【正文】 。 A．基本特性 B．基本功能 C．基本原理 D．使用方法 2以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（）。 A．比對/控制 B．監(jiān)測/分析 C．檢驗/控制 D．分析/控制 2在歷史上，計量的對象主要是（）。 A．提高現(xiàn)有的過程能力 B．提高技能 C．開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D．贏得信譽(yù) E．過程再設(shè)計，即重新對過程進(jìn)行設(shè)計 3降低不合格成本可以通過（）。 A．重復(fù)性 B．可預(yù)見性 C．歷史性 D．詳細(xì)性 E．可比性 3質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（）實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。 A．貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策 B．貫徹實施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級標(biāo)準(zhǔn) C．積極承擔(dān)上級標(biāo)準(zhǔn)的一、單選[共5題，每題1分，總計5分] （）。 A．管理 B．目標(biāo) C．計劃 D．制度 關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求敘述不正確的有（）。 A．15 B．20 C．30 D．45 標(biāo)準(zhǔn)制定（）是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。 A．一元質(zhì)量 B．魅力質(zhì)量 C．理所當(dāng)然質(zhì)量 D．以上三種都不是 1（）。 A．領(lǐng)導(dǎo)作用 B．全員參與 C．注重實效 D．持續(xù)改進(jìn) 1（、控制和利用“要素”之間的（）作用。 A．開環(huán)分類式 B．開環(huán)處理式 C．閉環(huán)處理式 D．閉環(huán)分類式 2按我國國家標(biāo)準(zhǔn)推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）的測量。 A．1985年9月6日 B．1986年9月6日 C．1985年7月1日 D．1986年7月1日 2以下各項不屬于強(qiáng)制檢定的特點的是（）。 A．包括型式批準(zhǔn)、檢定、檢驗，三項內(nèi)容缺一不可 B．型式批準(zhǔn)是由政府計量行政部門做出的承認(rèn)測量儀器的型式符合法定要求的決定 C．其目的是要確定測量儀器的特性是否符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)中規(guī)定的要求 D．檢定是查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序 二、多選[共5題，每題2分，總計10分] 3屬于賦予特性的是（）。 A．行為科學(xué) B．論理科學(xué) C．系統(tǒng)理論 D．科學(xué)理論 E．哲學(xué)理論 3方針目標(biāo)展開的要求有（）。 A．減少停工所造成的損失 B．減少顧客退貨 C．減少超支，主要是減少計劃外的額外開支 D．降低能耗和污染損失 E．提高技能 3核對工作費(fèi)是指（）。 A．內(nèi)在特性 B．經(jīng)濟(jì)特性 C．可移植特性 D．商業(yè)特性 關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，說法不正確的是（有關(guān)其定義的理解不正確的是（）。 A．國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu) B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu) C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門 D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 （）是指對接受(獲得)某個具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。 A．顧客滿意度指標(biāo) B．顧客滿意度 C．顧客滿意度測量 D．顧客滿意度評價 1引擎的目的是（）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 A．最高管理者 B．管理者 C．管理者代表 D．最高領(lǐng)導(dǎo)人 1設(shè)計和開發(fā)的更改主要是指對已經(jīng)評審、驗證或確認(rèn)的（）體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。 A．領(lǐng)導(dǎo)作用 B．全員參與 C．注重實效 D．持續(xù)改進(jìn) （）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。 A．流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài) B．流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品 C．流程性材料具有整體的均勻性 D．流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進(jìn)行計數(shù)，也可以進(jìn)行計量 2不屬于設(shè)計部門提供的質(zhì)量檢驗文件的是（）的檢驗實體。 A．處置性判定 B．評定性判定 C．符合性判定 D．適用性判定 2按照1～2位有效位數(shù)，對測量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時，一般要將最末位后面的數(shù)（）。 A．建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo) B．采用新觀念 C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D．強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工 E．依靠檢驗來保證質(zhì)量 3方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）。 A．操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量 B．在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格一、單選[共5題，每題1分，總計5分] 過程的組成環(huán)節(jié)不包括（）。 A．要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，分析面臨的發(fā)展機(jī)會和威脅 B．要研究組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和劣勢 C．要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距 D．要研究確定實現(xiàn)經(jīng)營方針目標(biāo)的可行性方案 其他預(yù)防費(fèi)用不包括（）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。 A．國際牙科聯(lián)合會(FDI) B．國際排灌研究委員會(ICID) C．國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDDF) D．國際毛紡組織(IWTO) 在互利共贏的關(guān)系原則下（）四級。 A．一元質(zhì)量 B．魅力質(zhì)量 C．線性質(zhì)量 D．