【摘要】95/124***國(guó)際大酒店員工培訓(xùn)手冊(cè)《態(tài)度●知識(shí)篇》態(tài)度篇目錄ü卷首語(yǔ)……………………………………(1)ü培訓(xùn)內(nèi)容一覽……………………………(2)ü培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………(4)ü什么是積極的態(tài)度………………………(5)&
2025-06-21 18:07
【摘要】凱雅大酒店《培訓(xùn)手冊(cè)》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識(shí)第三章酒店意識(shí)第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)第七章電話接聽與服務(wù)第八章培訓(xùn)管理規(guī)定第一章酒店概況◆凱雅大酒店坐落于惠州市麥地南路,,距惠河、深汕高速公路僅15分鐘車程,距汽車站僅5分鐘路程,距火車站30多公里,80分鐘的車程即達(dá)深圳黃田
2025-04-16 02:22
【摘要】95/1245***國(guó)際大酒店員工培訓(xùn)手冊(cè)《態(tài)度●知識(shí)篇》態(tài)度篇目錄ü卷首語(yǔ)……………………………………(1)ü培訓(xùn)內(nèi)容一覽……………………………(2)ü培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………(4)ü什么是積極的態(tài)度…………
2025-06-21 17:22
【摘要】上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入8000元以上,加盟網(wǎng)址:上網(wǎng)兼職機(jī)會(huì),免費(fèi)注冊(cè)獨(dú)立商城,兼職月收入8000元以上,加盟網(wǎng)址:目錄第一章酒店簡(jiǎn)介...........5第二章人事制度.........
2025-01-22 11:33
【摘要】***國(guó)際大酒店員工培訓(xùn)手冊(cè)《態(tài)度●知識(shí)篇》96/121態(tài)度篇目錄ü卷首語(yǔ)……………………………………(1)ü培訓(xùn)內(nèi)容一覽……………………………(2)ü培訓(xùn)目標(biāo)…………………………………(4)ü什么是積極的態(tài)度………………………(5)
2025-06-21 18:08
2025-06-21 17:52
【摘要】前廳部手冊(cè)第一節(jié)概述及組織結(jié)構(gòu)一、概述前廳部是酒店為賓客提供服務(wù)的中心環(huán)節(jié),是酒店各種業(yè)務(wù)活動(dòng)的神經(jīng)中樞,主要負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)、問(wèn)訊服務(wù)、委托代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、外幣兌換及電話接轉(zhuǎn)服務(wù)等。另外,酒店設(shè)立行政樓層,方便商務(wù)客人的住宿,為商務(wù)客人提供特別服務(wù)。大堂要為客人提供“金鑰匙”服務(wù),以滿足客人的一切合理需求,充分體現(xiàn)酒店的管理特色。前廳部的管理水平與服務(wù)
2025-04-07 21:03
【摘要】珠海國(guó)際會(huì)議中心大酒店工程部管理手冊(cè)第四篇工程部目錄:1、概述及組織結(jié)構(gòu)圖-----------------12、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求---------------23、管理制度-------------------------114、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)-------------------135、常用表格---------
2025-04-11 23:22
【摘要】珠海國(guó)際會(huì)議中心大酒店工程部管理手冊(cè)第四篇工程部目錄:1、概述及組織結(jié)構(gòu)圖-12、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求-23、管理制度-114、工作程序及標(biāo)準(zhǔn)-135、常用表格-24工程部概述及組織機(jī)構(gòu)一、部門概述:珠海市國(guó)際會(huì)議中心大酒店是
2025-01-08 09:43
【摘要】[酒店管理專業(yè)論文教育論文管理論文]專業(yè)資料下載盡在[酒店管理專業(yè)論文教育論文管理論文]專業(yè)資料下載盡在第一章總論第一節(jié)項(xiàng)目背景一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱:西湖國(guó)際大酒店建設(shè)單位:湖北鑫誠(chéng)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建設(shè)性質(zhì):新建項(xiàng)目法人:王傳興二、項(xiàng)目建設(shè)單
2024-12-16 21:57
【摘要】服務(wù)手冊(cè)(工程維護(hù))Policy&Procedure(Maintenance)桔子酒店管理(中國(guó))有限公司OrangeHotelManagement(China)Co.Ltd目錄第一部運(yùn)營(yíng)保障部組織結(jié)構(gòu)
2024-10-25 19:32
【摘要】服務(wù)手冊(cè)(工程維護(hù))Policy&Procedure(Maintenance)如家酒店連鎖公司HomeInns&HotelsManagementCo.目錄第一部分維護(hù)部組織機(jī)構(gòu)……
2025-06-25 11:56
【摘要】國(guó)際大酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書目錄(一)客源市場(chǎng)分析(二)營(yíng)銷目標(biāo)與方案(三)客房產(chǎn)品的推廣(四)餐飲產(chǎn)品的推介(五)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃(六)質(zhì)量管理計(jì)劃(七)人力資源計(jì)劃(八)安全工作計(jì)劃(九)物資采購(gòu)計(jì)劃(十)培訓(xùn)工作計(jì)劃國(guó)際大酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書
2025-08-03 01:53
【摘要】酒店暗訪手冊(cè)酒店通過(guò)出資請(qǐng)熟悉、了解酒店管理的人對(duì)酒店進(jìn)行全方位暗訪的目的在于:通過(guò)暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過(guò)程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊(cè)進(jìn)行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細(xì)的暗訪書面報(bào)告,對(duì)酒店在管理、服務(wù)中的情況如實(shí)記錄,好的方面和差的方面都要如實(shí)詳細(xì)地記錄,尤其要注意細(xì)節(jié)。對(duì)某些比較簡(jiǎn)單的情況,暗訪者可直接在劃線部分打?qū)﹀e(cuò)號(hào)或填空,但最后必
2025-07-14 16:51