《人性化管理的應(yīng)用》ppt課件-預(yù)覽頁
【正文】 科室的會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排等 護士根據(jù)自己的需要 ,在護士長排班之前預(yù)先將下周希望工作的班次、值班及調(diào)休日及特殊要求填入該區(qū) 護士長將盡量根據(jù)護士的意愿排班。 人性化管理的內(nèi)涵 以人為本的管理就是 尊重人的本性 ,而人的本性即人性 ,是人所具有的區(qū)別于一般動物的正常情感和理性。充滿人情味的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)舉措，以患者為中心，真正做到急患者之所急，想患者之所想，讓患者感到人文關(guān)懷。 因此 ,在護理管理中須考慮人類本性 ,尊重人、關(guān)心人 ,尤其是尊重人和滿足人的基本需求和基本愿望 ,從而調(diào)動人的積極性和聰明才智 ,更好地實現(xiàn)自我價值 。 未在該區(qū)留言者視為無特殊需求 ,可以由護士長任意安排工作、調(diào)休。這樣不但穩(wěn)定了護士的情緒 ,而且使護士從內(nèi)心愿意積極工作。 4 營造學(xué)習(xí)氛圍 結(jié)合實際工作 ,采用人性化管理 ,合理調(diào)休 ,鼓勵低學(xué)歷、低年資護士積極參加成人教育和外出進修 ,為提高科室整體技術(shù)水平奠定基礎(chǔ)。 護生進入科室后 ,帶教老師應(yīng)詳細介紹環(huán)境、本科室的基本情況、工作程序和注意事項 ,護理工作在治療疾病過程中的重要性。 隨著社會的發(fā)展 ,社會法律的健全 ,人們自我保護意識的提高 ,法律在護理領(lǐng)域也引起人們的關(guān)注。督促帶動護生在工作休閑期間適當(dāng)參加娛樂活動 ,釋放調(diào)節(jié)情緒 ,緩解降低工作壓力。 信息管理慣穿于整個病人就醫(yī)過程。 護士通過病人條碼腕帶和藥物或試管標(biāo)簽的掃描，自動產(chǎn)生醫(yī)囑執(zhí)行簽名。 設(shè)床位管理中心，負責(zé)收集資料、調(diào)整和統(tǒng)籌床位使用計劃，協(xié)調(diào)全院床位使用，合理分配病人到合適的病區(qū)，各病房不加床，減少病人的不安全因素。 ?語調(diào)和諧 ,不用命令似的口吻。 如果探視時間快到了 ,要說 :“探視時間要到了 ,我們也要為病人做治療了 ,請您準(zhǔn)備一下吧”。不同行業(yè)、不同生存環(huán)境、不同文化程度及經(jīng)濟條件的病人家屬對護理服務(wù)有不同的預(yù)期 ,而我們的護理服務(wù)不可能讓每個病人家屬都滿意。 ?統(tǒng)一組織進行禮儀示范培訓(xùn)，規(guī)范文明用語。 ?在深化星級服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，使人性化服務(wù)呈時續(xù)改進的態(tài)勢發(fā)展。 ?人性化環(huán)境包含硬環(huán)境和軟環(huán)境。 ?對患者的人性化服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)在醫(yī)護活動的過程之中，讓患者體會到人性化的關(guān)懷。提供周到、細致的服務(wù)讓其感到受尊重和被重視。我們在為患者解除疾病的同時，忽略或淡化了人性化服務(wù)，或者是熟視無睹，習(xí)以為常。
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