【正文】 行為、業(yè)績(jī)等）作出的各種回報(bào)（內(nèi)部、外部） 內(nèi)部回報(bào)： 參與決策 更多工作空間 更多自主權(quán) 更大責(zé)任 更有趣的工作 個(gè)人成長(zhǎng) 個(gè)人活動(dòng) 外部回報(bào)： 直接薪酬 間接薪酬 (福利） 基本工資、績(jī)效工資、紅利等 保險(xiǎn)、非工作日工資、額外津貼、其他服務(wù)（單身公寓、免費(fèi)工作餐） 案例 微軟公司人性化管理員工 ? 秉承公司艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。 ? 微軟人說(shuō)“時(shí)間是金”，微軟人也認(rèn)為開(kāi)會(huì)最容易浪費(fèi)時(shí)間。微軟人認(rèn)為既然要開(kāi)會(huì)就要好好的利用開(kāi)會(huì)的時(shí)間，討論解決有針對(duì)性的議題，并產(chǎn)生決策，議而不決的會(huì)議在微軟是不受歡迎的。但是在微軟，每個(gè)員工心里繃著的一根弦：對(duì)自己工作的把握。 ?微軟公司就是靠別出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有創(chuàng)造力的人才到微軟公司工作，并通過(guò)營(yíng)造獨(dú)特的文化氛圍，使這些人才心甘情愿地留在微軟。 (1分 ) ④ 職務(wù)或崗位。 (1分 ) ③ 地區(qū)工資水平。 (1分 ) ⑦ 生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (A)同事吵架很正常，不會(huì)理會(huì) (B)介入同事的爭(zhēng)吵只會(huì)添亂，所以只是旁觀 (C)感覺(jué)為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無(wú)聊 (D)事不關(guān)己，干脆走開(kāi) ? 假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是 ( )。 (A)雖然失望，但仍然會(huì)關(guān)注，只是不再去現(xiàn)場(chǎng)看比賽了 (B)已經(jīng)失望透頂，不會(huì)再關(guān)注他們的比賽了 (C)要是自己有權(quán)力決定足球隊(duì)的去留考 |試 /大，一定會(huì)解散它 (D)雖然感到失望，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看 四、薪酬管理 ? （一）企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo) 保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才。目前公司有員工 300 余人，大多數(shù)為生產(chǎn)工人。 請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本依據(jù)，才能制定出合理的薪酬管理制度？ ? 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P214（ 20分） ? ①薪酬調(diào)查。（ 2 分） ? ④明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本的狀況。從該企業(yè)的價(jià)值觀出發(fā)，正確確立薪酬管理的原則。（ 2 分） ? ⑧掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。（ 4 分） 第二單元薪酬管理制度的制定程序 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握企業(yè)起草各種薪酬管理制度的基本程序和方法 ? 知識(shí)要求 : ? 一、最低工資確定和調(diào)整 ? 最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素： ? （ 1）最低生活費(fèi)用 ? （ 2）社會(huì)平均工資水平 ? （ 3）勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率 ? （ 4）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況 ? （ 5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異 ? 二、最長(zhǎng)工作時(shí)間 ? 在 《 勞動(dòng)法 》 中，明確規(guī)定國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò) 8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò) 40小時(shí)的工時(shí)制度。 4 、涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級(jí)劃分、過(guò)渡辦法等。（ 15分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P218（ 15分） ? 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。 ? 值進(jìn)行衡量的過(guò)程。 崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系 A B M 薪酬 崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)點(diǎn) 三、崗位評(píng)價(jià)與等級(jí)的關(guān)系 ? ，直線 A、直線 B兩條直線反映了不同的薪酬差距，直線 A比直線 B的崗位之間薪酬差距大，激勵(lì)作用大。這是你會(huì)（ ） （ A）如果商場(chǎng)離自己的家較近，就去找回來(lái) （ B）如果商場(chǎng)離自己的家較遠(yuǎn)，就不去找了 （ C）不會(huì)去找 （ D）無(wú)論遠(yuǎn)近，一定得找回來(lái) 第二單元工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ? 目標(biāo)： 評(píng)價(jià)要素的內(nèi)涵、原則，權(quán)重系數(shù)的內(nèi)涵、類型、作用，指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的選擇、確定的方法。 ? 另一類為評(píng)測(cè)指標(biāo)，即涉及勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境要素的指標(biāo)。其計(jì)算公式為： ?式中： ? Pi— 第 i要素的系數(shù)； ? Xi— 第 i要素的得分。