，五星級酒店通常是政府機關或大企業(yè)舉行會議的首選場所，但它們并不適合所有的會議，例如政府年會、經銷商會議等，這樣的會議通常會選擇九寨溝喜來登等風景區(qū)酒店舉行。 從 2020 年開始，九寨溝喜來登加大了會議營銷的力度。何疏影說： “ 我們的會議設施比較齊全，無論是幾百人還是幾十人，無論是平季還是淡季，我們都能承接會議。供需市場的一個定律是：當供大于求時，價格就成為贏得客戶的一個關鍵。 7 天酒店創(chuàng)辦于 2020 年，目前擁 有 300 多家連鎖店。 在經濟型酒店業(yè)，通過攜程、 E 龍等網站做推 廣是許多酒店習以為常的做法。 ” 7 天酒店重點推廣會員制，利用會員的反饋提高服務質量，大大減少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。 ”7 天酒店營銷的精髓就是將更多的利益回饋給消費者，跟消費者形成互動。通過實施會員忠誠度計劃， 7 天酒店搭建了行業(yè)內最為龐大的會員體系，其會員超過了 300 萬，消費會員為 100 多萬。此外， 7 天酒店還在這一精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 15 / 57 平臺上構建了各個分支運營體系，包括店務質量控制、開發(fā)評估推進、財務流動管理、工程采購、人力資源體系等等。更為關鍵的是， 7 天酒店在電子商務上的核心優(yōu)勢變得更加強大。鄭南雁認為： “ 相信互聯網的力量，相信這個技術推動的力量。 ● 棋牌 : 1)活動期間棋牌房推出特惠房 : 350 元特惠房 含 6 小時房費 ,茶水 4 杯 ,商務套餐 4 人 /份 500 元特惠房 含 12 小時房費 ,茶水 4 杯 ,商務套餐 4 人 /份 800 元特惠房 含 24 小時房費 ,茶水 4 杯 ,商務套餐 4 人 /份 2)每間 房贈送精美水果 1 份 祥云山水酒店銷售計劃 現階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就 對我們酒店經營者提出了更高的要求。 我酒店在經營中也存在一些問題，我們應當反思目標市場的定位。但我酒店的硬件水平和服務質量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構成 消費吸引力。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程 510 分鐘可達西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機場 25 公里，乘坐出租車約 25 分鐘。但因營業(yè)已經四年設施和裝修比較陳舊，而我酒店的設施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無 法接待的大型會議。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。沒有目標市場的廣告無異于 “ 盲人騎瞎馬 ” 目標市場應具備以下特點：既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力 所及的消費者群。因此，融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處： 從現有顧客中獲取更多顧客份額。雖然在建立關系的早期，顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關系的進展，顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得 十分有限了。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。在為那些滿意和忠誠的顧客提 供服務的過程中，員工體會到自身價值的實現，而員工滿意度的提高導致酒店服務質量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。 3． 關注酒店檔次，需要酒店對其 VIP 接待服務。讓顧客從心理上獲得一種 “ 尊貴 ” 的滿足。 銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下： 馮文濤主要負責西寧市各政府機關及各大會議公司、旅行社。 ，市場部經理根據酒店的銷售目標和政策制定銷售目 標。銷售費用的指標與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費用，如銷售和招待費用。 會議客戶：如在會議期間提供點心咖啡 家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費，餐廳提供兒童套餐。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的威力，當營銷進入精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 25 / 57 較高層次或產品具有較大同質性時，市 場營銷并非產品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。 市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據一個特定的部分 ,以影響他們的消費意向 .廣告訴求：讓您成為真正的上帝。 節(jié)日銷售 制定節(jié)日銷售計劃與方案，針對國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關的活動方案，提高經營效益。 根據旺季中出現的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務結合精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 26 / 57 工作、密切配合，根據賓客的 需求，主動與酒店其他部門主動聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力。 一、市場環(huán)境分析： 目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。 盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店位于金牛山大街，其位置優(yōu)越，交通極為方便，附近緊鄰濱海 大道， 西市產業(yè)園，站前產業(yè)園，沿海產業(yè)基地，營口市高科技園區(qū)，西炮臺風景區(qū)，所有過往車輛很多，商務散客是一個潛在的消費群。