【正文】 大 家都不服他．你會(huì)( )． (A)感到有點(diǎn)沮喪 (B)覺(jué)得這個(gè)同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息 (C)問(wèn)問(wèn)同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢 (D)只聽(tīng)，但并不發(fā)表看法 2某同事愛(ài)搞惡作劇，雖然沒(méi)有出格的事情．但也時(shí)常令人感到不自在．假如這樣的事情發(fā) 生在你的身上．你一般會(huì)( )． (A)不理睬對(duì)方 (B)向?qū)Ψ桨l(fā)出警告 (C)一笑了之 (D)也拿對(duì)方搞點(diǎn)惡作劇 2秋天．雖然陽(yáng)光依然充足．但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了．只有在花莖上長(zhǎng)得的幾 粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。 (A)擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) (B)就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) (C)休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) (D)勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 2( )不具有法律效力。 (A)模擬分權(quán)組織 (B)分公司與總公司 (C)多維立體組織 (D)子公司與母公司 3在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期．為減少競(jìng)爭(zhēng)壓力．企業(yè)會(huì)采取( )。 (A)暈輪效應(yīng) (B)感情效應(yīng) (C)近因散應(yīng) (D)首因效應(yīng) 4關(guān)于面試說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )． (A)面試具有明確的目的性 (B)面試以談話和觀察為主要方式 (C)面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來(lái)進(jìn)行 (D)面試過(guò)程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等 4若招聘營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，面試的問(wèn)題及考核的要素完全一致，這說(shuō)明( )． (A)面試目的不明確 (B)面試缺乏系統(tǒng)性 (C)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 (D)問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理 4你有什么業(yè)余愛(ài)好?是結(jié)構(gòu)化面試中的( )。 (A)工作崗位說(shuō)明 (B)培訓(xùn)需求分析 (C)工作任務(wù)分析 (D)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 5課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是( )。 (A)正式評(píng)估 (B)非正式評(píng)估 (C)建設(shè)性評(píng)估 (D)總結(jié)性評(píng)估 5( )是第二級(jí)評(píng)估．用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。 (A)問(wèn)卷調(diào)查法 (B)目標(biāo)分解法 (C)關(guān)鍵分析法 (D)標(biāo)桿基準(zhǔn)法 6采用( )所獲得的考評(píng)結(jié)果．可用于決定一些非激勵(lì)性的工資待遇 (A)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) (B)平均標(biāo)準(zhǔn) (C)基本標(biāo)準(zhǔn) (D)落后標(biāo)準(zhǔn) 6當(dāng)績(jī)效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過(guò)多時(shí)，可采取的改進(jìn)措旆是( )。排序正確的是( )。 (A)年薪制 (B)技能工資制 (C)績(jī)效工資制 (D)崗位工資制 7員工的( )應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績(jī)考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。 (A)15 日 (B)20 日 (C)30 日 (D)60 日 7( )是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則。 (A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體 (B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì) (C)勞動(dòng)爭(zhēng)議的客體 (D)勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的 8關(guān)予勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )． (A)仲裁主體具有特定性 (B)仲裁程序具有特定性 (C)仲裁對(duì)象具有特定性 (D)仲裁實(shí)行強(qiáng)制的原則 8仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)原則．即( )． (A)強(qiáng)制原則 (B)一次裁決原則 (C)臺(tái)議原則 (D)區(qū)分舉證責(zé)任原則 8勞動(dòng)爭(zhēng)議鐘載委員會(huì)的組成不包括( )。 (A)組織 (B)科技 (C)人口 (D)經(jīng)濟(jì) (E)法律 9制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原施 I 包括( )． (A)確保人力資源需求的原則 (B)保持穩(wěn)定性的原則 (C)與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 (D)保持適度流動(dòng)性的原則 (E)與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 9( )是影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素． (A)顧客需求的變化 (B)生產(chǎn)需求變化 (C)勞動(dòng)力成本趨勢(shì) (D)追加培訓(xùn)需求 (E)生產(chǎn)率變化趨勢(shì) 9人力赍源需求預(yù)測(cè)的定性方法包括( )。 (A)經(jīng)濟(jì)性 (B)可行性 (C)規(guī)范性 (D)功能性 (E)有效性 1平衡記分卡( )． (A)是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具 (B)適用于政府部門 (C)是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具 (D)不適用于 rr 行業(yè) (E)是理念十分先進(jìn)的游戲規(guī)則 11設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)．