【正文】 小區(qū)業(yè)務(wù)代表裝飾業(yè)務(wù)代表服務(wù)專(zhuān)員行政專(zhuān)員文員采購(gòu)專(zhuān)員門(mén)市部分銷(xiāo)部倉(cāng)庫(kù)一店二店分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表注：條件成熟的也可以按事業(yè)部劃分。必要時(shí)才設(shè)副職。 經(jīng)銷(xiāo)商部門(mén)與崗位編制的設(shè)置要因司制宜、因量制宜、因時(shí)制宜，不能全盤(pán)照搬。級(jí)別4內(nèi)部外部匯報(bào)給董事長(zhǎng)（老板）廠家區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司年度和季度生意目標(biāo)（銷(xiāo)量、利潤(rùn)目標(biāo)等）。負(fù)責(zé)建立公司架構(gòu)與運(yùn)作系統(tǒng)，并不斷完善。重點(diǎn)客戶(hù)的篩選。副總經(jīng)理、關(guān)鍵部門(mén)經(jīng)理配置與招聘。負(fù)責(zé)重要的外部公關(guān)活動(dòng)。工作范圍：工作對(duì)象客戶(hù)分銷(xiāo)部小區(qū)推廣部職責(zé)：策劃部經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。副總經(jīng)理客戶(hù)財(cái)務(wù)部根據(jù)廠家專(zhuān)賣(mài)店標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施專(zhuān)賣(mài)店裝修，確保形象規(guī)范、統(tǒng)一。負(fù)責(zé)創(chuàng)造性推廣、廣告（花小錢(qián)、辦大事的推廣）方案的策劃、實(shí)施。負(fù)責(zé)策劃專(zhuān)員的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展。指導(dǎo)、協(xié)助下屬策劃專(zhuān)員工作，確保達(dá)成工作目標(biāo)。副總經(jīng)理布置的其它工作。級(jí)別1內(nèi)部外部匯報(bào)給策劃部經(jīng)理職責(zé)：崗位： 分銷(xiāo)部經(jīng)理部門(mén)： 分銷(xiāo)部總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)部經(jīng)理負(fù)責(zé)分銷(xiāo)部的日常計(jì)劃和運(yùn)作，并通過(guò)高效經(jīng)濟(jì)的途徑實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。級(jí)別2內(nèi)部外部匯報(bào)給副總經(jīng)理服務(wù)部職責(zé)：崗位： 分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表部門(mén)： 分銷(xiāo)部總體工作目標(biāo)：分銷(xiāo)業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)協(xié)助、服務(wù)分銷(xiāo)商發(fā)展生意，達(dá)到相應(yīng)銷(xiāo)量、收款、展示目標(biāo)，并和分銷(xiāo)商建立良好的合作關(guān)系。直接下屬數(shù)量0出納通過(guò)拜訪分銷(xiāo)商，協(xié)助分銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品展示、促銷(xiāo)、庫(kù)存、員工管理，實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)銷(xiāo)量、收款和展示目標(biāo)。加強(qiáng)客戶(hù)滲透，發(fā)展良好客戶(hù)關(guān)系。2． 拜訪每日不少于2個(gè)分銷(xiāo)商拜訪。6． 庫(kù)存分銷(xiāo)商常規(guī)產(chǎn)品都有備貨，庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理。工作范圍：工作對(duì)象房地產(chǎn)公司策劃部財(cái)務(wù)部職責(zé)：工作范圍：工作對(duì)象房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)人員發(fā)展工程銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程銷(xiāo)量、收款目標(biāo)。制定高效的拜訪路線，有效實(shí)現(xiàn)拜訪目標(biāo)。按要求準(zhǔn)確、及時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)上交。崗位： 小區(qū)推廣部經(jīng)理部門(mén)： 小區(qū)推廣部總體工作目標(biāo)：小區(qū)推廣部經(jīng)理負(fù)責(zé)小區(qū)推廣部的日常計(jì)劃和運(yùn)作，并通過(guò)高效經(jīng)濟(jì)的途徑實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。級(jí)別2內(nèi)部外部匯報(bào)給副總經(jīng)理服務(wù)部為人誠(chéng)實(shí)正直。負(fù)責(zé)建立小區(qū)推廣隊(duì)伍，招聘、并培訓(xùn)小區(qū)推廣人員。