管理理念與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行力-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 地道變盈而流謙；鬼神害盈而福謙；人道惡盈而好謙。 17 求學(xué)之法 ?時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)的良機(jī) ?處處是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所 ?人人是學(xué)習(xí)的對(duì)象 ?事事是學(xué)習(xí)的題材 ?萬(wàn)物靜觀皆能自得 18 求知有四萬(wàn) ?讀萬(wàn)卷書 ?行萬(wàn)里路 ?交萬(wàn)個(gè)友 ?做萬(wàn)件事 19 求智有五法 ?博 學(xué) 之 ?審 問(wèn) 之 ?慎 思 之 ?明 辨 之 ?篤 行 之 —中庸 20 由學(xué)而智 ?學(xué) 而 后 知 ?知 而 后 習(xí) ?習(xí) 而 后 識(shí) ?識(shí) 而 后 智 ?學(xué)問(wèn)淺時(shí)脾氣大， ?學(xué)問(wèn)深時(shí)意氣平。 ?管理上的失敗 ， 根源多出于上層 。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是 —— ?在不同的情境下 ， 對(duì)不同的人 ， 采取不同 的對(duì)策 。 制度 重在建立和實(shí)施嚴(yán)格的管理、控制體系。 洛克菲勒： 為了獲得與人相處的本領(lǐng) ， 我愿意付出比天地下別 的本領(lǐng)更大的代價(jià) 。 56 溝通：善用技巧 研究顯示，在我們的溝通過(guò)程中，文字只能表現(xiàn)我們想說(shuō)的 7%。 58 “聽比說(shuō)難上百倍 ” ——Stephen R. Covey史蒂芬 2. 將注意力集中在內(nèi)容上 ， 而非表達(dá)的方式 。 7. 致力消除環(huán)境或行為造成的干擾 。 61 非語(yǔ)言 溝通 ： SOFTEN原則 S——微笑 (Smile)：露出開朗、可信的微笑 O——準(zhǔn)備注意聆聽的姿態(tài) (Open Posture)保持 合適的姿勢(shì)、距離 F——身體前傾 (Foroard Lean) T——音調(diào) (Tone)：語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、強(qiáng)調(diào) E——目光交流 (Eye Commrnication)聲音與視 覺協(xié)調(diào)一致 N——點(diǎn)頭 (Nod) 62 距離產(chǎn)生美，距離展示權(quán)威。 ?戒妄語(yǔ)： 64 第一印象 ?您好 ! (微笑 ) － 眼睛看 著對(duì) 方 －點(diǎn)頭，會(huì) 心一笑 － 露出六顆牙 為 最佳 狀況 ?6秒 ,決定了第一印象 65 交流的技巧 ?不訓(xùn)斥別人 ?不敷衍別人 ?不歧視別人 ?不打斷別人 ?不補(bǔ)充別人 ?不糾正別人 ?不置疑別人 66 說(shuō)話的溫度 ? 急事慢慢 地說(shuō) ? 大事清楚 地說(shuō) ? 小事幽默 地說(shuō) ? 討厭 的事不 對(duì) 人 說(shuō) ? 得意的事一般不說(shuō) ? 開 心的事看 場(chǎng) 合 說(shuō) ? 沒 發(fā) 生的事不胡 說(shuō) ? 做不到的事 不亂說(shuō) ? 沒把握的事 謹(jǐn)慎地說(shuō) ? 傷 害人的事 千萬(wàn)不說(shuō) ? 傷 心的事不 見 人就 說(shuō) ? 如果 對(duì) 我不 滿意請(qǐng) 一定 說(shuō) 67 三 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù) 1. 人：領(lǐng)導(dǎo)與管理之基 2. 識(shí)人觀 3. 知人善任 4. 四種人際風(fēng)格比較 5. 用人之道 6. 如何評(píng)價(jià)候選人才 7. 育人之方 8. 育人：因才施教 9. 如何安人 68 人：領(lǐng)導(dǎo)與管理之基 ?識(shí)人：知己知彼，知人善任 ?用人：適任、適才、適群、適己 ?育人：學(xué)習(xí)型組織 ?安人：人和的環(huán)境 69 識(shí)人觀 ?人在衣裳馬在鞍 ?舉手投足看一般 ?行住坐臥見功夫 ?言語(yǔ)神色心性現(xiàn) 70 知 人 善 任 ? 育 才 是 興 ? 知 人 則 哲 ? 唯 才 是 舉 ? 量 才 授 職 ? 以 誠(chéng) 待 下 ? 大 公 無(wú) 私 ? 揚(yáng) 長(zhǎng) 避 短（補(bǔ)短） ? 論 功 行 賞 71 用 人 ?智者取其謀， ?愚者取其力， ?勇者取其威， ?怯者取其慎。 ?劉備用諸葛亮 。 2. 應(yīng)守規(guī)范：達(dá)成目標(biāo)的原則和行動(dòng)限制 。 85 授權(quán)：因人而異 授權(quán)大原則不變，權(quán)限應(yīng)因人而異。鼓動(dòng)人心 ,使有所感發(fā) ?勵(lì)： 勉力 ,努力。 ——弗朗西斯（ C. Francis） 94 激勵(lì)：?jiǎn)T工事業(yè)發(fā)展過(guò)程 1. 第一階段： 學(xué)習(xí)適應(yīng)，建立關(guān)系、學(xué)習(xí)技能 2. 第二階段：發(fā)展成長(zhǎng) 3. 第三階段：成熟駕馭 4. 第四階段：松弛或衰退 95 ? 工資 ? 獎(jiǎng)金 ? 福利 ? 特別獎(jiǎng)勵(lì) ? 股權(quán) ? …… 激勵(lì)形式 ——物質(zhì)激勵(lì) 96 激勵(lì)形式 ——精神激勵(lì) 1. 理解、贊美 2. 賞識(shí)、 被尊重 3. 提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 4. 歸屬感 5. 給予責(zé)任 6. 給予名譽(yù) 7. 安排富有挑戰(zhàn)性的工作 8. 成就感 9. 使命感 10. …… 97 ?目標(biāo)驅(qū)動(dòng) ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 ?外激和內(nèi)激相結(jié)合 “ 任何人都不可能真正被他人激勵(lì)起來(lái) …… 這扇門是從里面反鎖上的；他們應(yīng)當(dāng)在能夠培植自我激勵(lì) ……自我評(píng)價(jià) …… 和自信的氣氛中工作 。話多傷氣，禍從口出 ?兩只耳朵 多聽 ?兩個(gè)眼睛 多看 ?兩只手 多做 ?兩只腳 多行 103 金十字 嘴上加一個(gè) 請(qǐng) 代表氣質(zhì) 嘴上道一聲 謝謝 代表感恩 嘴上言一下 對(duì)不起 代表修養(yǎng) 嘴上說(shuō)一句 您辛苦了 代表鼓勵(lì) 104 世界上最偉大的推銷員 ? 今天，我要開始新的生活。 ?我不能控制他人，但可以發(fā)揮
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