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。維護顧客忠誠度， 使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。如果一個酒店擁有相當數量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關系。 2． 具有高消費能力但對酒店各方面要求高?？梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。市場部經理配合銷售人員規(guī) 定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，積極引導銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據常客消費潛力，精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 31 / 57 客戶的地理位置和類別加以分配。銷售次數，每天或每月應進行的銷售訪問次數。 公務客人：針對公務客人的特殊服務，如免費在客人房間供應免費水果一份，免費提供歡迎飲料。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的威力，當營銷進入較高層次或產品具有較 大同質性時，市場營銷并非產品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。 市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據一個特定的部分 ,以影響他們的消費意向 .廣告訴求：讓您成為真正的上帝。 節(jié)日銷售 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 33 / 57 制定節(jié)日銷售計劃與方案，針對國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關的活動方案，提高經營效益。 根據旺季中出現的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務結合工作 、密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門主動聯系，互相配合，充 分發(fā)揮酒店整體營銷活力。鑒于此，為拉動淡季銷售、減少庫存、加快資金回籠、降低營運成本，減少淡季資金流動性帶來的壓力，三亞旅游企業(yè)及實體零售企業(yè)紛紛迎來了新一輪的淡季促銷高峰。為配合夏日百貨品牌零售商進行淡季營銷， 提高品牌進駐商銷售收入，實現三亞夏日百貨 “ 淡季不淡 ” 的營銷策略，走出淡季銷售困境，現將營銷方案擬定如下： 一、新品帶動銷售 淡季的來臨，季節(jié)的變換，三亞百貨行業(yè)應在管理上督促和提醒品牌進駐商在產品結構上做到科學合理。新品陳設應按照 “ 便捷、顯眼、新穎 ” 三個原則進行創(chuàng)新設的陳設，方便顧客、吸引顧客、加強顧客的視覺沖擊提高購買成交率。 步驟： 3 商場管理人員跟進培訓進度和掌握情況，并不定時抽選考核專柜員工。所以百貨企業(yè)營銷應具有引領性和推動性，配合品牌進駐商進行營銷、督促和推進品牌進駐商做好淡季銷售營銷工作。 步驟 5：邀請微博達人現場拍照并編輯淡季促銷信息，讓微博達人在其 “ 個人媒體平臺 ” 上發(fā)布便于其微博粉絲互轉、 達到市場推廣的效果！ 步驟 6：商場管理人員配合專柜做好接待和記錄，專柜每周上交一份 “ 微博達人 ” 名單到商場管理人員處。 步驟 4：把做好的 “ 微信 POP” 牌，陳設在品牌專柜的較顯眼位置，便于個人記錄和聯系。 天涯之聲 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 38 / 57 天涯之聲是一檔新聞資訊類節(jié)目《天涯暢游》，為一檔旅游咨詢類節(jié)目，為出行游客提供旅游相關咨詢信息，廣播媒體宣傳和營銷 步驟 1：市場部相關負責人與三亞天涯之聲節(jié)目組負責人溝通聯系 步驟 2：與品牌進駐商負責人溝通廣播推營銷策略，具體時間、費用、準備資料等問題。 步驟 5：做好后期支持，如：禮品領取、參觀卷領取、折扣優(yōu)惠、活動解釋等。 步驟 4：內刊的管理。但作為高端百貨公司的夏日百貨，應嚴于監(jiān)控品牌進駐商淡季促銷活動，避免品牌進駐商陷入 “ 低折扣怪圈 ” 和陷入 “ 低價競爭 ” 的惡性循環(huán)當中，影響品牌形象的同時，也影響到高端百貨的整體形象。 步驟 3：除特價商品外，制定 5 折底線原則！ 精品文檔 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導寫作 –獨家原創(chuàng) 40 / 57 步驟 4：與品牌進駐商負責人聯系和溝通，提出促銷的整改和建議。 四、 VIP 客戶的維護 VIP 各戶群消費購買能力較強 ，有較高的品牌忠誠度，且質量好。 步驟 3：新品上架時，以微信、彩信等方式，通過圖片和語音形式發(fā)送給客人。 步驟 6：每月進行 VIP 客戶維護評比，優(yōu)秀、良好、一般 、差四個級別 五、員工的培訓 員工培訓是企業(yè)提升自身服務質量和服務技能的重要手段，是提升員工內在素質必要要求。所以在淡季不忙的情況下，企業(yè)應及時抓好培訓，磨練、鍛煉、充實員工。 步驟 3：商場管理人員安排人員培訓，安排主任、助理、經理輪值向商場內部人員培訓。那么酒店促銷手段都有哪些？又該如何去使用呢？ 經濟生活水平的提高，酒店行業(yè)的同質化競爭也就越來越嚴重，在這樣的一個鋼筋混凝土的城市森林里，不聲不響的低頭走路是不會找到出路的，因此，各大大小小的酒店都絞盡腦 汁，推出各種各樣的促銷活動，讓自己的酒店有點聲，有點響。使用說明：建議為防止顧客出現期待效應，而且在不影響客房正常銷售的情況下，酒店應只針對某些入住率偏低的房型進行促銷。 超級團購價 例：買 10 送 1，凡當日一次性同時入住 11 間客房，可減免 1 間價格最低的客房房 費或一次性同時入住十間以上含十間送結款人二百元左右的禮品。 延時促銷 例：如果連續(xù)住宿 4 夜，則 1 夜的住宿免費！或連續(xù)入住 4 夜送一百五十元的禮品一份。 提前預購價 例：提前 2 個月預訂 09 年