我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 有多個(gè)部門的合作協(xié)調(diào)，才能使應(yīng)收賬款順利周轉(zhuǎn)，所以應(yīng)收賬款己成為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制和績(jī)效考核的重要手段。因此，現(xiàn)代企業(yè)中應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理中不容忽視的問(wèn)題，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理才有可能降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬損失，對(duì)于企業(yè)健康成長(zhǎng)具有重要的意思。首先，看我國(guó)上市公司應(yīng)收賬款的情況， 截至2010年3月16日，%。按此計(jì)算，%。不過(guò)不同的是，美國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)平均為37天，而中國(guó)企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)平均為90120天，是歐美企業(yè)的34倍；美國(guó)追賬公司追賬的成功率至少在60%以上，%；日前中國(guó)出口企業(yè)的壞賬率超過(guò)5%，%的水平，國(guó)際平均水平也只在1%左右。三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理與控制的現(xiàn)狀分析——以E公司為例（一）E公司概況E公司是一家2000年在中國(guó)廣東省廣州市成立的中德合資公司，主要生產(chǎn)塑料添加劑，屬于化工行業(yè)。因公司注重研發(fā)投入（研發(fā)投入占銷售收入10％以上）,公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)是持續(xù)不斷的通過(guò)積極的研發(fā)投入,占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位,故其產(chǎn)品有較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，目前公司已擁有國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)SGS頒發(fā)的EN71和ASTM等產(chǎn)品國(guó)際認(rèn)證，產(chǎn)品100%外銷至歐盟、日本、澳大利亞、北美等國(guó)家，因此公司的市場(chǎng)前景相當(dāng)廣闊，并具有強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿ΑＶ?，公司大力拓展?guó)內(nèi)市場(chǎng)，在各地設(shè)置了分支機(jī)構(gòu)，招聘了一些當(dāng)?shù)氐匿N售人員，由此，公司的應(yīng)收賬款的管理與控制出現(xiàn)了新的情況。（三）E公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀1．E公司對(duì)應(yīng)收賬款的事前控制（1）E公司針對(duì)中小客戶采取先款后貨銷售方式E公司針對(duì)中小客戶大部分采取先收款、后發(fā)貨的方式進(jìn)行銷售，基本杜絕由中小客戶銷售形成的應(yīng)收賬款，提前獲取流動(dòng)資金，加速資金周轉(zhuǎn)。以解決經(jīng)銷商籌資成本高、銀行貸款難度大的市場(chǎng)瓶頸，也使生產(chǎn)廠家能收到承兌匯票周轉(zhuǎn)使用，保障資金的流動(dòng)性。這避免了應(yīng)收帳款的大量沉積和最大幅度的減少了壞帳的發(fā)生。3．E公司對(duì)應(yīng)收賬款的事后控制2008年的金融危機(jī)，不僅使公司的海外業(yè)務(wù)量驟減，而且還給公司帶來(lái)了大量的應(yīng)收賬款沉積，最終可能變成逾期應(yīng)收賬款或壞帳。 目前，E公司的客戶信用評(píng)估制度沒(méi)有建立起來(lái)，沒(méi)有設(shè)立專門的信用機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，更沒(méi)有建立對(duì)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、按信用等級(jí)進(jìn)行分級(jí)建檔、分類管理、區(qū)別對(duì)待的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)在2008年日趨激烈，適當(dāng)?shù)尼槍?duì)這部分客戶采取信用銷售的方法才能保證市場(chǎng)占有。3．缺乏信息溝通業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。 4．缺乏鼓勵(lì)客戶及時(shí)還款措施大部分企業(yè)都會(huì)在合同中采取一些吸引客戶及時(shí)還款的優(yōu)惠措施，讓客戶及早付款。主要原因是：（1） 沒(méi)有引起領(lǐng)導(dǎo)重視。（3） 員工素質(zhì)。（1） 在主觀的信用意識(shí)方面，銷售人員對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)有片面的理解。雖然公司總部制定了嚴(yán)格、完善的銷售考核的機(jī)制，但是各地分支機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)、發(fā)放獎(jiǎng)金的主要依據(jù)仍然是銷售額，所以業(yè)務(wù)員同樣也注重銷售額甚于信用風(fēng)險(xiǎn)。信用管理部門負(fù)責(zé)收集客戶信用狀況的資料，這些資料來(lái)自銷售部門掌握的客戶資料、客戶的其他供應(yīng)商情況、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和其他公開的信息，信息管理部門從獲取的資料中重點(diǎn)了解客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、經(jīng)濟(jì)效益、以往信譽(yù)、管理水平等，通過(guò)這些信息建立客戶信用等級(jí)檔案。銷售合同的要素必須齊全而且符合國(guó)家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確，最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。3．加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)要提高企業(yè)的管理與控制能力，從而加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，首先就要加強(qiáng)對(duì)管理人員尤其是中高層管理者再教育制度，不斷培養(yǎng)他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)以及創(chuàng)新意識(shí)。比如，對(duì)公司內(nèi)的銷售人員進(jìn)行摸底調(diào)查，了解其學(xué)歷水平、銷售能力等綜合素質(zhì)，對(duì)其進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，讓其了解信用風(fēng)險(xiǎn)等概念。2．細(xì)分客戶群，適當(dāng)給予優(yōu)惠政策為了提高應(yīng)收賬款管理，就要加強(qiáng)事前控制。盡量將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)建立營(yíng)收掌控管理的關(guān)鍵指標(biāo)體系，通過(guò)定期考核銷售人員和應(yīng)收賬款管理人員的工作情況，并運(yùn)用考核結(jié)果一方面配合激勵(lì)機(jī)制，來(lái)促使人員行為按照管理目標(biāo)發(fā)展，另一方面，根據(jù)考核結(jié)果和相關(guān)的銷售人員和應(yīng)收賬款管理人員進(jìn)行績(jī)效面談，取得一致認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，給予他們合理的建議，以及開展一些后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)工作，從而幫助這些人員提升業(yè)務(wù)水平和管理水平，從而有利于企業(yè)的應(yīng)收賬款管理更加符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，既要體現(xiàn)應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷作用，又要保證應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制。要達(dá)到這一目的，就要規(guī)范企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用全過(guò)程的操作和運(yùn)用?！ 〗Y(jié) 論企業(yè)的應(yīng)收賬款是一把雙刃劍，它具有擴(kuò)大銷售、 減少庫(kù)存、 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的功效；又具有降低資金使用效率，夸大企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，加速現(xiàn)金流出，縮短經(jīng)營(yíng)周期的弊端
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