【正文】 戰(zhàn)略控制 342343 ? 3. 戰(zhàn)略控制的類型 ? (1)避免型控制 – 事前控制 ? 將預(yù)測(cè)值于既定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，從而及時(shí)采取糾偏措施。 ) 戰(zhàn)略控制 343 ? 3. 戰(zhàn)略控制的類型 ? (2) 開關(guān)型控制 – 事中控制 ? 在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)檢查戰(zhàn)略行動(dòng)，適用于實(shí)施過程標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略控制。事后控制是在戰(zhàn)略推進(jìn)和轉(zhuǎn)移過程中對(duì)行動(dòng)的結(jié)果與期望的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，然后根據(jù)偏差大小及發(fā)生原因，對(duì)行動(dòng)過程采取校正措施，以使最終結(jié)果能符合既定標(biāo)準(zhǔn)。 ? 2。 (其實(shí)也是事前，事中型解決不了“遺留”下來的，以及診斷型的固定期限控制不了的隨時(shí)變化的較大問題。 圖 151戰(zhàn)略控制流程圖 (修改 ) 經(jīng) 營 性 糾 偏 避免型 (事前 )控制 開關(guān)型 (事中 )控制 互動(dòng)型 (動(dòng)態(tài) )控制 診斷型 (事后 )控制 無重大變化 執(zhí)行正確 戰(zhàn) 略 性 糾 偏 背離戰(zhàn)略邏 輯執(zhí)行不力 影響后續(xù) 戰(zhàn)略基礎(chǔ) 發(fā)生重大變化 經(jīng)營和戰(zhàn)略遺漏 戰(zhàn)略遺漏 月 /年定期審計(jì) 戰(zhàn)略評(píng)估和控制的性質(zhì) ? 在所有層面進(jìn)行一定量的走動(dòng)式管理 (management by wandering around MBWA)對(duì)于有效果的戰(zhàn)略評(píng)估是基本的工作 。 戰(zhàn)略評(píng)估的性質(zhì) 在連續(xù)基礎(chǔ)上，而不是某個(gè)期間，進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估和控制，能夠確立進(jìn)展的基準(zhǔn)，以及更有效地進(jìn)行監(jiān)測(cè)。 戰(zhàn)略評(píng)估和控制的性質(zhì) 這種情形就像三層漏斗，避免型 (事前 )控制這一層的漏斗把遺漏的或不能解決的較大問題漏到了第二控制層次 – 開關(guān)型 (事中 )控制這一層次；開關(guān)型 (事中 )控制這一層 對(duì)上一層遺漏的問題進(jìn)行“現(xiàn)場” “標(biāo)準(zhǔn)控制”，但其漏斗口仍然無法截留控制某些較大問題特別是戰(zhàn)略性的上位問題，這些戰(zhàn)略性問題漏到了互動(dòng)性控制或診斷型這一層次；這些戰(zhàn)略性問題隨時(shí)會(huì)發(fā)生，不能像計(jì)劃性戰(zhàn)略 (診斷型 )那樣到了一定期間才總結(jié)，分析，和解決，而是要隨時(shí)關(guān)注的上位戰(zhàn)略變化問題，這就是需要高層走動(dòng)式管理 (互動(dòng)型 )的原因。 英國戰(zhàn)略學(xué)家 Richard Rumelt提出了 4個(gè)可能用來評(píng)估戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn) (教科書 P350) ? 一致性 ? 協(xié)調(diào)性 ? 可行性 ? 優(yōu)勢(shì) 協(xié)調(diào)性和優(yōu)勢(shì)更多地根據(jù)公司的外部評(píng)估；而連貫性和可行性更多地根據(jù)公司內(nèi)部的評(píng)估 。無數(shù)公司繁榮了一年，下一年就只能掙扎求存了。 ? 如果一個(gè)公司部門的成功意味著 ， 或者被演繹為意味著另一個(gè)部門的失敗 ， 那么戰(zhàn)略可能是不一致的 。在對(duì)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵內(nèi)部和外部因素進(jìn)行匹配的難點(diǎn)是大多數(shù)趨勢(shì)是其它趨勢(shì)之間相互作用的結(jié)果。 對(duì)戰(zhàn)略的最后測(cè)試是其可行性 。 