售后賠償流程-預(yù)覽頁
【正文】 理 意 見 對 不合 格 舊 件 進 行 處 理 ， 并 將 不 合 格 舊件 處 理 結(jié) 果 進 行 臺 帳 登 記舊 件 返 廠確 認零 件 清 理上 線 處 理辦 理 入 庫 手 續(xù)蓋 章組 織 處 理提 出 處 理 意 見財 務(wù) 處 理通 知 工 程 師合 格 件N 不 合 格 件N主 管 工 程 師 接 通 知 后 組 織 進 行 舊件 評 審 確 認 ：1 ) 返 回 舊 件 完 整 性 進 行 確 認 ；2 ) 對 返 回 舊 件 故 障 原 因 進 行 確 認 ，其 中 對 故 障 原 因 不 清 楚 的由 品 保 部 解 體 查 找 原 因 ， 確 認 故 障形 態(tài) ； 必 要 時 相 關(guān) 作 業(yè) 部 應(yīng) 配 合處 理 ；3 ） 將 確 認 狀 態(tài) 填 寫 在 《 用 戶 賠 償 發(fā)件 登 記 表 》 中 “ 回 收 件 登 記 明 細 ”欄 ， 并 注 明 確 認 日 期 。5 ) 財 務(wù) 部 進 行 賬 務(wù) 處 理 報 廢 處 理 修 理處 理 不 合 格 件臺 賬 登 記用 戶 賠 償 發(fā) 件 登 記表不 合 格 舊 件 處 理 情況 登 記 表Y檢 驗不 合 格合格 二 次 追 償 流 程記 錄 和 表 單流 程 說 明財 務(wù) 部品 保 部主 管 廠 長廠 外 責 任 賠 償質(zhì) 量 記 錄 存 檔責 任 明 確 的 拒 簽審 批匯 總 明 細財 務(wù) 結(jié) 算組 織 責 任 會 簽1 . 品 保 部 S Q A 工 程 師 按 公 司 《質(zhì) 量 保 修 管 理 手 冊 》 、 各 整車 廠 售 服 協(xié) 議 和 供 應(yīng) 商 質(zhì) 量協(xié) 議 對 賠 償 鑒 定 單 進 行 二 次追 賠 ， 按 照 索 賠 要 求 與 供 應(yīng)商 進 行 會 簽2 . 對 責 任 明 確 ， 但 供 應(yīng) 商 拒 簽的 賠 償 單 經(jīng) 過 品 保 部 長 審 核、 主 管 廠 長 審 批 后 ， 由 財 務(wù)部 直 接 扣 款3 . 已 二 次 索 賠 的 賠 償 鑒 定 單 和廠 長 批 準 直 接 扣 款 的 賠 償 鑒定 單 進 行 登 記 統(tǒng) 計 ， 并 將 質(zhì)量 記 錄 存 檔4 . 財 務(wù) 部 按 財 務(wù) 規(guī) 定 結(jié) 算公 司 《 質(zhì) 量 保 修 管 理手 冊 》各 整 車 廠 售 服 協(xié) 議供 應(yīng) 商 質(zhì) 量 協(xié) 議供 應(yīng) 商 二 次 索 賠 單公 司 及 各 整 車 廠 賠 償鑒 定 單 （ 廠 內(nèi) 留 存 聯(lián)）廠 外 責 任 二 次 索 賠 明細 表財 務(wù) 報 表審 核直 接 扣 款 NY
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