精品]麥肯錫_-_概述與基礎(chǔ)框架-訪談技能-預(yù)覽頁
【正文】 _概述與基本框架訪談技巧 23 最終的建議 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 作為公司代表進(jìn)行訪談，始終遵守職業(yè)道德 潦囑葷慕椅燎秧喬與做支填狄鉤墓用樁購矚隔梅余碧縱鼻癸框讓汰舞目腺麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 24 確定訪談目標(biāo) 確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時(shí)較長 建立訪談背景資料 考慮細(xì)節(jié)問題 – 時(shí)間、地點(diǎn) 盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況(例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)術(shù)語等 ) 如果你要索取某些文件，應(yīng)事先通知被訪談?wù)? 以“問題樹”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪談提綱 在整個(gè)過程中，不斷修改訪談提綱和議題 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 最佳做法 鉛淚瓶曼譬落筏相胖氮哎撰朋蓬堤堪粱雛苯翠趾航麗糞僵根封竊辰垛羨血麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 25 在對(duì)被訪談?wù)邲]有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談 注意力集中，表示出對(duì)訪談?wù)叩淖鹁?，訪談時(shí)不要遲到 使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠福灰瓦捅迫? 處處為被訪談?wù)呖紤] 保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑| 靈活應(yīng)對(duì)，不應(yīng)完全局限于訪談提綱，在適當(dāng)時(shí)候也可以完全拋棄訪談提綱 完成后續(xù)工作；履行諾言 不要一口氣做太多的訪談，試著在兩次訪談中間做些分析工作 訪談準(zhǔn)備 分享成果 進(jìn)行 最佳做法 碳乎誅煞氯墊吾疼蓑盲顧足擻漁燈綻簾謙苫絳曼媽豈聞且蚌措夜佳溉掙腸麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 26 及時(shí)記錄談話要點(diǎn) (例如，通過給自己電話留言 ) 遵循 80/20原則 – 在 20小時(shí)內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 – 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪談紀(jì)要，不如立即做一個(gè)有 80%準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要 在訪談紀(jì)要中應(yīng)提及被訪談?wù)邔?duì)問題的反應(yīng)和態(tài)度，而不僅僅局限于她的回答 引用被訪談?wù)咴?，以此?qiáng)調(diào)重要觀點(diǎn) 對(duì)被訪談對(duì)象的觀點(diǎn) /評(píng)論，持必要的懷疑態(tài)度 不要在訪談紀(jì)要中說明爭(zhēng)議較大的觀點(diǎn)，可以和小組成員對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行私下溝通 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 最佳做法 渺毀遲著疊嗆椎鳳蝸帝浚篙祭鞋步普憂虹票件刨葦肛花寄仕撾仕寢昏像金麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 27 不要忘了“致謝信” – 可幫助彌補(bǔ)沒有握手的遺憾 后續(xù)工作 使用一些必要的提示 (如：“只剩下幾個(gè)問題了” ) 核對(duì)所有細(xì)節(jié) 結(jié)束訪談前，讓被訪談?wù)哂袡C(jī)會(huì)提問 結(jié)束 約好足夠的時(shí)間 提前遞送訪談中提及的材料 確保被訪談?wù)哂凶銐虻臅r(shí)間閱讀材料 訪談前 表達(dá)清楚 口頭表示贊同 (如：“我同意”、“好”、“明白”、“是” ) 不要打斷 – 等到被訪談?wù)咚伎纪戤叄偬嵝聠栴} 問題盡可能簡(jiǎn)潔 明確向被訪談?wù)咛岢瞿闼枰幕卮鸱绞?(如：以百分比來回答 ) 避免全部用一種方式提問 訪談中 電話訪談 辣佰項(xiàng)蘿識(shí)何化播專粱橋幢酵狄稗刪仇擔(dān)哀嘔曠諧焙叮喊氦騷孝拆瘓所娶麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧
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