【正文】 精干高效的隊(duì)伍形 象 ， 打造精神文化 （ 二 ） 內(nèi)外并舉 ， 塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形 象 ， 打造物質(zhì)文化 （ 三 ） 目標(biāo)激勵(lì) ， 塑造嚴(yán)明和諧的管理形象 ， 打 造制度文化 （ 四 ） 寓教于樂(lè) ， 塑造先進(jìn)典型的模范形象 ， 打 造行為文化 第二章 企 業(yè) 文 化 2022/2/8 28 三、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 （ 一 ） 精神文化建設(shè) （ 二 ） 制度文化建設(shè) （ 三 ） 行為文化建設(shè) （ 四 ） 企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 第二章 企 業(yè) 文 化 2022/2/8 29 四、企業(yè)文化建設(shè)的步驟 （ 一 ） 分析內(nèi)外因素 ， 設(shè)計(jì)出有企業(yè)特色 的文化 （ 二 ） 倡導(dǎo)實(shí)踐 ， 讓員工認(rèn)同新的企業(yè)文 化 （ 三 ） 制度強(qiáng)化 ， 鞏固企業(yè)文化 （ 四 ） 完善提高 ， 充實(shí)發(fā)展企業(yè)文化 第二章 企 業(yè) 文 化 2022/2/8 30 第三節(jié) 企 業(yè) 形 象 一、企業(yè)形象的概念及構(gòu)成 （一）企業(yè)形象的概念 企業(yè)形象是社會(huì)公眾及企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和整體評(píng)價(jià)。 （ 4）實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，解決企業(yè) “ 大而全 ” 、“ 小而 全 ” 的問(wèn)題。 3．按照企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)功能劃分，可以分為動(dòng)力 機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、約束機(jī)制、 決策機(jī)制、應(yīng)變機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī) 制等。 4．管理人員專(zhuān)業(yè)化。 3．塑造良好的企業(yè)形象，為國(guó)家和社會(huì)承 擔(dān)責(zé)任。 5．市場(chǎng)導(dǎo)向性。 第一章 企業(yè)管理概述 2022/2/8 12 （ 二 ） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn) 1．外向性。 2． 董事會(huì) 。 2． 權(quán)責(zé)明確 。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各單位以及工作崗位的設(shè)置和人員配備的規(guī)定。 2．企業(yè)管理制度。企業(yè)形態(tài)是指企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和反映這種經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的法律表現(xiàn)。通常產(chǎn)權(quán)包括財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處置的權(quán)利。2022/2/8 1 現(xiàn)代企業(yè)管理 主 編 袁 竹 王菁華 副主編 范恩輝 張國(guó)良 趙春蕾 21世紀(jì)管理學(xué)教材 2022/2/8 2 綜 合 管 理 篇 2022/2/8 3 第一章 企業(yè)管理概述 第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)類(lèi)型 一、企業(yè)的概念 通常所說(shuō)的企業(yè)，是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，依法成立，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人型或非法人型經(jīng)濟(jì)組織。產(chǎn)權(quán)，即財(cái)產(chǎn)權(quán)。 1．企業(yè)形態(tài)。一般包括獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和法人制公司企業(yè)三種基本法律形式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的構(gòu)成、職責(zé)分工、權(quán)力劃分以及相互關(guān)系的規(guī)定。 第一章 企業(yè)管理概述 2022/2/8 9 （ 二 ） 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 1． 產(chǎn)權(quán)清晰 。 第一章 企業(yè)管理概述 2022/2/8 10 （ 三 ） 現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式 （ 四 ） 公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu) 1． 股東會(huì) 。 第一章 企業(yè)管理概述 2022/2/8 11 第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)機(jī)制 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng) （一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念 企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是指企業(yè)以市場(chǎng)為依托，以企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和資產(chǎn)交換為內(nèi)容，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，以求得企業(yè)生存和發(fā)展為目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與企業(yè)外部環(huán)境保持動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織的活動(dòng)。 4．主體性。 2．充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人的聰明 和才智。 3．管理手段信息化。 2．按照企業(yè)組織職能劃分，可以分為權(quán)力 機(jī)制、責(zé)任機(jī)制和利益機(jī)制。 （ 3）建立和完善社會(huì)保障制度，解決勞動(dòng)者的后 顧之優(yōu)。 過(guò)程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。 第二章 企 業(yè) 文 化 2022/2/8 34 （ 二 ） 在外部經(jīng)營(yíng)方面的作用 1．