建立部門(mén)激勵(lì)制度，檢查、考核下屬員工。協(xié)調(diào)小區(qū)推廣部與裝飾業(yè)務(wù)部、門(mén)店等其他部門(mén)的關(guān)系。保證小區(qū)業(yè)務(wù)隊(duì)伍高效經(jīng)濟(jì)地運(yùn)作。小區(qū)業(yè)務(wù)代表向小區(qū)推廣部經(jīng)理匯報(bào)。小區(qū)推廣部經(jīng)理物業(yè)管理公司職責(zé)： 3． 客戶(hù)滿(mǎn)意95%以上。裝飾業(yè)務(wù)部經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報(bào)。副總經(jīng)理設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)部職責(zé)：崗位： 裝飾業(yè)務(wù)代表部門(mén)： 裝飾業(yè)務(wù)部總體工作目標(biāo)：裝飾業(yè)務(wù)代表具體負(fù)責(zé)發(fā)展裝飾公司、設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)，達(dá)到相應(yīng)銷(xiāo)量、收款目標(biāo)，并和裝飾公司、設(shè)計(jì)師建立良好的合作關(guān)系。直接下屬數(shù)量0出納倉(cāng)管人員要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度經(jīng)驗(yàn)： 半年（或以上）的裝飾業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握說(shuō)服性推銷(xiāo)技能的應(yīng)用，能吃苦耐勞，懂裝飾、設(shè)計(jì)者優(yōu)先，女性?xún)?yōu)先。做好對(duì)設(shè)計(jì)師/項(xiàng)目經(jīng)理/采購(gòu)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人的日常拜訪，與之建立良好關(guān)系。積極進(jìn)駐裝飾公司的材料展廳，并做好展示產(chǎn)品的日常維護(hù)工作。執(zhí)行公司確立的與裝飾公司的聯(lián)合廣告、聯(lián)合促銷(xiāo)、聯(lián)合小區(qū)推廣活動(dòng)。2． 拜訪每日不少于5個(gè)裝飾公司。負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的貫徹、實(shí)施，有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控部門(mén)員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。直接下屬數(shù)量15導(dǎo)購(gòu)員財(cái)務(wù)部職責(zé)：崗位： 店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)員部門(mén)： 門(mén)市部總體工作目標(biāo)：店長(zhǎng)/導(dǎo)購(gòu)員具體負(fù)責(zé)零售顧客接待、導(dǎo)購(gòu)、激勵(lì)，執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)門(mén)店形象，達(dá)到相應(yīng)銷(xiāo)量、收款目標(biāo)，并與零售顧客保持良好的合作關(guān)系。直接下屬數(shù)量0出納接待、激勵(lì)零售顧客，實(shí)現(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)量、收款目標(biāo)。執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供顧問(wèn)式、高標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。執(zhí)行門(mén)店形象標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)良好的門(mén)店形象。按要求準(zhǔn)確、及時(shí)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)報(bào)告等，并按時(shí)上交。崗位： 服務(wù)部經(jīng)理部門(mén)： 服務(wù)部總體工作目標(biāo)：服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常計(jì)劃和運(yùn)作，負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃的貫徹、實(shí)施，開(kāi)展售后服務(wù)，有效指導(dǎo)、激發(fā)、監(jiān)控部門(mén)員工以達(dá)到所規(guī)定的要求。直接下屬數(shù)量15服務(wù)專(zhuān)員財(cái)務(wù)部職責(zé)：崗位： 服務(wù)專(zhuān)員部門(mén)： 服務(wù)部總體工作目標(biāo)：服務(wù)專(zhuān)員具體負(fù)責(zé)送貨服務(wù)，受理客戶(hù)投訴，并及時(shí)處理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。