理所當(dāng)然質(zhì)量 1引擎的目的是（）是（）是指產(chǎn)品策劃、形成直至交付的全部過程，是直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程。 A．評審 B．鑒定 C．驗證 D．確認(rèn) 1（）。 A．檢測報告 B．程序文件 C．鑒證結(jié)論 D．檢驗數(shù)據(jù) 2（）。 A．應(yīng)用性 B．公益性 C．基礎(chǔ)性 D．實用性 2《中華人民共和國計量法》于（）的量。 A．計量確認(rèn) B．實施控制 C．校準(zhǔn)檢定 D．分析控制二、多選[共5題，每題2分，總計10分] 3屬于賦予特性的是（）。 A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B．強(qiáng)調(diào)重點管理 C．注重措施管理 D．注重統(tǒng)一管理 E．注重自我管理 3降低合格成本可以通過的途徑有（）等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。 A．時間和地點 B．設(shè)備 C．培訓(xùn)效果 D．培訓(xùn)目標(biāo) E．學(xué)員的基本情況 3培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（）。 A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù)) B．開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù)) C．縮短新產(chǎn)品的推出時間 D．改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù)) 為了進(jìn)行成本和(或)收益分析，組織可采?。?A．①⑥④③⑤②⑦ B．③⑥⑦①④②⑤ C．⑥⑦②①④⑤③ D．②⑦⑤③①④⑥ （）。 A．紅 B．黃 C．藍(lán) D．灰 下列各項不屬于契約的有效性要求的是（）是指對接受(獲得)某個具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達(dá)到的)。 A．調(diào)查 B．分析 C．積極聯(lián)系 D．開展顧客關(guān)系管理 1顧客滿意度測量指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)采用（ A．企業(yè)級指數(shù)、行業(yè)級指數(shù)、國家級指數(shù)、產(chǎn)業(yè)級指數(shù) B企業(yè)級指數(shù)、行業(yè)級指數(shù)、產(chǎn)業(yè)級指數(shù)、國家級指數(shù) C．企業(yè)級指數(shù)、國家級指數(shù)、行業(yè)級指數(shù)、產(chǎn)業(yè)級指數(shù) D．國家級指數(shù)、行業(yè)級指數(shù)、產(chǎn)業(yè)級指數(shù)、企業(yè)級指數(shù) 1（）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。 A．決定 B．決策 C．計劃 D．規(guī)定 1顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織（）和測量有關(guān)的過程。 A．審核發(fā)現(xiàn) B．審核證據(jù) C．審核方案 D．審核發(fā)現(xiàn) 2產(chǎn)品性能試驗是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（）。 A．對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性(技術(shù)要求)，應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏 B．對質(zhì)量特性的技術(shù)要求要表述語言明確，內(nèi)容具體、語言規(guī)范，使操作和檢驗人員容易掌握和理解 C．當(dāng)采用抽樣檢驗時，應(yīng)正確選擇抽樣方案，但不必詳細(xì)說明 D．必須針對質(zhì)量特性和不同精度等級的要求；合理選擇適用的測量工具或儀表，并在指導(dǎo)書中標(biāo)明它們的型號、規(guī)格和編號，甚至說明其使用方法 2對不合格品可以采取糾正的方式進(jìn)行處置，下列（）。 A．1/10 B．1/5 C．1/2 D．1/20 以下有關(guān)《中華人民共和國計量法》的表述中不正確的是（）。的ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》給出了實施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的層次結(jié)構(gòu)。）。 A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B．經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C．零缺陷計劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分說法有誤的是（）次會議通過了我國質(zhì)量領(lǐng)域第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》。 A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B．保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求 C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D．嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品 在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是（）是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。 A．要求 B．需求 C．期望 D．滿意 1（）。）是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。 A．清單 B．程序 C．標(biāo)識 D．文件 1（ A．注重實效 B．領(lǐng)導(dǎo)作用 C．持續(xù)改進(jìn) D．八項質(zhì)量管理原則 針對特定時間段所策劃，并具有特定目的的一組(一次或多次)審核是（）。 A．產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住質(zhì)量關(guān) B．質(zhì)量檢驗人員在判斷產(chǎn)品質(zhì)量問題時，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C．由于檢驗人員集中統(tǒng)一管理，能保證整個產(chǎn)品形成過程執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D．加重了作業(yè)組織管理者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 2（）。 A．大氣老化試驗 B．恒定濕熱老化試驗 C．熱老化試驗 D．臭氧老化試驗 2以下關(guān)于測量模型的說法有誤的一項是（）如何，也不論測量是在哪個領(lǐng)域中進(jìn)行的。 A．管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力 B．管理者工作的內(nèi)容 C．被管理者的工作性質(zhì) D．工作環(huán)境與工作條件 E．管理的層次劃分狀況 3方針目標(biāo)展開的要求有（）。 A．由顧客填寫調(diào)查表 B．深入研究所調(diào)查的問題 C．觀察顧客的行為 D．了解和熟悉顧客的感受 E．組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)