有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)。 ? 知名度是評(píng)價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)，它是一個(gè)企業(yè)被公眾知曉和了解的范圍和程度，從中可發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)影響的廣度和深度，它是評(píng)價(jià)企業(yè)名聲大小的客觀尺度，不涉及公眾對(duì)企業(yè)輿論評(píng)價(jià)的質(zhì)的判斷。 第二章 企 業(yè) 文 化 2022/2/8 36 五、企業(yè)形象設(shè)計(jì) （一）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ corporate identity system， CIS），是指將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)（特別是視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)），傳達(dá)給與企業(yè)相關(guān)的社會(huì)公眾，并促使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值感。 （ 4）社會(huì)化原則。 （ 8）操作性原則。 3．成功的企業(yè)家富有冒險(xiǎn)精神，不怕失敗，在經(jīng)營(yíng)中先行一步，占盡先機(jī)。 7．企業(yè)家能靈活地協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系。 ? 4．從工作特點(diǎn)看， 中層 管理者 是 企業(yè) 的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著承上啟下的重要作用。 4．專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才具有較強(qiáng)的自學(xué)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)力。 2．按勞分配原則。 6．合法性原則。 （ 4）工作的危險(xiǎn)程度。 （ 3）勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 60 2．崗位技能工資制的特點(diǎn) （ 1）體現(xiàn)了按勞取酬的原則，使勞酬掛鉤。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 61 3．崗位技能工資制的基本構(gòu)成 （ 1）崗位工資。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 63 2．技術(shù)等級(jí)工資制的組成要素 （ 1）工資等級(jí)表。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 65 2．職務(wù)等級(jí)工資制的特點(diǎn) （ 1）職務(wù)等級(jí)工資制是按職務(wù)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行一職數(shù)級(jí)、上下級(jí)職務(wù)間有一定交叉的辦法。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 66 3．職務(wù)等級(jí)工資制的構(gòu)成 （ 1）職務(wù)序列和職務(wù)名稱(chēng)表。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 67 （ 四 ） 績(jī)效工資制 1．什么是績(jī)效工資制 績(jī)效工資制度的前身是計(jì)件工資制，是將員工的 工資 收入與個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)掛鉤，但它不是簡(jiǎn)單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量掛鉤的工資形式 第三章 人力資源管理 2022/2/8 68 2．績(jī)效工資制的特點(diǎn) （ 1）優(yōu)點(diǎn)：一是有利于職工工資與可量化的業(yè)績(jī)掛鉤，將激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績(jī)之中，員工干好與干壞、干多與干少所獲得的工資是完全不同的；二是有利于工資向業(yè)績(jī)優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率，節(jié)省工資成本；三是有利于突出團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)形象，增加激勵(lì)力度和員工的凝聚力；四是在整個(gè)工資中績(jī)效工資占的比例在 50%以上，浮動(dòng)部分所占比例比較大。 （ 3）有濃厚的 企業(yè)文化 氛圍支持業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)的實(shí)施和運(yùn)作，使之起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、約束落后的目的。 （ 3）對(duì)非業(yè)績(jī)優(yōu)秀者要及時(shí)幫助。 第三章 人力資源管理 2022/2/8 72 1．結(jié)構(gòu)工資制的特點(diǎn) （ 1）靈活性較大。 （ 5）結(jié)構(gòu)工資制是以職務(wù)（技術(shù)）為主，以資歷等因素為輔的工資制度，這樣安排可鼓勵(lì)職工努力學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。 （ 4）效益工資。 2．要控制資金籌集的時(shí)間，既保證及時(shí)供 應(yīng)又防止占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 （ 2）銀行信貸資金。 （ 6）企業(yè)自留資金。 （ 2）籌資費(fèi)用。當(dāng)采用凈現(xiàn)值指標(biāo)決策時(shí)，常以資金成本作為折現(xiàn)率，此時(shí)凈現(xiàn)值為正則投資項(xiàng)目可行，否則不可行；當(dāng)以內(nèi)部收益率指標(biāo)決策時(shí)，資金成本是決定項(xiàng)目取舍的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：只有當(dāng)項(xiàng)目的內(nèi)部收益率高于資金成本時(shí)，項(xiàng)目才可能被接受，否則就必須放棄。 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 89 2．對(duì)內(nèi)長(zhǎng)期投資可行性分析的主要因素 （ 1）長(zhǎng)期現(xiàn)金流量 （ 2）資金時(shí)間價(jià)值 （ 3）資金成本 （ 4）投資風(fēng)險(xiǎn)程度 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 90 （ 三 ） 對(duì)外投資的種類(lèi) 1．