管理流程優(yōu)化的技巧-預(yù)覽頁
【正文】 繁多的檢查活動(dòng)等等，它們都屬廢工之列。 D4. 剖析流程中的問題 將流程中的活動(dòng)分類：增值性活動(dòng)、非增值性活動(dòng)、廢工； 增值性工作： 由所有那些直接創(chuàng)造出顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)所組成，是顧客愿意付錢的工作。 流程所具有的三個(gè)要素： 具有顧客、以顧客的需求為導(dǎo)向； 一組不受部門邊界束縛的綜合起來的活動(dòng)； 產(chǎn)生予顧客有價(jià)值的結(jié)果。 D5. 剖析流程中的問題（續(xù)） 廢工： 則是毫無價(jià)值毫無必要的工作，它們的缺失絲毫也不會(huì)引起顧客的注意。在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)流程中，非增值性工作起著把增值工作連接起來的膠水作用。 D7. 剖析流程中的問題：案例 無效、費(fèi)時(shí)、浪費(fèi)和幾乎不增添價(jià)值的重復(fù)工作模式 評審 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,確認(rèn)修改點(diǎn) 初級工程師執(zhí)行 評審流程 1/2 天 12 周 Y/N 往返 3次，按設(shè)計(jì)流程時(shí)間為 12周，實(shí)際為 49周； 同樣的錯(cuò)誤被重復(fù)而沒有從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)； 沒有花精力把事情一次做好； 沒有人閱讀材料或者準(zhǔn)備會(huì)議； 評審會(huì)有太多的人，大多數(shù)沒有參與。一天就這樣過去
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