【正文】 項） 營銷部確認及意見 ?本表所附申請資料正確完整 ?客戶資料、認購單元資料正確 ?無逾期款、滯納金等違約行為 營銷部經理 財務部意見 分管領導 總經理審批 處理說明 ： 填表人（經辦人）： 申請日期： 注：根據實際情況選擇填寫此表的相關項目。 經辦人確認： ________________ 營銷部經理 意見 財務部核實 分管領導意見 總經理審批 填表人（經辦人）： 日期： 延期付款申請審批表 編 號： 客戶全稱 認購時間 認購項目地址 簽約情況 認購書□銷售合同□辦理入伙□ 交款情況 定金□首期□按揭□交款金額￥： 單位原資料 申請延期單位資料 交款日期 成交總價 交款金額 延期申請說明 營 銷部經理意見 財務部意見 分管領導審批 注：審批 10天（含）以內延期付款申請， 10天以上須交總經理審批 總經理審批 注：審批 10天以上延期付款申請 處理說明： 填表人（經辦人）： 申請日期： 注：根據實際情況選擇填寫此表的相關項目。 適用范圍 公司所屬各項目公司。 2．工作程序： 房款收取 收款準備： 營銷部確定項目開盤時間； 財務部與項目所在地地稅局聯系，做好項目的電子開具房款收據的工作； 開盤前營銷部提供樓盤房屋的面積、單價、合同金額等資料，該資料經相關部門及分管領導審批簽字后，交于財務部備案； 財務部根據營銷部提供的房屋資料，輸入稅務系統，以備開具收據時使用。 退款： 定金退款 客戶必須一次性繳納 3 萬定金，因各種原因提出退款的，應支付一萬元的違約金； 銷售人員填寫“退款審批單”（表樣附后），并取得分管領導的簽字確認； 銷售人員根據“退款審批單”對銷售系統進行維護更新； 銷售人員持客戶繳納的違約金、“退款審批單”到收款處辦理退款業(yè)務； 收款員對退款內容核對無誤后進行退款工作； 收款員收回定金收據，開具違約金收據及辦理退款業(yè)務； 退款支付方式以支票為主，原則上不予支付現金。 2)銷售人員填寫“換 (退 )房審批單”（表樣附后），并取得分管領導的 簽字確認（不包括聯名）。 首付后換 (退 )房 1)客戶繳納 30%首付款后要求換 (退 )房的，首付款的 10％作為違約金不予退回。 銷售折扣折讓： 銷售人 員根據客戶要求，填寫“特殊折扣審批單”。 按揭款項： 銷售內勤人員或外勤人員及時準確將貸款單據交至收款員； 收款員根據貸款單據進行銷售系統登記； 負責按揭 客戶與銀行的對接工作和催款工作。 ：指客戶完善向銀行申請貸款手續(xù)后，銀行一次性將客戶所貸款項支付給發(fā)展 商的行為。 客戶須提供的資料： 1) 身份證明：身份證、港澳人士回鄉(xiāng)證、士兵 /軍官證、護照、戶口證明、婚姻證明、相片； 2) 收入證明：按銀行要求的規(guī)范格式加蓋公章的收入證明（月供比例按銀行要求執(zhí)行），港澳人士須提供薪俸納稅證明； 3) 首付款憑證、買賣合同原件； 4) 如選擇組合貸款者，需提供公積金交繳證明； 5) 銀行規(guī)定的其他特殊要求。 客服專員在抵押后 憑回執(zhí)領取抵押貸款合同和房地產買賣合同，并送達客戶、銀行和財務部門； 財務部及時跟進銀行放款進度，對放款情況進行統計，并按要求上報報表。 延誤按揭手續(xù)辦理的處理 認購書中規(guī)定客戶付清首期款 /全款后的十 個工作日主動與甲方簽訂正式《購房合同》并提供有效資料辦妥按揭。 定義 ：項目所轄規(guī)劃與國土資源局地籍測繪大隊依據報建圖紙出具的《房屋建筑面積預售測繪報告》（預售面積），或由成本管理部根據報建圖紙測算，明確的房間可售面積； ：項目所轄規(guī)劃與國土資源局地籍測繪大隊實地測量后，出具的《房屋建 筑面積測繪報告》（竣工面積）中，明確的房間最終面積； ：指銷售面積與實際竣工面積之間的差額； ：即銷售面積與竣工面積存在差異，按成交單價計算后的差額部分款項，包含面積差異應補房款及所產生的契稅。 法務部 ； 。 