直接下屬數(shù)量0出納銷(xiāo)售人員要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度經(jīng)驗(yàn)： 半年（或以上）的服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本服務(wù)程序，熟悉商務(wù)禮儀，能吃苦，富耐心。受理客戶(hù)投訴，及時(shí)跟蹤處理，并答復(fù)處理結(jié)果。2． 投訴率低于 %。工作范圍：工作對(duì)象勞動(dòng)與社會(huì)保障局行政專(zhuān)員職責(zé)：工作范圍：工作對(duì)象勞動(dòng)與社會(huì)保障局其他人員要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度經(jīng)驗(yàn)： 半年（或以上）的行政與人力資源工作經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：掌握基本的行政與人力資源工作程序，熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，溝通能力強(qiáng)，服務(wù)精神好。負(fù)責(zé)勞動(dòng)用工管理、人員檔案管理、員工培訓(xùn)管理、員工考勤管理。負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)管理（衛(wèi)生、膳宿）、安全管理（防火、防盜、鑰匙）、會(huì)議制度管理。級(jí)別1內(nèi)部外部匯報(bào)給辦公室主任負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)。負(fù)責(zé)文件打印、復(fù)印、傳遞。負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。采購(gòu)部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)?？偨?jīng)理廠家財(cái)務(wù)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)： 有一年以上采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才干，口頭和書(shū)面溝通能力，解決問(wèn)題能力。工作范圍：工作對(duì)象廠家銷(xiāo)售部門(mén)倉(cāng)庫(kù)收集意向供應(yīng)商資料，建立供應(yīng)商檔案。與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的良好關(guān)系。與供應(yīng)商對(duì)口聯(lián)系。級(jí)別2內(nèi)部外部匯報(bào)給總經(jīng)理客戶(hù)要求：教育程度： 高中及高中以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)： 有一年以上財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理經(jīng)驗(yàn)其它要求（知識(shí)、技能、態(tài)度）：具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才干，口頭和書(shū)面溝通能力，解決問(wèn)題能力。工作范圍：工作對(duì)象貨運(yùn)公司職責(zé)：第二部分 建陶經(jīng)銷(xiāo)商基本管理制度一、人力資源管理制度1. 目的與范圍：本制度明確了公司的人才理念、人才標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了人力資源招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職等程序與要求，適用于所有員工。4．2除特別優(yōu)秀者，公司一般不接受公司內(nèi)部員工介紹。5. 入職與試用5． 1入職需經(jīng)體檢、填寫(xiě)《員工登記表》、提交身份證、學(xué)歷證明及相關(guān)資格證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)原件與復(fù)印件程序后正式入職。5． 4《員工登記表》必須真實(shí)、整潔填寫(xiě)，格式附后。5． 7試用期待遇試用期間只發(fā)基本工資，不享受獎(jiǎng)金。6．3公司根據(jù)待轉(zhuǎn)正員工的工作業(yè)績(jī)、綜合素質(zhì)、見(jiàn)習(xí)表現(xiàn)來(lái)確定是否給予轉(zhuǎn)正及安排相應(yīng)的工作崗位。8． 本制度由總經(jīng)理制定并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)? 年 月 日起試行?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，（經(jīng) 市勞動(dòng)局或人才交流中心批準(zhǔn)），誠(chéng)聘業(yè)務(wù)代表 名?！窳己玫娜穗H溝通和相處能力。申請(qǐng)人簽字： 日期： 業(yè)務(wù)代表面試評(píng)估表申請(qǐng)人姓名： 時(shí)間： 地點(diǎn)： 優(yōu)秀：屬于業(yè)務(wù)代表中最好的10%，可與最好的業(yè)務(wù)代表相比。較差：遠(yuǎn)不如我們雇傭的業(yè)務(wù)代表。并能吸取他人意見(jiàn)，尊重、照顧、體諒別人。優(yōu)秀 ；優(yōu)良 ；良好 ；一般 ；較差 6． 思考和解決問(wèn)題的能力具有觀察和分析能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行邏輯分析和找出解決方法或提出有效建議。