售后服務(wù)措施及承諾 xxxx會議電視系統(tǒng)項目投標書-預(yù)覽頁
【正文】 組，迅速提出解決方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)問題記錄，歸檔 服務(wù)電話： XXXXXX 7 24 小時專人熱線支持響應(yīng)，工作時間：XXXXXXXXX 1 小時 對于需根據(jù)一定經(jīng)驗和討論才能提出解決方案的技術(shù)問題，召集支持小組，同時提出替代方案，提供熱線支持，并記載支持服務(wù)問題記錄，歸檔 【注】 1. 電話支持時段：標準時段： 周一至周五 5 8 小時 特別時段： 周六周日 8： 30AM － 5： 00PM 2. 用戶可以根據(jù)支持服務(wù)協(xié)議申請?zhí)貏e時段的支持，公司將提供支持服務(wù)值班專人、專項服務(wù)方式。遇到重大技術(shù)問題，應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)專家進行會診短期內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運行。更換的硬件產(chǎn)品仍將享受完整的保修期限。 保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。 免費顧問咨詢服務(wù)：根據(jù)用戶的需要，我公司可以提供有關(guān)系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)優(yōu)化和維護，安全咨詢，用戶今后應(yīng)用和運行等方面的免費專門咨詢服
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