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用心感動服務(wù)客戶贏得市場培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁

2025-07-02 16:55 上一頁面

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【正文】 ? 案例 1: ? 案例 2: 17 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 18 ? 會辦處理時效: ? 接到會辦 2個小時內(nèi)必須聯(lián) 系客戶,問詢客戶要求,約定處理時間 ? 及時的反饋 ? 聯(lián)系后應(yīng)立即給會辦協(xié)調(diào)員做以反饋,進(jìn)而回復(fù)市公司。 7 1 售后服務(wù)現(xiàn)狀 2 服務(wù)的內(nèi)容 3 做好服務(wù)的好處 如何做才能帶來最大的效益? 4 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 8 ?建立忠實客戶群 ?老客戶加保 ?獲得客戶轉(zhuǎn)介準(zhǔn)客戶 ?推介準(zhǔn)增員 ?。 ? 會辦處理不當(dāng)給公司帶來負(fù)面影響或損失的,每次扣減日??己朔?10分; ? 謊報處理過程及結(jié)果的,每次扣減日常考核分 3分; ? 會辦責(zé)任人未按時間要求反饋的,每次扣減日??己朔?1分。 ? 因服務(wù)優(yōu)質(zhì)獲客戶來電表揚的,每次獎勵日常考核分 2分;獲客戶書面表揚、來訪表揚的,每次獎勵日??己朔?5分。 ? 有利于幫助伙伴做好客戶服務(wù) 。 ? 對于省市公司新單電話回訪不成功轉(zhuǎn)到部門協(xié)調(diào)處理的,銷售人員在接到協(xié)調(diào)員通知后,須立即提供投保人正確聯(lián)系電話并與客戶溝通配合回
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