把廠房按揭搭售 (tying)給長期合約 ， 等等工具常常有效地用來在突然擴(kuò)張的產(chǎn)業(yè)中贏得關(guān)鍵的位臵 。 競爭優(yōu)勢(shì)常常是在 3個(gè)領(lǐng)域之一中具有優(yōu)越性的結(jié)果： 資源 ； 技能； 位臵 。 戰(zhàn)略評(píng)估的性質(zhì) 位臵優(yōu)勢(shì)是自我維持的 ， 只要其基礎(chǔ)的內(nèi)部和外部環(huán)境的關(guān)鍵因素保持穩(wěn)定就行 。因此 ， 公司在評(píng)估戰(zhàn)略時(shí) ， 應(yīng)檢驗(yàn)?zāi)切└o定戰(zhàn)略有關(guān)的位臵優(yōu)勢(shì)的性質(zhì) 。 售后回租的優(yōu)點(diǎn)在于 ， 它使設(shè)備制造企業(yè)或資產(chǎn)所有人（ 承租人 ） 在保留資產(chǎn)使用權(quán)的前提下獲得所需的資金 ， 同時(shí)又為出租人提供有利可圖的投資機(jī)會(huì) 。 倘若交易發(fā)生時(shí) ， 資產(chǎn)的公允價(jià)值低于其成本或賬面價(jià)值 ， 按照謹(jǐn)慎原則 ， 其差額應(yīng)即確認(rèn)為損失 。 Sears, 和Roebuck公司獲 $60百萬針對(duì)它們的不當(dāng)收益的罰款 ， 他們承認(rèn)其汽車服務(wù)進(jìn)行了不必要的修理業(yè)務(wù) 。 直到這種不當(dāng)行為被報(bào)告之后 ，Nordstrom的顧客服務(wù)和收益才得到提高 。 戰(zhàn)略評(píng)估是在不斷的基礎(chǔ)上進(jìn)行 ， 而不是在特定期間的結(jié)束階段進(jìn)行 ， 也不是在問題發(fā)生以后才進(jìn)行 。 前面已講 PPT17， 18， 19 戰(zhàn)略評(píng)估的性質(zhì) 在連續(xù)基礎(chǔ)上，而不是某個(gè)期間，進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估，能夠確立進(jìn)展的基準(zhǔn)，以及更有效地進(jìn)行監(jiān)測(cè)。注意到糾正的行動(dòng)幾乎總是需要的，除了以下情形： 1。 圖 F92 戰(zhàn)略評(píng)估的框架 活動(dòng) 1：檢討戰(zhàn)略的基礎(chǔ) 準(zhǔn)備修改過的 IFE矩陣 準(zhǔn)備修改過的 EFE矩陣 修改后的跟現(xiàn)有的 IFE 修改后的跟現(xiàn)有的 EFE 矩陣比較 矩陣比較 有重大差別發(fā)生？ 活動(dòng) 2：測(cè)量公司的績效 朝著達(dá)成既定目標(biāo)方向，比較計(jì)劃的進(jìn)展跟實(shí)際的進(jìn)展 有重大差別發(fā)生？ 繼續(xù)現(xiàn)在的進(jìn)程 否 活動(dòng) 3： 采取 修正行動(dòng) 否 是 是 是 戰(zhàn)略評(píng)估的框架 檢討戰(zhàn)略的基礎(chǔ) (本章開頭 P240末 ) 如圖 F92所示，通過開發(fā)修改過的 EFE矩陣和 IFE矩陣，就可以進(jìn)行公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)的檢討。這種分析也可能說明如下的問題： ? 競爭者對(duì)我們的戰(zhàn)略作出了反應(yīng)了嗎？ ? 競爭者的戰(zhàn)略改變了嗎？ ? 競爭者的主要實(shí)力和弱點(diǎn)又沒有改變？ ? 為何競爭者作出某些戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變？ ? 為何一些競爭者的戰(zhàn)略比其他的成功？ ? 我們的競爭對(duì)手如何滿足于他們現(xiàn)在的市場定位和收益性？ ? 我們的主要競爭對(duì)手在報(bào)復(fù)之前，還會(huì)被推著走多遠(yuǎn)？ ? 我們?nèi)绾慰赡芨行У馗覀兊母偁幷吆献?？ 戰(zhàn)略評(píng)估的框架 很多外部和內(nèi)部的因素能夠妨礙公司取得長期的和短期的目標(biāo)。 戰(zhàn)略評(píng)估的框架 應(yīng)當(dāng)連續(xù)不斷地監(jiān)測(cè)那些體現(xiàn)了當(dāng)前戰(zhàn)略的外部機(jī)會(huì)和威脅 ， 以及內(nèi)部的實(shí)力和弱點(diǎn) 。 用來評(píng)估戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是可測(cè)度和容易得到證實(shí)的 。 