【正文】 質(zhì)疑 】 管理學(xué) ? 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說 梅奧 (1880— 1949)， 美國人 ， 行為科學(xué)家 ，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人 。 管理學(xué) ⑴ 工作環(huán)境試驗(yàn) ⑵ 物質(zhì)條件試驗(yàn) ⑶ 訪談試驗(yàn) ⑷ 接線板接線工作室試驗(yàn) 管理學(xué) ⑴工人是 “ 社會(huì)人 ” 企業(yè)中的人不是單純追求金錢收人的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 。 管理學(xué) ⑶新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的 “ 滿足度 ” 生產(chǎn)率的升降，主要取決于工人的士氣，而士氣的高低，則取決于社會(huì)因素特別是人際關(guān)系對(duì)工人的滿足程度。 管理學(xué) ? 管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)的理論產(chǎn)生于 20世紀(jì) 30年代末到 40年代，是泰羅的 “ 科學(xué)管理 ” 的繼續(xù)與發(fā)展，它反對(duì)憑經(jīng)驗(yàn)、直覺、主觀判斷進(jìn)行管理，探索用最科學(xué)的方法和路徑，以最少的支出達(dá)到最高的工作效率和最大的效果?？状奈骼餇? 一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計(jì)劃 、 組織及控制等職能之中 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 戴爾 《 偉大的組織者 》 德魯克《 有效的管理者 》 主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來研究管理 ， 認(rèn)為成功的組織管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的 。 (3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項(xiàng)重要原則。 (2) 西蒙對(duì)于決策的程序 、 準(zhǔn)則 、 類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析 ， 提出在決策中應(yīng)用 “ 令人滿意 ” 的準(zhǔn)則代替 “ 最佳化 ” 準(zhǔn)則 。代表人物為美國管理學(xué)者卡斯特、羅森茨韋克。 ③管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。 ③管理模式不是一成不變的，要根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最適宜的管理模式。 – 非理性主義傾向的主要觀點(diǎn) ①批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義 ②倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究 ③重視對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) ④高度重視企業(yè)文化 管理學(xué) ? 戰(zhàn)略管理思想 50年代末和 60年代初，企業(yè)的規(guī)模日益壯大，管理層次越來越多，管理幅度也越來越大 ；企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系程度大大緊密，企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也大大提高；企業(yè)發(fā)展己從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營發(fā)展；企業(yè)競(jìng)爭已從本地化、國內(nèi)化過渡到了國際化、全球化；企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變，多因素的影響大大勝于單因素的作用，而且每一因素的變化節(jié)奏明顯加快。 管理學(xué) ? 組織再造理論 – 組織再造理論產(chǎn)生的背景 在 20世紀(jì)七八十年代，美國組織受日本等組織的沖擊，一些美國學(xué)者和組織家將日本的 “ 改良式 ” 成功經(jīng)驗(yàn)移植過來，但沒有給美國組織帶來明顯的效果。錢皮將業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)定義為， “ 針對(duì)組織業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計(jì)，以便在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著的進(jìn)展 ” 。圣吉。 管理學(xué) – 組織學(xué)習(xí)智障 組織不能健康的持續(xù)發(fā)展的主要原因是在組織的設(shè)計(jì)和管理方式、人們定義工作的方式、員工被教育與互動(dòng)的方式等諸多方面存在著基本的學(xué)習(xí)智障。 ? 組織里的每一個(gè)人用五項(xiàng)修煉不斷檢視組織現(xiàn)有的架構(gòu) ,克服學(xué)習(xí)智障 ,強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn) ,達(dá)到組織再造的功效。 【 小案例 】 管理學(xué) 除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的 “ 學(xué)習(xí)者 ” ，善于從競(jìng)爭對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀組織以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。德魯克首先提出了 “ 知識(shí)工作者 ” 和 “ 知識(shí)管理 ” 的概念。 管理學(xué) ?20世紀(jì) 90年代中后期，美國波士頓大學(xué)托馬斯 愛立克 他們需要對(duì)客戶的業(yè)務(wù)情況和施樂產(chǎn)品的生產(chǎn)情況有足夠的了解，這樣才能提供適合每個(gè)客戶特殊要求的產(chǎn)品和服務(wù)。他們用各式各樣的曲線和圖表來控制產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，這足以證明其工作中知識(shí)含量的增加。同時(shí)，他們也在用自己的管理實(shí)踐來豐富和完善知識(shí)管理的理論體系。 ②組織的虛擬化。 管理學(xué) 中國管理思想的產(chǎn)生與發(fā) （學(xué)生自學(xué)） ? 中國管理思想的演進(jìn)過程 ? 中國管理思想的基本觀點(diǎn) 管理學(xué) ? 先秦時(shí)期的管理思想 ? 秦漢時(shí)期的管理思想 ? 魏晉南北朝隋唐五代時(shí)期的管理思想 ? 宋元明清時(shí)期的管理思想 ? 近現(xiàn)代的管理思想 中國管理思想的演進(jìn)過程 管理學(xué) 中國管理思想的基本觀點(diǎn) ? 人本觀 —— 中國古代管理思想的核心 ? 平衡適度觀 —— 中國管理行為的信條和管理控制過程的標(biāo)準(zhǔn) ? 整體觀 —— 中國管理思想的基礎(chǔ) ? 協(xié)和觀 —— 中國管理思想的靈魂 ? 經(jīng)權(quán)觀 —— 中國管理思想的規(guī)范 ? 家族親情觀 —— 中國管理思想的最大特色 管理學(xué) 根據(jù)本章上面所學(xué)知識(shí)復(fù)述、總結(jié)與拓展下面的問題： ⑴闡述古典管理主要學(xué)派的觀點(diǎn)； ⑵闡述系統(tǒng)理論、權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)； ⑶介紹最新管理思想。公司上下對(duì)此頗感迷惑，人心浮動(dòng)，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 【案例分析】趙助理的難題 管理學(xué) 小趙來這個(gè)企業(yè)工作時(shí)間不長。在調(diào)查的過程中，小趙了解到，本公司為開拓市場(chǎng)，建立了本地同行業(yè)最龐大的營銷隊(duì)伍，而且每年的營銷預(yù)算都高于同行其他企業(yè)，建立了與本地幾家最大企業(yè)旗鼓相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。本企業(yè)的產(chǎn)品不比同行的產(chǎn)品差，而且價(jià)格合理，不高也不低。車間主任抱怨道： “ 去年每個(gè)人都漲了一級(jí)工資。我本人管理是非常嚴(yán)格的，對(duì)于那些遲到早退、生產(chǎn)不合格產(chǎn)品、材料損失浪費(fèi)的工人從不客氣，都狠狠地進(jìn)行批評(píng)。 ” 小趙還了解到公司的管理機(jī)構(gòu)龐大，管理費(fèi)用高，產(chǎn)品生產(chǎn)成本也普遍高于同行，據(jù)說原材料進(jìn)價(jià)也偏高 ┄┄ 管理學(xué) 調(diào)查的情況千頭萬緒，小趙決心運(yùn)用管理理論進(jìn)行分析，并提出有效的對(duì)策方案，以出色地完成總經(jīng)理交辦的任務(wù)。 ? 內(nèi)容 。 ，按照二分準(zhǔn)則評(píng)定成績。 6. 簡述企業(yè)再造理論的主要觀點(diǎn)。 復(fù)習(xí)思考題