它以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)，以及每個(gè)指標(biāo)的分值。 ??????niiniiiPXPE11%100???injijiji XPX1? ? %1 0 0ijP表 525 百分比系數(shù)法應(yīng)用舉例表 (p239） 三、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定（ 240） 表 526 權(quán)重系數(shù)的確定：概率加權(quán)法 ? 其具體步驟是： ? 第一步，先對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的等級(jí)系數(shù)（相對(duì)權(quán)數(shù)）的概率（ aij）進(jìn)行推斷，如：指標(biāo) E11的最高權(quán)數(shù) ，而 4級(jí)權(quán)數(shù) ，3級(jí)權(quán)數(shù) ；依次類推，求出指標(biāo)E1 E1 E1 E1 E15各個(gè)等級(jí)的概率。在主管和總經(jīng)理之間，你會(huì) ( )。對(duì)此，你會(huì) ( )。對(duì)所有崗位的評(píng)價(jià)只需要參照級(jí)別的定義套進(jìn)合適的級(jí)別里面。步驟 ? 選出主要崗位（ 1520） ? 選定各崗位共有的影響因素： ? （ 1）智力因素 ? （ 2）技能 ? （ 3）責(zé)任 ? （ 4）身體條件 ? （ 5）勞動(dòng)環(huán)境條件 ? 將每個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較，按程度的高低進(jìn)行排序。步驟： ? 確定工作崗位評(píng)價(jià)的主要影響因素 ? 確定各類工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目 ? 對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分出不同級(jí)別，并賦予一定的點(diǎn)數(shù)（分值） ? 合并評(píng)價(jià)項(xiàng)目，且分別給定權(quán)數(shù) ? 將工作崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別 ? 優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高； ? 缺點(diǎn)：工作量大；主觀性（項(xiàng)目選定、權(quán)數(shù)給定） ? 適用：生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企事業(yè)單位 確定工作崗位評(píng)價(jià)的主要影響因素 ?（ 1）崗位的復(fù)雜難易程度 ?（ 2）崗位的責(zé)任 ?（ 3）勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境 ?（ 4）崗位職業(yè)緊張、困難程度。 ? （二）人工成本的構(gòu)成（ 252） ? 從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬 ? 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 ? 住房費(fèi)用 ? 福利費(fèi)用 ? 教育經(jīng)費(fèi) ? 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用 ? 其他人工成本：工會(huì)、招聘費(fèi)用、解聘費(fèi)用等。 )(/)(/營(yíng)業(yè)收入單位員工銷售收入薪酬水平員工總數(shù)營(yíng)業(yè)收入銷售收入員工總數(shù)人工費(fèi)用 ??例：假設(shè)某公司根據(jù)過(guò)去數(shù)年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ,得出本企業(yè)的合理人工（薪酬）費(fèi)用比率為 12%,公司現(xiàn)有員工 100名 ,每人月平均薪酬為 4000元 ,則 : ?年薪酬費(fèi)用總額 =4000 12月 100人=480萬(wàn)元 ?年銷售額 =480/12%=4000萬(wàn)元 ? 勞動(dòng)分配率法 ? 勞動(dòng)分配率是指在企業(yè)獲得的增加值 (純收入 )中用于員工薪酬分配的份額。其公式為： ? 附加價(jià)值 =利潤(rùn) +人工成本 +其他形成附加價(jià)值的各項(xiàng)費(fèi)用 ? =利潤(rùn) +人工成本 +財(cái)務(wù)費(fèi)用 +租金 +折舊 +稅收 ? （ 2）合理的人工費(fèi)用 ?合理的人工費(fèi)用率可由下式求出： 目標(biāo)勞動(dòng)分配率目標(biāo)附加值率凈產(chǎn)值人工費(fèi)用銷貨額凈產(chǎn)值銷貨額人工費(fèi)用合理的人工費(fèi)用率????? 應(yīng)用勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法的步驟 ? （ 1）用目標(biāo)人工費(fèi)用（也稱計(jì)劃人工費(fèi)用）和目標(biāo)凈產(chǎn)值率（也稱計(jì)劃凈產(chǎn)值率）及目標(biāo)勞動(dòng)分配率（也稱計(jì)劃勞動(dòng)分配率）三項(xiàng)指標(biāo)計(jì)算出目標(biāo)銷售額（也稱計(jì)劃銷售額）。 8 780=% ? 目標(biāo)勞動(dòng)分配率同上年，則： ? 即 ％＝目標(biāo)人工費(fèi)用 /10975 ? 則：本年人工成本 =10 975 %=2 （萬(wàn)元） ? 人工成本增長(zhǎng)率 =（ 2 247。 請(qǐng)根據(jù)上述資料，分別計(jì)算出該企業(yè)本年度目標(biāo)人工成本總額及其目標(biāo)人工成本的增長(zhǎng)率。其公式為： ?目標(biāo)人工成本 =本年計(jì)劃平均人數(shù) 上年平均薪酬 （ 1+計(jì)劃平均薪酬增長(zhǎng)率） ?目標(biāo)銷售額 =目標(biāo)人工成本 247。 ? 其計(jì)算公式是： 推銷員的人工費(fèi)用率推銷人工費(fèi)用銷售人員年度銷售目標(biāo) ?? 例 4：某公司推銷員的人工費(fèi)用率約為 %，月薪平均為 720元（含獎(jiǎng)金），且年度薪給共為 13個(gè)月，該公司推銷員年度銷售目標(biāo)多少？ ? 解： (p260) ? 與上述方法相類似，還有一種根據(jù)毛利率及人工費(fèi)用率，計(jì)算推銷員目標(biāo)銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例。 