戰(zhàn)略評(píng)估的框架 在達(dá)成長期或者年度目標(biāo)進(jìn)程中，沒有取得令人滿意的進(jìn)步，這就給公司發(fā)出了需要采取糾正行動(dòng)的信號(hào)。 ? 選擇固守戰(zhàn)略的公司跟追求市場擴(kuò)張戰(zhàn)略的公司的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以是完全不同的 。 人的因素 ， 例如高缺席率和流動(dòng)率 ， 不良生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)率 ， 雇員低滿意度 ， 都是績效下降的潛在原因 。 需要改變的例子是： ? 改變公司的結(jié)構(gòu) ? 臵換一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵性人物 ? 賣掉某個(gè)分公司 ? 修改事業(yè)的使命 ? 確立或者修改目標(biāo) ? 設(shè)計(jì)新的政策措施 ? 發(fā)行股票來籌集資金 ? 增添銷售人員 ? 有區(qū)別地分配資源 ? 開發(fā)新的績效激勵(lì)措施 ?采取糾正行動(dòng)不一定要大破大立 。 沒有公司能像孤島般生存 ， 沒有公司能夠逃避變化 。 采取戰(zhàn)略糾正行動(dòng)增加了管理者和員工的焦慮 。抵制改變常常是感情上的，而不是合理的爭辯所能容易克服的。 糾正行動(dòng)應(yīng)當(dāng)有合適的時(shí)間范圍和適量的風(fēng)險(xiǎn) 。 戰(zhàn)略評(píng)估信息的出版物資源 在評(píng)估公司戰(zhàn)略方面 ， 很多出版物是很有幫助的 。 戰(zhàn)略評(píng)估信息的出版物資源 9個(gè)關(guān)鍵屬性用作評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)： (347， 2。 有效戰(zhàn)略評(píng)估的特征 有效的戰(zhàn)略評(píng)估必須滿足幾個(gè)基本要求： ? 戰(zhàn)略評(píng)估活動(dòng)必須經(jīng)濟(jì)； 太多信息跟太少信息一樣糟糕； 太多的控制壞處多于好處 ?戰(zhàn)略評(píng)估活動(dòng)必須應(yīng)當(dāng)有意義；它們應(yīng)當(dāng)特別跟公司的目標(biāo)有關(guān) ? 戰(zhàn)略評(píng)估應(yīng)當(dāng)給管理者提供關(guān)于任務(wù)的有用的信息，通過這些信息他們能控制和施加影響力 ?戰(zhàn)略評(píng)估應(yīng)當(dāng)提供合時(shí)宜的信息；根據(jù)情況和特定領(lǐng)域，管理者可能每天都需要信息。 一般來說 ， 近似的但是合時(shí)宜的信息 ， 比起準(zhǔn)確的但是沒有描述當(dāng)前情況的信息來 ， 更適合作為戰(zhàn)略評(píng)估的基礎(chǔ) 。 控制需要行動(dòng)指向 ， 而不是信息指向 。 有效評(píng)估系統(tǒng)的測(cè)試是因?yàn)樗挠杏眯?， 而不是它的復(fù)雜性 。 他們看信息 ， 而其他的只是看數(shù)據(jù) 。因?yàn)榘淹{最小化和利用機(jī)會(huì)兩者都能改善公司的競爭地位。 戰(zhàn)略家不可能也不應(yīng)該試圖通過為偶發(fā)事件作計(jì)劃來涵蓋所有基本面 。 應(yīng)變計(jì)劃 當(dāng)戰(zhàn)略評(píng)估活動(dòng)揭示需要迅速做出重大轉(zhuǎn)變時(shí) ， 一個(gè)適當(dāng)?shù)膽?yīng)變計(jì)劃能以合時(shí)宜的方式實(shí)施 。 ? 說明觸發(fā)點(diǎn)。 ? 開發(fā)應(yīng)變計(jì)劃。這樣做將使每個(gè)應(yīng)變計(jì)劃的潛在價(jià)值數(shù)量化。 審計(jì) ? 審計(jì)是戰(zhàn)略評(píng)估時(shí)頻繁使用的工具。 公共會(huì)計(jì)師行常常有一個(gè)咨詢分支 ， 提供戰(zhàn)略評(píng)估服務(wù) 。 為了評(píng)估公司戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的有效性 ， 內(nèi)部審計(jì)員常常要尋找表 T95中的問題的答案 。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使管理者能夠迅速而準(zhǔn)確地評(píng)估大量