迪派電子通訊公司客戶服務中心實現(xiàn)方案ppt-客戶服務管理-預覽頁
【正文】 10 深圳市迪派實業(yè)有限公司 VoIP ?采用基于 IP的語音傳輸技術 ?無須坐席卡，擴容方便 ?易于實現(xiàn)多媒體的集成 ?完全符合 ?支持第三方廠商接入 2020年 7月 6日 11 深圳市迪派實業(yè)有限公司 靈活的排隊方式 ?排隊從交換機轉移到服務器 ?Client/Server體系結構 ?靈活的呼叫控制管理 ?開放的數(shù)據(jù)管理 2020年 7月 6日 12 深圳市迪派實業(yè)有限公司 遠端坐席 ?遠端接入 ?具有和近端一樣的能力和效率 ?信息同樣顯示在班長席 ?集中管理和監(jiān)控 2020年 7月 6日 13 深圳市迪派實業(yè)有限公司 更好的服務 ?客戶來話分析 ?IVR（交互式語音應答）的引導 ?話務員技能分組 ?話務員優(yōu)先權設定 ?自動獲得相關信息 ?重要客戶服務 2020年 7月 6日 14 深圳市迪派實業(yè)有限公司 實時信息提供 ?來話排隊隊列顯示 ?話務員工作狀態(tài)顯示 ?話務員工作時間統(tǒng)計 ?實時話務量統(tǒng)計 ?主、被叫號碼顯示 ?客戶歷史信息
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