生產現場員工監(jiān)督管理及激勵-預覽頁
【正文】 接執(zhí)行工作或任務，不必肩負監(jiān)督他人工作的責任。 ? 過程（ Process）是管理者所執(zhí)行的重要職能 (functions)。 ? 中階管理者 (Middle managers)—— 介于高階管理者與第一線管理者之間，將組織目標轉譯為第一線管理者可以執(zhí)行的明確作業(yè)活動；落實高階管理的目標與決策 , 對高階主管負責。 華南理工大學 周 霞 21 ? 10種角色可以組合成三個方面： 人際關系角色 、 資訊角色 和 決策角色 。 華南理工大學 周 霞 23 資訊角色 (Information Roles) 管理者必須接受和搜集其他組織的資訊 , 包括 : ? 搜訊人 (monitor), 管理者在部門內是主要的資訊接受者 , 隨時留意顧客喜好的改變和競爭對手的計劃 。 ? 解決問題者 (disturbance handler),管理者必須采取行動 , 以因應預料之外的事件 。 ? MCI管理能力標準 ? Robert L. Katz 的觀點 ? 應必備的三種管理能力 返 回 華南理工大學 周 霞 31 MCI管理能力標準 ? 用來定義管理者的工作 ? 焦點在管理能力上 ? 該標準分為兩組， ManagementⅠ 是為第一階管理者 (firstlevel managers)所設計；而 managementⅡ 則是為中階管理者(middle managers)所設計 華南理工大學 周 霞 32 MCI中階管理能力（一） 基本能力 列舉要項 、產品和系統之變和改善。 建立和維護組織 /部門的資源供給。 監(jiān)督和管理預算與活動。 。 透過訓練和活動開發(fā)和改善團隊。分配工作，并針對目標評估團隊、個人和自我。 、評估和組織行動所需信息。 主持會議和群組討論。 3. 技術能力 (Technical petencies):利用特殊的工具、程序和技術 , 以完成特定管理任務。 華南理工大學 周 霞 50 如何使員工工作有勁？ ? 引導案例：贊美的力量 ? 調整激勵實踐，滿足員工的需求與愿望 華南理工大學 周 霞 51 認識員工的行為 1. 動機 motivation: 個體通過高水平的 努力 而實現 組織目標 的愿望，這種努力又能滿足個體的某些 需要 。 華南理工大學 周 霞 55 ? 心理活動可在一定的條件下變化。 ? 內控人、外控人 ? 情緒的傾向性（榮格）：內向、外向 華南理工大學 周 霞 60 ? 感知 同一個體感知表現： 有興趣、排斥、差異 四維空間？ 華南理工大學 周 霞 61 結論： 不同的人對同一事物感受方式不同，人們的反應取決于他們的態(tài)度 應用：批評的技巧。 成就 承認 工作本身 責任 普升 成長 監(jiān)督 公司政策 工作條件 同事關系 與監(jiān)督者的關系 與下屬的關系 個人生活 地位保障 工資 激勵因素 保健因素 極滿意 極不滿意 華南理工大學 周 霞 67 ? 三種需要理論 （ 麥克萊爛提出 ） 認為個體在工作情景中有三種主要的動機或需要。強化物是在行為結果之后緊接著發(fā)生的一個反應，它提高了該行為重復的可能性。 個人努力 A 個人績效 B 組織獎賞 C 個人目標 努力 績效的聯系 B 績效 獎賞的聯系 A C 吸引力 華南理工大學 周 霞 75 ? 當代激勵理論的綜合 個人努力 個人績效 組織獎賞 個人目標 能力 績效評估 標準 目標績效 評估系統 強化 主導需求 公平性比較 目標引導行為 高成就需要 當代激勵理論的綜合 華南理工大學 周 霞 76 ? 動力 ? 壓力：運用兩難的困境 ? 趨同心理 —— 文化、氛圍 榜樣的力量 理想的作用 例 華南理工大學 周 霞 77 設計激勵體系 ? 目標激勵 :遠景 \工作激情 ? 晉升激勵 :繼任計劃 ? 培訓激勵 :人力資本投資 ? 考核激勵 :KPI/BSC/標桿瞄準 ? 工作激勵 :工作豐富化 華南理工大學 周 霞 78 ? 測試工作豐富比較度 ? MPS=（技能多樣性 +任務完整性 +任務意義） /3X反饋 X自主性 華南理工大學 周 霞 79 ? 多樣化工人隊伍的激勵問題 為了對每一個個體進行最大程度的激勵，管理者有必要 進行靈活的考
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