表 1 員工工資總額 532 社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 151 福利費(fèi)用 59 教育費(fèi) 13 住房費(fèi)用 28 招聘費(fèi)用 10 解聘費(fèi)用 7 （ 1）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(16分 ) （ 2）該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(4分 ) （ 1）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(16分 ) 解： 推銷人員人工費(fèi)用總額 =員工工資總額 +社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用 +福利費(fèi)用 +教育費(fèi) +住房費(fèi)用 +招聘費(fèi)用 +解聘費(fèi)用 (3分 ) =532+151+59+13+28+10+7 =800(萬(wàn)元 ) (3分 ) 推銷人員人工費(fèi)用率 =推銷人員人工費(fèi)用總額 247。 % =163 268(元 ) (3分 ) 綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是 163 268元。 損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法 ? 損益分歧點(diǎn)，也稱損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)，即損益平衡，不盈也不虧之點(diǎn)。 ? 這樣，損益分歧點(diǎn)可用代表式表示為 PX=F+VX ? 在損益分歧點(diǎn)所要達(dá)到的銷售量為： ? 式中， P－ V為每單位產(chǎn)品邊際利益。 ? （ 3）以損益分歧點(diǎn)為基準(zhǔn)，計(jì)算出損益分歧點(diǎn)之上剩余額保留點(diǎn)之銷貨額，并進(jìn)而推算出人工費(fèi)用支付的適當(dāng)限度，即合理人工費(fèi)用率（也稱之為安全人工費(fèi)用率）。 (A)把自行車搬回家 (B)再買一輛新的自行車 (C)寫(xiě)一張告示，嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為 (D)把自己懷疑的對(duì)象的自行車也扎破，以示警告 經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。 (A)退回，要飯館按照自己的要求重新做 (B)將就吃，但必須向飯館說(shuō)明 (C)將就吃，但要求飯館打個(gè)折扣 (D)如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計(jì)較了 第四節(jié)員工福利管理 ? 第一單元福利總額預(yù)算計(jì)劃 ? 一、福利的本質(zhì) ? 二、福利管理的主要內(nèi)容 ? 三、各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容 ? 第二單元各類保險(xiǎn)金和住房公積金核算 ? 一、社會(huì)保障的基本概念 ? 二、社會(huì)保障的構(gòu)成 ? 三、各類保險(xiǎn)金的計(jì)算 ? 四、住房公積金的計(jì)算 第一單元福利總額預(yù)算計(jì)劃 ? 知識(shí)目標(biāo) ? 一、福利的本質(zhì) ? 二、福利管理的主要內(nèi)容 ? 主要內(nèi)容：確定福利總額、明確實(shí)施福利的目標(biāo)，確定福利的支付形式和對(duì)象，評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果 ? 福利管理的主要原則 ? （ 1）合理性原則 ? （ 2）必要性原則 ? （ 3）計(jì)劃性原則 ? （ 4）協(xié)調(diào)性原則 能力要求： ? 三、各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容 ? 該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)； ? 該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)； ? 該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算； ? 新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； ? 根據(jù)薪酬總額計(jì)劃和工資、獎(jiǎng)金計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制薪酬總額計(jì)劃內(nèi)。 ? 4．單位新調(diào)入的員工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為員工本人當(dāng)月工資乘以員工住房公積金繳存比例。 ? 7．單位應(yīng)當(dāng)于每月發(fā)放員工工資之日起 5日內(nèi)將單位繳存的和為員工代繳的住房公積金匯繳到登記公積金專戶內(nèi)，由受委托銀行計(jì)入員工住房公積金賬戶。 ? 11．住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)為繳存住房公積金的員工發(fā)放繳存住房公積金的有效憑證。 ? 二、 遵循原則： ? （一） 公平性原則：外部公平性、內(nèi)部公平性、個(gè)人公平性； ? （二） 競(jìng)爭(zhēng)性原則：與同地區(qū)同行業(yè)同等要求同等職位相比，薪酬福利具有競(jìng)爭(zhēng)力； ? （三） 激勵(lì)性原則：結(jié)構(gòu)和指標(biāo)比較合理，能最大限度調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性； ? （四） 經(jīng)濟(jì)性原則：按“所產(chǎn)生的價(jià)值比成本更重要”的原則，用最少的錢辦最多的事； ? （五） 合法性原則：符合國(guó)家 《 勞動(dòng)法 》 和其它相關(guān)法律法規(guī)； ? （六） 簡(jiǎn)單實(shí)用原則：集團(tuán)公司總部主要采用崗位職能等級(jí)薪資制，并附以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要的其它薪資分配辦法。 ? （三）在日常工資核算中，由人力資源部負(fù)責(zé)員工出勤統(tǒng)計(jì)及考勤卡收發(fā)，行政辦負(fù)責(zé)打卡管理及打卡鐘管理，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)工資計(jì)算。 ? （四）超時(shí)工資：加班