應(yīng)遵循的基本原則包括( )． (A)突出特點(diǎn)的原則 (B)公平民主的原則 (C)先進(jìn)合理的服則 (D)簡(jiǎn)潔扼要的原則 (E)定量準(zhǔn)確的原則 11選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則包括( )。暈輪誤差，是指考評(píng)中出現(xiàn)的所謂的“以時(shí)空代替時(shí)段的現(xiàn)象；個(gè)人偏見(jiàn)，這種誤差總是對(duì)受評(píng)者產(chǎn)生不利影響；優(yōu)先效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效信息，后面對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為做出總評(píng)價(jià)；近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最初的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部行為作出總評(píng)價(jià)；后繼效應(yīng)，是指被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果， 對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。 （ 3 ）個(gè)人偏見(jiàn)有時(shí)有利于受評(píng)人，有時(shí)則不利于受評(píng)人。勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間利益矛盾、利益沖突的表現(xiàn)。 （ 2 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的。 員工招聘范圍定在重點(diǎn)高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，想從優(yōu)質(zhì)學(xué)生中選拔合適企業(yè)崗位的人員，招聘分筆試 \ 面試 2 部分進(jìn)行，筆試，分專業(yè)技術(shù) \ 英語(yǔ) \ 道德三部分進(jìn)行考核，面試先在公司分部完成，有部門主管經(jīng)過(guò)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，第 2 次面試在總部，面試地點(diǎn)放在總部附近的 4 星級(jí)酒店中，初試通過(guò)的人員有單位出錢去總部參加面試，整個(gè)面試過(guò)程費(fèi)用都有單位出，在開(kāi)始面試前，招聘考官都會(huì)用很輕松的話題引入來(lái)開(kāi)始面試。 問(wèn)題： （ 1 ）該公司人員選撥方法有那些優(yōu)點(diǎn)？ 答：①、選拔過(guò)程完整 ②、測(cè)試內(nèi)容全面 ③、面試考官經(jīng)過(guò)了培訓(xùn) ④、面試環(huán)境安排合理 ⑤、面試過(guò)程設(shè)計(jì)科學(xué) ⑥、面試題目靈活多樣 （ 2 ）該公司采取的是什么復(fù)試方法？復(fù)試中提出的 4 個(gè)問(wèn)題分別屬于那種類型的問(wèn)題？采用有那些優(yōu)點(diǎn)？ 答：采取了結(jié)構(gòu)化面試的方法 ①、請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)？ 屬于背景性問(wèn)題 ②、你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 屬于思維性問(wèn)題 ③、如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。 ③、工資調(diào)整過(guò)于隨意，缺乏公平性。設(shè)副總經(jīng)理 2 名，其中一名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部和 辦公室的 工作；另一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的運(yùn)作。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理人才，這是很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。 （ 3 ）為了順利推進(jìn)組織變革，公司應(yīng)采取那些具體措施？ 答：促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有： ①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感； ②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位； ③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。98．ABCD 99．ABCDE 102．ABCDE 103．BCDE 105． BDE106．BCDE 113．BCDE 123．ACE 124．ABCE 125． CDE實(shí)踐技能：一、判斷改錯(cuò)題（本題共 2 題，每小題 5 分，共 10 分）1 、答：（ 1 ）分布誤差包括：寬厚誤差、苛嚴(yán)誤差、集中趨勢(shì)和中間傾向。(1分)（ 5 ）近期效應(yīng)，是指考評(píng)者根據(jù)受評(píng)者最近的績(jī)效對(duì)考評(píng)期全部行為作出總評(píng)價(jià)。(1分)（ 4 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的，凡是勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)之外的權(quán)利義務(wù)為標(biāo)的爭(zhēng)議都不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。 (2分)②概述評(píng)估實(shí)施的過(guò)程。(2分)⑤附錄。你必須去尋找相關(guān)的信息才能完成，你會(huì)怎么做？屬于情境性問(wèn)題④、請(qǐng)你舉例子說(shuō)明你的一項(xiàng)有創(chuàng)意的建議曾對(duì)一項(xiàng)計(jì)的劃成功起到了重要作用。（ 2 ）如果該公司計(jì)劃引入款待式工資體系，應(yīng)當(dāng)按照什么樣的程序進(jìn)行設(shè)計(jì)？答：①明確企業(yè)的要求；②工資等級(jí)的劃分；③工資寬帶的定價(jià)；④員工工資的定位（ 1 、績(jī)效曲線法，即根據(jù)員工個(gè)人績(jī)效，將其放入工資寬帶中相應(yīng)的位置 2 、嚴(yán)格按照員工新技能獲取情況，確定他們?cè)趯拵ЧべY中的定位 3 、先明確市場(chǎng)工資水平，然后在同一工資寬帶內(nèi)，對(duì)低于該市場(chǎng)工資水平的部分，根據(jù)知識(shí)、技能、能力和績(jī)效進(jìn)行工資定位。因此，直線制組織結(jié)構(gòu)的適用范圍是有限的，它只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。（ 3 ）為了順利推進(jìn)組織變革，公司應(yīng)采取那些具體措施？答：促進(jìn)變革順利實(shí)施的措施有：①讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感；②大力推行與組織變革相應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位；③大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