按投資時(shí)間和目的分為短期投資和長(zhǎng)期 投資 2．按投資方式分為對(duì)外證券投資和對(duì)外直 接投資 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 91 （ 四 ） 對(duì)外投資的程序 1．分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，明確投資目的。 5．加強(qiáng)對(duì)被投資企業(yè)的監(jiān)控，不斷提高投資收益 。 3． 存貨管理 。 （ 2）它的價(jià)值補(bǔ)償與實(shí)物替換在時(shí)間上的分離，一方面要求積累足夠的折舊基金，以便將來(lái)進(jìn)行實(shí)物更新，另一方面又讓企業(yè)可以把折舊基金用于增加固定資產(chǎn)數(shù)量。固定資產(chǎn)管理的任務(wù)是：認(rèn)真保管，加強(qiáng)維修，控制支出，提高利用率，合理計(jì)提折舊。 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 98 （ 二 ） 成本費(fèi)用的內(nèi)容和作用 1．成本費(fèi)用的內(nèi)容 2．成本費(fèi)用的作用 （ 1）成本費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)耗費(fèi)的工具。 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 99 二、成本費(fèi)用的分類(lèi) （ 一 ） 按照成本在生產(chǎn)中的用途 ， 可以分為制造成本和期間費(fèi)用 （ 二 ） 按照成本與產(chǎn)量的變動(dòng)關(guān)系 ， 可以分為變動(dòng)成本和固定成本 （ 三 ） 按照成本計(jì)入方法 ， 可分為總成本與單位成本 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 100 三、降低成本費(fèi)用的途徑和措施 1．節(jié)約材料消耗，降低直接材料費(fèi)用 2．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低直接人工費(fèi)用 3．推行定額管理，降低制造費(fèi)用 4．加強(qiáng)預(yù)算控制，降低期間費(fèi)用 5．實(shí)行全面成本管理，全面降低成本費(fèi)用 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 101 四、成本費(fèi)用的審核 （一）成本費(fèi)用審核的基本方法 1．評(píng)價(jià)有關(guān)成本費(fèi)用的內(nèi)部控制是否存在、有效且一貫遵守。 5．審核會(huì)計(jì)處理的正確性，注意會(huì)計(jì)制度與稅收規(guī)定間在成本費(fèi)用確認(rèn)上的差異。 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 103 6．制造費(fèi)用的審核。 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 104 （ 三 ） 其他業(yè)務(wù)支出的審核 （ 四 ） 視同銷(xiāo)售成本的審核 （ 五 ） 營(yíng)業(yè)外支出的審核 （ 六 ） 稅收上應(yīng)確認(rèn)的其他成本費(fèi)用的審核 （ 七 ） 銷(xiāo)售 （ 營(yíng)業(yè) ） 費(fèi)用的審核 （ 八 ） 管理費(fèi)用的審核 （ 九 ） 財(cái)務(wù)費(fèi)用的審核 第四章 財(cái)力資源管理 2022/2/8 105 第三節(jié) 利 潤(rùn) 管 理 一、利潤(rùn)的概念和作用 利潤(rùn)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)全部收入抵減全部支出后的余額。 3．燃料。 2．輕化工材料。 2．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用料。 第五章 物力資源管理 2022/2/8 114 三、物資消耗定額 （ 一 ） 物資消耗定額的概念 （ 二 ） 物資消耗定額的作用 1．物資消耗定額是企業(yè)編制物資供應(yīng)計(jì)劃和計(jì)算物資需要量的重要依據(jù)。 第五章 物力資源管理 2022/2/8 115 （ 三 ） 確定物資消耗定額應(yīng)考慮的因素 1．構(gòu)成產(chǎn)品凈重的消耗。 2．統(tǒng)計(jì)分析法。 4．推廣電子商務(wù)采購(gòu)。 第五章 物力資源管理 2022/2/8 119 七、物資節(jié)約和綜合利用 （ 一 ） 物資節(jié)約 1．改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 5．加強(qiáng)物資的運(yùn)輸和保管工作。 4．減少了環(huán)境污染，保護(hù)了生態(tài)平衡。 3．經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)分析和評(píng)價(jià)，經(jīng)濟(jì)效益太差的設(shè)備。 3．設(shè)備使用中要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 4．設(shè)備要定期更換，強(qiáng)制保養(yǎng)，保持技術(shù)狀況良好。 2．主要生產(chǎn)設(shè)備利用率。 6．生產(chǎn)設(shè)備閑置率。 4．時(shí)效性。 第六章 信息資源管理 2022/2/8 133 四、信息的分類(lèi) 1．按照管理層次，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息和作業(yè)信息。 第六章 信息資源管理 2022/2/8 134 五、信息高度發(fā)展 —— 信息技術(shù)、信息源、信息資源 六、信息資源的特點(diǎn) （ 1）能夠重復(fù)使用，其價(jià)值在使用中得到體現(xiàn)。 （ 5）具有流動(dòng)性。 4．加大中文信息資源的開(kāi)發(fā)力度，鼓勵(lì)上網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，鼓勵(lì)信息資源的共享。 4．生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程。 （ 3）產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)。 （ 3）能有效地提高產(chǎn)品通用化、系列化、組合化（模塊化）的水平。 （ 2）排列圖法。 （ 6）控制圖。 3．學(xué)習(xí)和貫徹質(zhì)量體系文件，組織體系運(yùn)行。 4．規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)。 2．裝卸搬運(yùn)是保障物流活動(dòng)各環(huán)節(jié)運(yùn)作得以順利進(jìn)行的條件。 3．提高裝卸搬運(yùn)靈活性原則。 7．保持物流順暢原則。 第九章 物 流 管 理 2022/2/8 185 （ 三 ） 包裝合理化的原則 1．包