您怎樣說(shuō)服他們的？結(jié)果如何？介紹一下您運(yùn)用寫(xiě)作能力來(lái)填寫(xiě)表格，準(zhǔn)備發(fā)言，或起草報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)。您為什么決定要做這件事？您取得了什么成就？思考和解決問(wèn)題的能力介紹一個(gè)您過(guò)去遇到過(guò)的棘手問(wèn)題。例2：Q：請(qǐng)舉出一些你不怕麻煩去確保所做的事情能順利完成的事例。人際溝通能力例1： Q：你是否試過(guò)去勸說(shuō)或說(shuō)服某人或某組人去做某事？你是怎么做的？A：我曾在市場(chǎng)研究公司做調(diào)查員，要到一些陌生人家中去做訪問(wèn)，一開(kāi)始經(jīng)常會(huì)遭到客戶(hù)的拒絕，后來(lái)我會(huì)簡(jiǎn)潔地告訴被訪者我的來(lái)意，出示有關(guān)證件，如學(xué)生證等，希望能得到配合，并表示會(huì)在調(diào)查結(jié)束后發(fā)給被訪者一些小禮品，并且注重禮貌，最后，大多數(shù)住戶(hù)都愿意接受訪問(wèn)。經(jīng)過(guò)半年的收集，我把這些文章給父親看，并與母親一起向父親說(shuō)明吸煙對(duì)第三者的危害，父親最終答應(yīng)。每天都要在倉(cāng)庫(kù)里查對(duì)貨物和發(fā)貨。如果不是公司倒閉，我可能還在那里工作。開(kāi)始覺(jué)得不容易，很多老板都不理你，時(shí)間長(zhǎng)了，臉皮厚了，也能跟他們溝通。他的為人使人很討厭。 例2Q：當(dāng)你作為某個(gè)小組或集體的一員時(shí)，需要你的意見(jiàn)去處理一些難題，你的見(jiàn)解是什么？并采取了哪些具體行動(dòng)？A：我曾在一間私營(yíng)店作銷(xiāo)售員，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，這份工也不好做。Q：你的行動(dòng)對(duì)其他人員有什么影響？A：我想這是一個(gè)很重要的步驟。原來(lái)銷(xiāo)售員以所賣(mài)鞋的銷(xiāo)量決定收入，并非以服務(wù)質(zhì)量和對(duì)公司的貢獻(xiàn)而定，這是要改變的地方。主動(dòng)性、善始善終和主次設(shè)定的能力例1：Q：你有沒(méi)有主動(dòng)去做某些沒(méi)有人要求你去做的事？A：有。對(duì)于不認(rèn)識(shí)的工具和配件，我請(qǐng)幾個(gè)老師傅辨認(rèn)并貼上名稱(chēng)。當(dāng)天是周末，很多同學(xué)都趕著早點(diǎn)回家，都說(shuō)窗子一時(shí)不會(huì)掉下去，用一根尼龍繩綁住就可以了。思考和解決問(wèn)題的能力例1．Q：請(qǐng)說(shuō)明一個(gè)你所解決的難題？你是怎樣解決的？A：我曾在一家財(cái)務(wù)公司當(dāng)辦公室助理，負(fù)責(zé)文字輸入和一些日常的雜務(wù)。1：你有沒(méi)有采取某些措施去防止發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤？A：從那時(shí)起，我覺(jué)得有必要找一個(gè)人去做復(fù)查的工作，每周的數(shù)據(jù)都由一個(gè)專(zhuān)人去復(fù)查一次，我向經(jīng)理反映我的意見(jiàn)并獲采納，以后，再也沒(méi)有發(fā)生類(lèi)似的錯(cuò)誤。例2：3分——確保工作質(zhì)量重要性，對(duì)工作有端正態(tài)度，能體現(xiàn)主人翁精神。例2：3分——有類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作難度有認(rèn)識(shí)。例2：3分——主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并采取積極的行動(dòng)，在工作完成前能堅(jiān)持到底，能從總體考慮問(wèn)題。培訓(xùn)時(shí)間：1015天。培訓(xùn)方法：公司介紹、管理制度等大部分課程可以通過(guò)課堂授課的方式完成。：對(duì)一些熱門(mén)業(yè)務(wù)話題，可通過(guò)辯論的形式展開(kāi)。、詳細(xì)記錄、可以舉手提問(wèn)，不能私下討論，影響課堂秩序。轉(zhuǎn)正答辯的程序如下：，論文題目一般選擇如何做好本崗位工作。，作出是否通過(guò)答辯的決定。、家電企業(yè)的培訓(xùn)資料。3．制定實(shí)地培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)現(xiàn)并確定業(yè)務(wù)代表工作實(shí)績(jī)中主要不足之處。確定培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)及生意目標(biāo)，并至少提前一天通知業(yè)務(wù)代表。一步一步解釋執(zhí)行步驟。 應(yīng)與所解釋內(nèi)容完全一致。確保業(yè)務(wù)代表的注意力。讓業(yè)務(wù)代表嘗試完整過(guò)程。明確下一步改進(jìn)方案，并激發(fā)業(yè)務(wù)代表的培訓(xùn)熱情。分析取得的成績(jī)和存在的機(jī)會(huì)。確定下一步行動(dòng)方案。與業(yè)務(wù)代表就其長(zhǎng)處，機(jī)會(huì)及下一步發(fā)展方向達(dá)