營銷部將已錄入的數據導出清單報財務部備份、復核。 面積補差辦理方案經批準后，營銷部在業(yè)主入住一周前知會財務部補差辦理時間、戶數及金額期間，并與財務部商定辦理退補面積補差款手續(xù)通知口徑。 3. 支持性文件 《客戶入住作業(yè)指引》 4. 相關記錄 《面積補差辦理方案》 面積補差辦理方案 編 號： 面積補差時間表 批次 辦理時間 說明 地點 責任人 經辦部門意見： （附：《面積補差明細表》） 填表人： 申報日期： 審批： 營銷分管領導 財務部經理 總經理 六、 客戶入住作業(yè)指引 1. 流程概況 流程目的 合理地安排入住工作，確保入住工作順利有序地進行。 工程部 ； 。 總經理 ，組織安排入住現場工作。 3) 營銷部組織工程部準備房屋的竣工驗收備案表（復印件）、規(guī)劃驗收合格證明；并組織編寫《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》，經審批分管領導 審核、總經理審批后，完成《住宅使用說明書》、《住宅質量保證書》的印制及入住現場的包裝、標識的制作。營銷部組織對入住工作小組進行入住培訓，培訓內容主要包括設計、工程、銷售、物業(yè)等主要問題。 營銷部、財務部負責按【 面積補差作業(yè)指引】完成面積補差工作。 房屋驗收存在問題的，由營銷部填寫《驗收問題處理單》提交工程部在規(guī)定的時間內處理協調承包單位及時解決。 入住后 續(xù)工作 入住工作人員應向營銷部轉達客戶入住時反饋的信息，由客服專員收集匯總及分析，提交分析報告給營銷部及報告所涉及的各專業(yè)。按合同的約定我司將于 XX 年 12 月 30 日交房，現由于我司已將入伙工作提前完成，故您可于 XX 年 12 月 30 日、 31 日 ,2020 年 1 月2 日至 1 月 7 日前來我司辦理入伙手續(xù)。為避免您因辦理入伙占用過多的時間，建議您于 12 月 30 日、 31 日前來辦理入伙手續(xù)。 三、您辦理入伙手續(xù)時，請同時交付以下款項： 合同價為 元 /合同面積為 M2，實測面積為 M2, 房價調整為 元 ,您應補交 /退還房款 元； 代收產證費 總房款 1%（契稅： %，印花稅、領證費等 %）； 產證代辦費 200 元 /戶； 按建筑面積一次性收取公建維修基金 元； 三個月物業(yè)管理費，計 元 (自 XX 年 2 月至 XX 年 4 月 )； 代收有線電視初裝費 480 元； 門禁 IC 卡工本費 40 元（每戶贈送一張，另購按工本費收?。?。 XX 公司 XX 物業(yè)管理有限公司 年 月 日 入住收費通知 編 號： 尊敬的業(yè)主： 歡迎您和您的家人入住 XX 住宅小區(qū)， XX 物業(yè)管理有限公司將竭誠為您服務。 信報箱：園區(qū)配備信報箱 公用樓梯： 踏步： 樓梯踏步磚，大理石收邊踢腳 墻面： 刮大白 扶手： 鋼制欄桿，木扶手 照明：樓道內設聲光控照明燈具 住宅部分 進戶門：鋼制復合門 室內門：預留門洞 陽臺門：封閉陽臺： 預留門洞 不封閉陽臺：塑鋼門 窗戶：單框雙玻白色塑鋼平開窗 陽臺：封閉陽臺： 單框雙玻白色塑鋼平開窗 不封閉陽臺：鐵制欄桿 廚房、衛(wèi)生間： 墻面 抹底灰 地面 砂漿面層 上下水 預留基本接口 天棚 廚房： 現澆混凝土樓板，刮大白 衛(wèi)生間：現澆混凝土樓板 一樓以上樓地面：細石混凝土壓光地面（廚房、衛(wèi)生間除外） 一樓地面：細石混凝土壓光地面（廚房、衛(wèi)生間除外） 墻面：刮大白（廚房、衛(wèi)生間除外） 天棚：刮大白（廚房、衛(wèi)生間除外） 照明：室內安裝白熾燈、電器開關及插座 額定功率： 銷售面積 150M2 以下： 用電負荷 6 KW； 銷售面積 150 M2 以上： 用電 負荷 8KW。 1排水系統：一樓排水與二層以上（包括二層）分開，做獨立排水系統。 1網絡：每戶預留一處寬帶網