售后服務(wù)措施及承諾 xxxx會議電視系統(tǒng)項目投標書-全文預(yù)覽
【正文】 3. 如電話支持仍無法解決問題，將啟用另外的服務(wù)方式（如現(xiàn)場支持等）。 系統(tǒng)出現(xiàn)故障，周一到周五 8： 3018： 00 2 小時 內(nèi)電話解決問題 。 2 保修期后售后服務(wù) 設(shè)備出現(xiàn)問題，只收取相應(yīng)的修理及更換設(shè)備的成本費用 用戶也可通過與廠商簽訂延長產(chǎn)品保修協(xié)議的方式獲得質(zhì)保承諾（需付相 應(yīng)費用） ? 服務(wù)響應(yīng) 所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供 3 年 7 24 小時 保修服務(wù) ，軟件提供終身保修服務(wù) 。 響應(yīng)時間 響應(yīng)方式 服務(wù)內(nèi)容及規(guī)范 服務(wù)電話 xxxxxx 7 24 小時專人熱線支持響應(yīng)，工作時間 XXXXXXX 即時響應(yīng) 對于一般技術(shù)問題，由第一響應(yīng)人負責所有問題的響應(yīng)及解決，并記載支持服務(wù)問題記錄，歸檔 服務(wù)電話： XXXXXX 7 24 小時專人熱線支持響應(yīng)，工作時間： XXXXXXX 15 分鐘 對于影響到用戶業(yè)務(wù)，需緊急解決的技術(shù)問題，召集支持小
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