【企業(yè)管理】公共關(guān)系職能-預(yù)覽頁
【正文】 建立 信譽 ： ； :； ： 7 生產(chǎn)開發(fā) 技術(shù)開發(fā) 新產(chǎn)品開發(fā)流程與推廣預(yù)期 可行性分析 功能設(shè)計 技術(shù)設(shè)計 小批量生產(chǎn) 大批量生產(chǎn) 工藝設(shè)計 概念設(shè)計 外觀設(shè)計 服務(wù)設(shè)計 市場開發(fā) 建立 信譽 ： ； :； ： 8 產(chǎn)品壽命周期與推廣預(yù)期 ? 產(chǎn)品壽命周期概念：是指一種產(chǎn)品從研制成功投放市場到它在市場上由新產(chǎn)品所取代而被淘汰的整個時期。 ?作為一種過程，聲譽管理包括聲譽創(chuàng)建、維護、鞏固、擴張、挽救、修復(fù)等環(huán)節(jié)，其目標(biāo)是在公眾和企業(yè)之間建立起相互信任的關(guān)系 聲譽管理 ： ； :； ： 12 建立 信譽 現(xiàn)代企業(yè)管理的嶄新階段 ?在知識經(jīng)濟到來的時代，激烈的市場 競爭在經(jīng)歷了由價格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭和人才競爭以后， 已開始進入一個新的階段，即聲譽競爭，企業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn) ， 聲譽管理逐漸成為企業(yè)競爭的法寶。 ? 聲譽投資主要是指企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的投資 建立 信譽 ： ； :； ： 15 建立 信譽 網(wǎng)絡(luò)時代 的新課題 A. 電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下不利于企業(yè)忠誠度的維持 B. 網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上變更、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上通關(guān)等逐漸實現(xiàn)了企業(yè)的信息對稱 C. 需要建立身份認(rèn)證秩序 D. 卓越的聲譽是建立在良好的行為和能夠贏得投資人信任的決策基礎(chǔ)上的 E. 創(chuàng)造聲譽始于管理者的理念，而不是新聞發(fā)布會 ： ； :； ： 16 專題研究： 市場秩序中的信譽基礎(chǔ) ? 如果一個健康的社會的產(chǎn)權(quán)制度下，有一些人在去追求長遠利益值得我們信賴的話，那么追求短期利益騙人的人就沒有市場了。 O這種功能包括：強烈的 “ 防火 ” 意識、科學(xué)的 “ 報警 ” 系統(tǒng)、妥善的 “ 滅火 ”方法。 2．深入現(xiàn)場，掌握第一手情況。這是危機管理的一大關(guān)鍵。 6．總結(jié)檢查，公布于眾。尤其是重大決策一旦失誤，會給企業(yè)帶來無可估量的損失，甚至是滅頂之災(zāi)。Simon），他認(rèn)為企業(yè)要經(jīng)營管理得好發(fā)揮其最大效益，就必須具備有效的組織、合理的決策和良好的人際關(guān)系。 ? 由于認(rèn)識能力的局限性和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜多變性，決策者的理性是有限的，這就必然限制了決策者對決策問題的把握。成功的企業(yè)決策離不開深入的調(diào)查研究。不按照決策規(guī)則和制度，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)予以追究。 ? 當(dāng)斷不斷，必有后患。 （著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧 ） 咨詢 決策 ： ； :； ： 39 成功人的字典里沒有 “ 失敗 ” ? 本田先生與東京大學(xué)的畢業(yè)班學(xué)生談話時曾說： “ 很多人都夢想成功。 咨詢 決策 ： ； :； ： 40 增進效益 ? 開發(fā)信息資源 ? 增進微觀效益 ? 增進宏觀效益 增進 效益
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